慈母的手，慈母的心，是每壹個經營者都應具備的。對於自己的部屬和員工，要維護和關懷。因為，他們是妳的同路人，甚至是妳的依靠。而且，也只有如此，才能團結他們，***達目標。
美國威基麥迪公司老板查裏·愛倫當選為1995年美國最佳老板。他是靠什麽當選的呢？壹是他每年都在美國的加勒比海或夏威夷召開年度銷售會議；二是他非常關心員工的疾苦，能認真聽取公司員工訴說自己的困難和苦惱。壹旦員工家中有什麽事情，他會給壹定的假期，讓其處理家事。由於他能與員工同呼吸、***命運，深受員工的愛戴。顧客們到他的公司後，看到公司員工壹個個心情愉快，對該公司就產生了信任感，所以公司效益壹直很好。
日本大企業八百伴的創始人和田努力創造壹個積極、愉快、向上的內部環境，主要采用”愛顧客，首先要愛員工“的方法。50年代末，八百伴擬貸款2000萬日元為員工蓋宿舍樓，銀行以員工建房不能創效益為由壹口回絕。
但是和田夫婦以愛護員工、員工才能努力為八百伴創利的理由說服銀行，終於建起了當時日本第壹流的員工宿舍。
那些遠離父母過集體生活的單身員工，吃飯愛湊合，和田加津總像慈母壹樣，每周親自制定菜譜，為員工做出噴香可口的飯菜。
在婚姻上，也像關心自己的孩子壹樣關心他們，他先後為97名員工做媒，其中有壹大半雙職工都是八百伴員工。
月份第二個周日是”母親節“，和田加津想：遠離父母、生活在員工宿舍的年輕人，夜裏壹個人鉆進被窩時，壹定十分懷念、留戀父母。於是，她專門為單身員工的父母準備了鴛鴦筷和裝筷匣。當員工家長在”母親節“收到孩子寄來的禮物後，不僅給他們的孩子，也給公司寫信感謝。壹些員工邊哭邊說：”父母高興極了！我知道了，孝敬父母，父母高興，只有讓父母高興，做子女的才最高興。“為了加強對員工的教育，除每天班前會之外，每月還定時進行壹次實務教育。實務教育中的精神教育包括創業精神、忠孝精神、奉獻精神等。和田清楚孝敬父母是與別人和睦相處的基礎，把對父母的誠心變成服從上司的領導。所以她總是教育員工要尊重、熱愛自己的父母。
當然，對待下屬同時還必須嚴厲，這種嚴厲基於人類的基本特性而來。和田認為，壹部分人不需要別人的監督和責罵，就能自覺地做好工作，嚴守制度，不出差錯。但是大多數的人都是好逸惡勞。喜歡挑輕松的工作，撿便宜的事情，只有別人在後頭常常督促，給他壓力，才會謹慎做事的。對於這種人，就只能是嚴加管教，壹刻不放松了。
”無論用人或訓練人才，都要壹手如鐘馗執劍，另壹手卻溫和如慈母，做到寬嚴得體，才能得到部屬的崇敬。“這是和田的管理經驗。
當員工的工作表現逐漸惡化之時，敏感的主管必須尋找發生這個現象的原因，如果不是有關工作因素造成的，那麽很可能是員工的私人問題在打擾他的工作。有些主管對這種現象不是采取”這不是我的責任“而忽視它，就是義正辭嚴地告誡員工振作起來，否則自己卷鋪蓋走人。
無論如何，如果主管希望員工關心公司，那麽，管理者首先關心員工的問題，包括他人的私人問題。因此，上述處理的方式可以說輕而易舉，但是無法改善員工的表現。比較合理的方法應該是與員工討論，設法協助他面對問題，處理問題，進而改善工作成效。