第壹節工作總結報告1
行政人事部是公司的關鍵部門之壹。雖然行政人事部的人員很少,但這壹年他們都很努力,盡壹切努力順利完成各項工作。
壹.管理和運作
1.逐步完善公司監督機制。員工不會按妳要求的去做,只會按妳監督的去做。為此,今年加強了對員工的監督管理。
2.完善公司現有制度,讓各項工作有法可依,有章可循。順應市場的發展,根
第壹節工作總結報告1
行政人事部是公司的關鍵部門之壹。雖然行政人事部的人員很少,但這壹年他們都很努力,盡壹切努力順利完成各項工作。
壹.管理和運作
1.逐步完善公司監督機制。員工不會按妳要求的去做,只會按妳監督的去做。為此,今年加強了對員工的監督管理。
2.完善公司現有制度,讓各項工作有法可依,有章可循。順應市場的發展,根據公司的要求,制定相應的管理制度。日常工作中,及時與公司各部門、門店溝通聯系,及時對各部門工作提出壹些指導性意見。
3.加強團隊建設,打造壹支業務全面、工作熱情高的團隊。作為管理者,提高團隊整體素質,樹立開拓創新、務實高效的公司新形象。
4.逐步明確各部門的職責,要求大家主動承擔責任。
二、行政工作
1.做好內部辦公用品的采購工作,嚴格審核各部門辦公用品的使用情況,做好物品領用登記,以節約降低成本為第壹原則合理采購辦公用品。
2.辦理各門店證照,並如期進行年審。
3.協助各部門跟進點心部的菜單、菜品和點心紙的設計。
4.如期辦理公司車輛的正常年檢。
5.加強員工食堂的管理,加強員工食堂餐具的衛生管理等。
第三,人事管理
1.規範各部門人事檔案並建立電子檔案,對所有員工的檔案進行嚴格審核,對不完整的信息全部補齊。
2.根據部門人員的實際需求,通過各種渠道,有針對性的合理招聘壹批員工,配備到各個崗位。
通過對這項工作的總結,我將為20-行政人事部做以下幾個方面的工作:
1.加強培訓,完善培訓機制。
企業的競爭最終歸結為人才的競爭。目前公司各門店、各部門員工的綜合素質普遍有待提高,尤其是餐廳各部門負責人和中層管理人員,他們擔負著加強員工人性化管理、留住員工和人才的重任。需要根據實際情況制定培訓計劃,真正意義上幫助他們。此外,完成新員工入職手冊。
2.完善公司制度,向規範化管理邁進。
成功的企業來自優秀的管理,優秀的管理來自優秀完善的制度。隨著公司的不斷發展,完善公司管理制度無疑是其可持續發展的基礎。因此,迫切需要建立和完善壹套合理、科學的公司管理制度,以進壹步完善公司制度,實現管理規範化。
第壹節工作總結報告2
時間悄悄流逝。不知不覺,我已經在公司呆了六個月了。在這段時間裏,我努力學習,以適應公司快節奏、高效率的工作環境。由於工作需要,我逐漸從秘書的角色轉變為行政人員的角色。角色的轉變讓我接觸更多,學習更多。在此,向曾經關心和幫助過我的領導和同事們表示誠摯的感謝!
在我工作的第壹個季度,我扮演秘書和行政人事主管的角色。回顧我三個月的工作,有進步,也有不足。在這裏,我將從三個部分報告我的工作。
壹、人員招聘
我剛接手人事工作的時候,公司所有站都需要補充人員。我通過公司原有的招聘渠道進行招聘,但是發現原有的招聘渠道存在壹些不足,根本不能滿足公司人員的需求。所以聯系了很多職校,試圖通過職校的路徑為公司尋找合適的人才,也聯系了勞務派遣公司,洽談勞務合作事宜。最後發現通過人力資源保障中心現場招聘加油員和收銀員還不錯,於是幾乎每周三都參加現場招聘會,周六偶爾參加現場招聘,甚至還會去現場招聘,基本滿足了各站的人員需求。在招聘過程中,不斷收集和了解市場信息,為公司發展提供可行性建議。
第二,個人工作態度
盡力做好每壹份工作,誠實助人,時刻考慮公司的利益,有良好的工作態度,遵循“做壹件事愛壹件事”的原則。行政人事部是調節企業和員工利益的平衡杠桿,其廉潔性保證了辦事的公平公正。比如做員工考勤考核時堅持考核制度,不要因為任何人的個人原因而放松條件。
三、行政服務工作
行政工作是服務性工作。為各部門提供良好的服務,配合各部門的工作,為每個員工建立家的溫暖,讓每個員工有歸屬感,是我們義不容辭的責任。為此,我幾乎每周六都會和公司領導及其他同事壹起巡站,每周做壹次分數評估,讓每壹位員工都意識到職場是我們的家,我們應該維護好環境。為過生日的員工父母制作生日賀卡,送上公司的祝福,表達公司的感謝,讓員工感受到公司的關懷和家庭般的溫暖。
當然,工作中還有很多不足之處。
1,計劃性不強
計劃是行動的指南針。壹個好的計劃可以提前配置資源,有條不紊地開展工作,以最低的成本取得效益。但過去由於自己的計劃性不好,處理日常工作毫無章法,總是忘東忘西,大大降低了工作效率。
2,執行力不強。
人事工作要求原則性很強,但由於個人缺乏工作能力和經驗,在日常工作中無法嚴格按照公司的規章制度執行人事工作。
3.培訓不夠系統
公司的培訓僅限於新員工的入職培訓,沒有針對不同崗位的培訓。但由於日常工作繁忙,自身計劃、執行、組織培訓的能力不足,沒有建立起較為完善的培訓管理體系。比如培訓與員工人事調整緊密結合,可以通過基層管理培訓建立考核晉升制度。
4、員工考核工作不到位。
沒有完善的員工錄用、晉升、加薪、崗位調整、辭退等考核機制。,並且沒有有效的量化客觀數據進行細致細致的綜合評估。
第四,自我評價
1,能力和經驗不足,不夠細心,普通文書工作,勉強能滿足公司需要。
2.工作中有時脾氣暴躁,遇到事情不夠冷靜,給工作帶來情緒。
3.行政工作涉及面廣,有時考慮問題和處理問題的細節不夠全面。
4.與領導和同事溝通不暢,影響工作效率。
在以後的工作中,要不斷提高自己的業務能力,提高自己的身高,提高自己的綜合素質,以適應公司的要求。
第壹節工作總結報告3
尊敬的總行領導,各位同事,今天我來做2008年壹季度溫州工作總結報告。我心情沈重。
壹:回頭看。
1:當前問題
今年以來,由於原總部領導對安全工作的忽視,以及分公司安全管理制度不健全、管理不到位,在5438+10月連續發生三起重大交通事故,造成直接和間接經濟損失20萬元,影響分公司正常經營,直接損失青島、福州文泰兩個配送項目。
2.第壹季度營業額
1季度20年營業收入(城市配送倉儲收入:11.89227萬元,奧克斯:824543萬元,青島啤酒:758363萬元,福州文泰:0.69萬元,杭州百事:65438)。
溫州20-2000年度預算570萬元,季度預算60萬元,年度預算計劃100.685%。
3.第壹季度營業利潤:4.8萬元
4.第壹季度營業虧損利潤:152萬元
二:展望未來
1:紫江集團的郭峰總裁清楚地意識到其子公司紫江物流溫州分公司的情況,並對紫江物流的領導體系進行了調整。新任總經理沈國興先生和運營總監喬松友先生組成了新的領導班子,並於2010年3月來到溫州分行現場工作,為溫州分行的可持續發展指明了物流與商業壹體化的正確路線。
2.庫區所在地整改方案將於5月底敲定。
3.新的工作制度和工作規定已於4月初全面實施。
4.客戶關系得到了改善。
5.加大對彭歐商貿發展壯大的支持力度。
6.繼續尋找新客戶,把溫州分公司做大做強。
7.溫州分公司員工有信心、有決心打造紫江物流品牌。
第壹節工作總結報告4
壹是科學決策,齊心協力
酒店團隊根據總公司要求,年初制定了年度工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,即努力實現“三創目標”,在齊新積累“三方優勢”。總體思路決定科學決策,指導全年各項工作的開展。酒店總經理團隊帶領部門負責人和帶班人員,團結全體員工,上下壹致,齊心協力,為創收、創利、創優、創穩做出了壹定的貢獻,取得了相當的成績。
1,營業收入。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、引入餐飲業績聯動等相關經營措施,增加了營業收入。
2.管理創造利潤。酒店通過狠抓管理、挖潛降本、合理用工,在人工成本、能源成本、材料消耗、采購倉庫管理等方面倡導節約,嚴格控制。
3.優質服務。酒店通過引入品牌管理,加強了對員工基本行為準則“儀容儀表、微笑問候”的培訓,加強了管理人員的現場監督和質量檢查,逐步改善了窗口形象,不斷提高員工的優質服務水平。
4.安全創造穩定。通過制定大型活動安保方案,酒店做到了日常防火、防盜等“六防”,幾乎沒有事故發生。
第二,與時俱進,促進發展,讓酒店脫穎而出。
酒店領導班子率先垂範,組織引導全體員工,認真學習上級會議精神。根據酒店經營、管理和服務的實際情況,與時俱進,提高質量,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中生存,使整個酒店凸顯出可喜的變化。主要表現在幹部員工積極向上的精神狀態。酒店經理會、小會反復強調幹部員工要有憂患意識,要有上進心,要培養“精神”。酒店管理服務不是高科技,沒有什麽高深的學問。關鍵是人的主觀能動性,人的精神狀態,對酒店的忠誠度和敬業度,對管理和服務真諦的理解和運用。店級領導還通過組織各種部門負責人、領班、員工的培訓交流,激勵和引導大家開闊眼界,學習進取,團結協作。在完成酒店管理指標、管理目標、接待任務的過程中,實現自己的價值,感受生活的樂趣。所以相互推諉、嘲諷的現象少了,取而代之的是相互信息、相互補充、相互尊重;經理帶領主管、領班及其員工,加班加點,努力工作。雖然工作時間延長,但他始終保持著精神狀態,為酒店的櫥窗形象增光添彩。
第三,品牌管理,酒店重點做好八大工作
在今年“三標合壹”6S管理的認證過程中,酒店召開了多次專題會議,安排了不同內容的培訓課程,並組織了壹些檢查和預檢查。這些都極大地促進和引導了酒店管理更加規範化。同時,酒店引進了國內外先進酒店的成功經驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店主要抓好以下工作。
(壹)以效益為目標,搞好銷售。
1,渠道拓寬。第壹,渠道劃分科學;二是分解指標合理;第三,可以激發大家的責任感和推廣的主動性;第四,可以逐步減員,再次增效;第五,可以明顯促進銷售業績的提升。
2.窗口圖像。除了充分利用酒店給予的餐食促銷政策,前廳還特別註重塑造酒店的窗口形象。第壹,合理促銷,保證酒店利益最大化。加強對前廳接待和結賬工作流程的修訂和完善,特別是結賬時“客人結算賬單”的使用,減少了客人等待結賬的時間,改變了結賬繁瑣易錯的狀況。加強監督員的現場監督。通過增加主管走前臺的平臺時間,及時解決了客人的各種疑難問題,對員工微笑服務起到了檢查監督作用。加強主管和工長的雙重檢查。
3.投訴處理。吧臺崗是酒店的門面崗,也是客人提問、反映情況、提出建議、投訴相對集中的地方。本著“賓客至上,服務第壹”,“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門經理到主管、領班甚至前臺接待員,不僅能做到禮貌熱情,還能化解矛盾,妥善處理大小客人的投訴。爭取更多的酒店回頭客。
(二)以改革為動力,搞好餐飲。
1,績效掛鉤。酒店在管理體制上率先進入市場化軌道,績效掛鉤改革措施在餐廳正式實施,付出了壹定的代價
在毛利率標準下,超額完成或未完成收入目標的,按照完成或未完成的比例扣減相應的工資總額比例。這種以業績為導向的做法,壹方面給餐廳廚房的管理人員、服務員、廚師等人員帶來了無形的壓力,帶來了壹些負面影響,如思想工作缺失或管理不當;另壹方面讓大家化壓力為動力,促進餐廳和廚房自覺主動地做好業務推廣工作,為創造更多的效益。
2.競聘上崗。除了分配政策的改革,酒店還有靈活的用人機制。管理人員能上能下,員工能進能出,按工作業績競聘上崗,都有利於酒店法令和禁令的順利實施。當然,如果主要管理者素質差或者管理不善,自然會產生壹些不良後果。但總的來說,酒店把業績和能力優秀的主管安排到負責崗位,把努力的員工提拔為領班,對不稱職的員工進行勸退,或多或少促進了餐廳各項工作的開展,為努力實現收益目標提供了管理機制和其他保障。
3、試吃考核。酒店要求廚師每周或至少每隔壹周創作幾個新菜品,由店級領導和相關部門經理試著給菜品打分,考核廚師的專業水平,同時建議推廣基本滿意的新菜品。此外,對考核優秀的廚師進行表彰和鼓勵,對業務技能差的廚師要求及時更換。
(三)以降低消耗為核心,搞好維護。
1,八字要求。根據《關於節約水電的通知》精神,酒店總經理辦公室決定進行專題研究,在執行酒店及各部門原有管理規定的基礎上,再次向全店幹部員工提出節能降耗的要求。即壹必關、二必小、三必離、四必定、五必防、六必查、七必罰、八必公布。
2.購買支票。工作中,采購部努力節約開支,降低成本,積極走訪市場咨詢商家,努力貨比三家,堅持同價比質,同質比價,嚴把進貨質量關。堅持制度原則,凡支出較大的采購計劃,必須事先經領導批準。做好費用預算,控制采購費用的支出。
(四)以《指南》為參考,搞好培訓。
1,店級講座。根據酒店年初制定的全員培訓計劃,參照員工待客20字基本行為規範,店級領導組織召開部門經理、主管、領班、待客服務人員專項培訓,重點培訓管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析。學員在思想認識和日常工作中得到了不同程度的理解和提升。
2.部門培訓。同時,酒店組織培訓,計劃每月對自己的員工進行“20字”準則和崗位業務內容的培訓。做好各崗位的培訓工作,做到“天天有主題,天天有培訓”。分階段、分內容對員工進行培訓和考核。前臺接待員和收銀員每天早班後利用業余時間進行培訓;主管和領班每兩周培訓壹次,所有員工每月培訓壹次。培訓內容包括業務知識、接待、促銷技巧、案例分析、緊急問題處理等。通過培訓,提高了員工的整體素質、業務水平和客戶滿意度。
四、酒店還存在兩種問題。
上半年通過全店共同努力,成績為主。但也不能忽視存在的問題。這些問題有的來自客人投訴等反饋,有的是酒店質檢或部門自檢發現的。根據酒店標準,明顯的問題和整改的必要性已緊急提上酒店領導的議事日程。
1,管理水平有待提高。壹是管理者的文化素養、專業知識、管理能力等綜合素質參差不齊;二是酒店尚未制定出壹套規範的、系統的可行的“管理模式”;第三,“人治”管理、隨意管理等個別行為在部分管理者中時有發生。
2.服務質量有待優化。從多次檢查和客人投訴中發現,酒店各部門、各崗位員工的服務質量,橫向比較有高低,縱向比較有好壞。中午和晚上,平時和周末,有沒有領導都很難做到同等質量的服務。反復出現的問題是,有些崗位的員工gfd不整潔,禮貌不主動,接待服務不周到,處理突發事件不靈活。
通過對酒店工作的回顧和總結,鼓勵和鞭策全店增強自信,振奮精神,發揚成績,整改問題。制定下半年的管理目標、經營指標和工作計劃,指導全年酒店各項工作的全面開展和具體實施。
第壹節工作總結報告5
壹、投資促進工作
1.今年落地的項目:
易縣伯特醫療器械有限公司(法人王明明)投資約10萬元在泌陽鎮申沖村建設醫療用品生產加工項目。本項目主要生產加工II類6801基本外科器械、6827中藥器械、6877介入器械等醫療器械。預計今年總產值約3000萬元,稅收約50萬元。
2、重點談論項目:
1與易縣東榮酒店管理有限公司(法人王美玲)洽談東榮酒店總部大樓項目,擬投資2億元。擬在易縣東榮度假酒店附近選擇80-90畝土地建設東榮集團總部大樓及配套部分商業設施。目前公司已經註冊。
2.與黃山西青豐農業開發有限公司(法人李春康)洽談青梅種植項目,計劃投資550萬元。目前確定流轉柯村鎮虎門村、東坑村500畝土地用於青梅種植。
3與北京韓震投資發展有限公司(總經理丁文江)洽談的大地源鄉項目,計劃投資165438+萬元,在客村鎮選擇有特色的農戶建設民宿,目前正在進行網絡營銷,吸引外地遊客來客村休閑度假;計劃20-2000年再增加12戶,春節前完成村級發放計劃。
4.與上海鞏俐文化發展有限公司(宋連生負責)洽談東西工業大院文化項目,計劃投資約300萬元。目前項目初步選址在宏村鎮龍江村何氏宗祠及其周邊老宅進行非物質奢侈品和“七間房”民宿的改造。(著陸)
二、固定資產工作
1-2月,我鎮有易縣東榮酒店管理有限公司投資的易縣東榮度假酒店惠州城項目,黃山郭達生態農業科技有限公司投資的客村黑豬養殖場配套設施建設項目,總投資23654.38+萬元,固定資產。接下來,易縣伯特醫療設備有限公司投資的醫療用品生產加工項目和易縣亓航紡織有限公司投資的紡織廠項目將入檔。
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