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我們如何做事?-了解SOP

學習壹個概念:標準操作程序(Standard Operating Procedure,SOP),定義為在有限的時間和資源內,為執行復雜的日常事務而設計的內部程序。

簡單來說,就是把做壹件事情的過程形成壹個可操作的清單,或者把事情變笨,程序化,自動化,然後以後只要按照這個清單去做就行了。我以前把這種方法叫做方法論,後來覺得方法論是壹系列的原理,具體操作的時候還是叫SOP比較好。

比如方便面袋上的四格卡通,教人怎麽做方便面,就是壹個SOP。只要按照流程做,就能做出合格的面條。

這種方法常用來輔助飛行員在飛機上的操作,將壹系列復雜的操作精簡化,飛行員只需要按照操作就可以了,最大限度地降低了人為失誤的可能性。

醫院也是壹樣,護士在給藥時按照規定進行壹系列操作,防止錯誤給藥的發生。

人類社會的生產力革命很大程度上依靠的就是這種方法,它把熟練工人的經驗變成了壹套完整的操作程序,然後任何壹個新人不需要大量的培訓就可以照著做。這聽起來是壹個很簡單的方法,但是人類花了很長時間才意識到這個方法的強大。

個人認為這個方法還是有效的。比如我去健身房的時候,經常發現忘記帶卡,水,毛巾等等。簡而言之,我會錯過壹件事。後來我寫了壹張需要帶的東西的清單,按照拿的順序排好,放在我包的旁邊。我只需要每次都按照單子來拿就行了,這樣就不會遺漏什麽,哪怕我做這個的時候在想別的事情,只要我能按照單子來做,就不會出錯。

比如看壹本書,不需要有多年的閱讀經驗,只需要按照流程回答“這本書的結論是什麽?涉及哪些論據?論據是什麽?程序是什麽?..... ",有了這個過程來回答,妳就基本可以把握壹本書的內容,壹個熟練的讀者其實已經把這個過程內化了。

能教的都可以形成SOP,但是形成的復雜程度可能差別很大。

比如教人怎麽做科研形成壹個SOP,比教人折紙飛機復雜多了,但還是可以形成的;比如菜譜;工作流程(包括報銷、購買、蓋章、簽字等。);學習過程(學習壹個新概念的時候,壹定要問自己:這個概念是什麽?不是什麽?與已知概念有什麽聯系?可以用在哪裏?);比如開車,需要踩離合器、換擋、松剎車、松離合器、給油等壹系列操作。左轉時左轉,看到其他車保持距離...只要妳把這個過程列出來,貼在面前,每個人都可以開車,當然可能會顛簸,千萬不要上路。但只要熟練掌握這套操作程序,最終還是會學會開車的。……

其實我們可能會發現,SOP在閱讀過程中被有意無意地使用過,也可能會認為這是壹個清單,或者是壹個流程,但理解並自覺應用這個概念還是很有必要的。進步不是從經驗中總結規律並加以運用。SOP的意義在於簡化流程,釋放腦力,提高效率,增強學習能力,對個人成長大有裨益。