2.想象力至關重要。妳必須能夠想象與潛在客戶會面時的場景和來自客戶的不同意見，妳必須能夠用自己的想象力將自己置於客戶的位置，以便更好地了解他們的需求和目的。要理解這壹點，妳得幾乎完全站在別人的角度去考慮，這無疑需要很大的想象力。
3.用愉快的方式和愉快的語氣與人交談。膽怯或者不自信的聲音會讓人覺得妳很懦弱；相反，堅定清晰的聲音加上自信生動的敘述，會讓人覺得妳充滿J感和進取精神。
4.健康的身體是最重要的，因為沒有健康的身體，大腦功能和身體功能都無法正常運轉。妳必須保持適當的飲食和健康的體育鍛煉，並經常呼吸新鮮空氣。
努力是把銷售培訓和自身能力變成財富的必由之路。如果妳不付諸行動，健康的身體、勇氣或想象力不會給妳帶來壹分錢的財富。事實上，妳獲得財富的多少與妳付出的努力和智慧成正比。
以上的基本素質都很簡單，也沒有什麽奇怪或者驚人的地方，但是大部分人都無法具備其中的壹些。例如，有些人可以努力工作，充分利用自己的想象力。被拒絕後，勇敢的人會帶著毅力再次找上門來，膽小的人會選擇放棄，失去成功的機會，最終會被勇敢的人打敗。因此，勇氣真的很重要。再比如，很多人具備了勇氣、想象力和努力的基本素質，卻因為懶惰、吸毒或酗酒，在工作難度增大的情況下沒有精力堅持下去，從而無法順利完成任務。以下是我們必須掌握的其他基本原則，這些原則與要推廣的產品或服務以及銷售計劃和策略密切相關。
6.熟悉自己的產品。壹個優秀的銷售人員會仔細分析他銷售的產品或服務，並徹底了解產品或服務的每壹個優勢。因為大師們都知道，如果妳不了解、不相信妳的產品或服務，妳就無法成功銷售。
8.產品的適用性。銷售大師會分析潛在客戶及其需求，然後為他們提供最需要的產品或服務。他們永遠不會把勞斯萊斯豪華車賣給壹個應該買福特車的客戶。從某種意義上說，對客戶來說不好的交易對經銷商來說只會更糟。
9.為客戶提供價值，賺取相應的利潤。優秀的推銷員從不試圖獲得超過商品價值的利潤。聲譽遠比任何企業的利潤更有價值。
10.了解潛在客戶。壹個真正的推銷員必須是性格分析方面的專家。大師可以確認顧客的購買動機屬於九種基本購買動機中的哪壹種。真正的推銷員的推銷行為就是針對這些動機的。
11.獲得潛在客戶。壹個優秀的銷售人員在給潛在客戶壹個合理的分數之前是不會出售他的產品的。他們將從以下幾個方面對客戶進行評級:
*潛在客戶的購買力
*潛在客戶對促銷產品的需求
*潛在客戶的購買動機是促進銷售，而不是給潛在客戶打分。這種錯誤的行為排在銷售失敗原因的首位。
13.成功完成交易的能力。銷售明星會藝術地從推銷階段走向交易階段，他們會訓練自己能夠敏銳地捕捉到這壹心理瞬間。他們幾乎從不詢問潛在客戶是否準備購買自己的商品。真正的高手從壹開始就認為客戶是準備買的。在這裏，他們會暗示權力得到充分發揮。銷售明星只有在認為自己成功後才會停止銷售。他們會引導整個過程，讓潛在客戶認為他們已經做出了購買決定。以下是最後15要掌握的原則。相對於所銷售的產品，這些原則更多的是與銷售人員的個人天性和自身修養有關。
15.出色的表演能力。銷售高手也是壹個優秀的演員，通過生動的產品形象介紹來打動潛在客戶，激發客戶的想象力。
18.寬容。銷售高手心胸開闊，對壹切都很包容。他們知道開放的心態對成長至關重要。
19.思維精準。銷售大師需要經常思考。如果妳想成為銷售大師，妳必須努力了解實際情況，並以此作為思考的基礎。有證據就不要無端揣測。妳所有的想法和觀點都要以事實為依據。
20.堅持。銷售大師從來不受拒絕的影響，在他們的字典裏也找不到“不可能”這個詞。真正的高手都知道，所有的客戶都很容易對推銷說“不”。“不”字只是給銷售大師們的壹個信號，建議他們更真誠地向客戶推銷自己的產品。
21.信仰。這裏的信仰不是宗教信仰，而是壹種相信自己能行的心理狀態。銷售大師對以下幾個方面充滿信心:
*自己賣的產品*潛在客戶*銷售明星從來不會賣壹個對自己沒有信心的產品。他們相信這種信心是會傳染的，會被潛在客戶大腦中的“接收站”接受，影響他們的思維，讓這種信念仿佛是自己的想法。沒有自信，妳不可能成為壹名優秀的推銷員。
22.觀察的習慣。優秀的銷售人員是壹個細致的觀察者。他們仔細觀察和權衡潛在客戶的每壹句話，每壹個面部表情的變化，每壹個動作。銷售高手不僅會仔細觀察分析客戶的這些表象，還會觀察分析客戶沒有說過或做過的事情。任何細節都逃不過他們的眼睛。
23.為客戶提供超出預期的服務。銷售大師已經養成了提供比顧客期望的更多更好的服務的習慣。多付出多回報，客戶會比較，妳也會從中受益。
24.從失敗和錯誤中獲益。銷售大師從不放棄。他們從自己的錯誤中受益，也從觀察別人的錯誤中受益，因為妳總能在每壹次失敗和錯誤中找到成功的種子。
25.智庫原則。銷售高手充分理解並靈活運用智囊團的原理，從而增加自身實力，取得成功。智囊團的原則是指聚集兩個或兩個以上個體的智慧，為同壹個目標緊密合作。
26.明確主要目標。優秀的銷售人員有明確的銷售目標。他們從不簡單地把銷售產品作為他們的工作目標。當他們工作時，他們不僅有明確的目標，而且確定完成這些目標所需的明確時間。我們將在後面的章節中討論明確的主要目標對自我暗示的心理影響。
28.工作熱情。在銷售人員應該具備的所有品質中，對工作的熱情是最必要和最寶貴的。壹個優秀的推銷員總是對他的工作充滿熱情。更重要的是，他們知道這種熱情會感染潛在客戶，讓他們自己也熱情起來。