?1、 投其所好
既能獲得對方的好感,又能實現自己的期望。以“投其所好”的形式提出請求,對方會樂於接受。只要意識到這個突破口,就能讓對方高興地聽取自己的請求。
例子:
?“抱歉,這種襯衫只剩壹件了。”
聽到店員這樣說,妳會怎麽想?可能會壹下子就產生“是別人挑剩下的吧。”“穿出去恐怕很容易撞衫吧”的印象,如果店員換種說法——
例如:
“這種襯衫很搶手,這是最後壹件了。” 妳又會怎麽想?大概會襯衫“要是流行,我也想買”“最後壹件,手快有手慢無”的印象。如此壹來,拿著襯衫去收銀臺結賬的人也會變多。
只要養成“投其所好”的習慣,就能讓對方覺得妳連性格都變好了。不,正因為妳會主動考慮“投其所好”,所以性格是真的變好了。
2、 儆其所惡
能形成強大的強制力,這是措辭的最終手段。
“因為有這樣的壞處,所以不要這樣做。”
傳達這樣的信息,就是“儆其所惡”。明確警示對方:妳覺得不錯的東西其實存在看不見的壞處。
這樣壹來,對方就會反饋:“我不想那樣做了。”換句話說,就是要告訴對方:不那樣做有利無害。
這個突破口威力強大,能說動難以說服的人,但有時會顯得帶有強迫性。在某些場合,要避免連續使用。
例子:
“請勿觸碰展品。”
這是展示方不希望有人觸摸展品。 可就算這樣寫,還是不免有人觸碰。有的人越別被命令,就越想反抗。
如果換種說法呢?
?“塗油藥品,請勿觸碰。”
看到這句話,估計就沒有人想碰了。因為壹旦摸到,藥品沾在手上,可能對身體有害,所以還是不摸為好。
又比如:
讓抖腳的丈夫不要抖腳的措辭
“不要抖腳了。”
妻子這樣對丈夫說,丈夫當時會不情願地停止抖腳,過後又會舊態復燃。
如果換種說法呢?
“聽說抖腳,財運會跑掉哦。”
風水上確實有這種說法。盡管丈夫不迷信風水,但他“避免失去財運”的意識可能會讓他停止抖腿。
3、 選擇的自由
能夠引導對方,同時又不會留下被迫感。
關鍵在於,要給出兩個合適的選項,無論對方選擇哪個,自己都能達到目的。
比如:
“要不要來份甜點?”
可以換成這種說法:“甜點有布丁和冰激淩,您要哪種?”
4、 被認可欲
對方即使很難對付,也會樂於回應期待。這種“被認可欲”,也可理解為“尊重需求”,即“壹個人能夠做出與他人的期待相對應的成果。”
壹個人得到別人的認可,就會產生回應期待的欲望。在這種情況下,哪怕是有些麻煩的請求,對方也會欣然接受。
比如:
和小孩子過馬路時,“很危險,快拉住我的手!”
可以換成這樣說:“我壹個人很害怕,妳能不能拉著我的手壹起過馬路?”
這裏就是利用了小孩的“被認可欲”,他被當成大人對待,於是就會變得主動牽手了。
5、 非妳不可
聽到“只有妳是特別的”,人就容易被說動。
“非妳不可”就是告訴對方:別人不行,妳才是被選中的人。壹般人都喜歡“非妳不可”的特殊感,聽到這樣的話,就會感到只有自己被選中的優越感,從而樂於做出回應。
比如:
“我們會免費為您更換機器。”
可以換成這樣說:“我們只為壹直支持本公司的您免費更換機器。”
6、 團隊化
“壹起做怎麽樣?”
先不管做什麽,光是這句話就會令人感到愉快。女性之間被問到“壹起去衛生間不?”壹般人只要沒什麽事,都會欣然同行的。
喜歡和別人壹起做事,是人的本能。利用這種本能,能使對方產生夥伴意識,即使是麻煩的請求,也會樂於接受。
7、 感謝
僅憑壹句“謝謝”,就能拉近自己與對方的距離,是對方很難說出“No”。
關鍵在於說“謝謝”的時機。應該在提出請求後立刻就說“謝謝”。
按正常順序來說,壹般都是在事成之後才說“謝謝”,但這個“措辭菜譜”的訣竅就是,要在提出請求的瞬間,趁對方還沒做出任何思考和決定的時候,就說出“謝謝”。
聽到對方說“謝謝”的瞬間,就會覺得自己和對方變親近了,讓對方隱約產生信賴意識,從而難以輕易拒絕。
比如:
“抱歉,不能打折。”
可以換成這樣說:“請允許我送上我的真心作為贈品,還請高擡貴手。謝謝!”