淺析餐飲財務管理知識的薄弱環節
第壹,雙向選擇期,工作時間由自己決定。
大家都知道酒店圈新員工試用期壹般是三到六個月,試用期內的考核很嚴格。而且在這個酒店,妳永遠不知道新員工會得到什麽樣的待遇。新員工試用期為7天,任何壹方在7天內提出解除關系,工資不予計算;7天後,如果雙方繼續工作關系,7天的工資全部發放。在試用期內,新員工可以自己設定工作時間,可以是壹整天,也可以是幾個小時,甚至是壹段時間。如果他們能順利通過試用期,將按照全勤發放工資。當然,如果妳在七天內離開,妳就不會得到報酬。
第二,主管給新員工打零工
當壹個新員工加入這個酒店時,主管必須為這個員工打零工,給他壹些力所能及的幫助,問類似的問題。妳感覺如何?話,盡量不說多問,盡量讓員工自由。為了未來?對癥下藥?。
過個三七天,就會有壹個優秀的師傅來打理。
順利通過考察期後,酒店會安排壹個品德和技能都很好的師傅帶新員工,開始要求?規則?。
四、新員工歡迎儀式
新員工入職後的第十天,酒店會為新員工舉行盛大的歡迎儀式,所有董事和高管都會出席並上臺致辭。另外,老鄉之間要熟悉,握手擁抱,用感情溫暖。
前三天留人的智慧:
壹個剛入職的員工最容易離職的時間是前三個月。因為沒有人關心他,他很孤獨,沒有人安慰他,所以他會離開。
員工來店的前三天是關鍵!這三天是定了,但是可以管三個月。
要做好以下預防措施:
1,有人來領:
妳來公司後,填表,面試,決定錄用,所有的程序都會有專人帶領。
2、擰包待:
酒店為員工準備了全套的床上用品和生活用品,人們可以安心工作。具體規定是:床上的被子、床墊、枕頭等大件物品可以在離開時歸還,完全免費;不足壹年的折舊費。被套、床單、枕套等。都是酒店收的,免費壹年,不滿壹年從工資裏扣;牙刷、牙膏、杯子、洗衣粉、衣架、臉盆、毛巾、衛生紙等生活用品壹應俱全,價格實惠。全部免費壹年,不滿壹年的從工資裏扣;
3.全公司最美好的祝願:
員工辦理手續時,壹般當天不上班。辦完手續後,人事部馬上把新員工的入職信息發給所有酒店員工。每個人收到後都要給新員工發壹條祝福和歡迎的信息,員工往往會很驚喜!
4.第壹頓飯:
公司第壹頓員工餐由部門經理親自陪同,第二頓由主管親自陪同。
5.來自宿舍的問候:
員工到達的第壹個晚上,如果住在員工宿舍,部門經理下班後要去員工宿舍慰問,是否習慣,晚上睡覺會不會冷,生活用品有沒有收齊。第二天,總經理(副總經理)來訪。
6.盛大的歡迎會:
上班第壹天,各大部門(如前廳部、廚房部、後勤部、客房部)都會舉行盛大的歡迎會,大家互相擁抱,表示歡迎問候。
7、主持儀式:
會上要明確新員工的師傅,要舉行儀式向他學習。師傅要大眾承諾全心全意照顧好徒弟。(後面還有獎懲機制,有資格帶徒弟的叫?律師?工資補貼50元,帶出壹個合格徒弟獎勵50元。徒弟壹個月內辭職,扣30元,2月扣20元,3月扣10元。像主管壹樣對待)
8、3-7天內
他們不安排具體工作,不承擔任何責任,主要任務是了解情況:菜品、酒水、文化、環境、人員、管理制度、流程等。
9.總經理的問候:
3天內,總經理要安排時間與新員工共進晚餐,親自將名片交給員工,歡迎他/她的到來,了解員工的夢想,並表示願意幫助他/她實現夢想,希望他/她能在這裏愉快地工作和生活。
10,夢境可視化:
來了壹個月後,會被要求和指導寫自己的人生規劃,用文字寫或者貼圖片在床頭,上級留壹份;
11、 ?三原則?:
任何老員工都不能在新員工面前說公司、上級、團隊的壞話,只能說好話。支持上級,公司,團隊。
12.轉正:轉正後會怎樣?心連心?禮:承諾:在酒店工作的每壹天都全心全意為自己的未來努力,在酒店工作多年也不變心;
13,每天壹個管理故事:
在例會上,主管會讓壹個員工讀壹個小故事,從中學習。
14,職業規劃:
對應崗位晉升通道,每天學習相關知識,讓員工每天都活在希望和充實中;
15,分配機制:
把酒店的營業額和每個員工掛鉤,年底有超額獎和分紅;
16,管理模式:
家族式管理,每個上級都把員工當成自己的弟弟妹妹,每壹個要求和任務都是幫助他們實現夢想。
管理餐飲財務管理知識人員
1.首先要樹立人力不再是商品,而是企業資產的觀點。在世界範圍內,發達國家把人力資源管理提升到與財務管理、市場營銷同等重要的地位,也不過是最近20年的事情。
2.建立外部客戶和內部客戶的概念。內部客戶是直接為客戶服務的壹線員工。管理層是直接為客戶服務的人。內部客戶?服務工作做好了,外部客服才能做好。
壹線員工的工作效率=能力+動機+支持
3.明白嗎?80-20?理論對餐飲業的指導意義。由英國經濟學家WILFRED PAREFO提出?80-20?理論上,即80%的利潤是由20%的產品產生的;80%的問題是由20%的員工造成的;80%的管理建議來自20%的管理者。所以,開壹家好的餐廳,靠的是20%的管理者和20%的好產品。
為了做到這壹點,運營商應該授權20%的管理者。第壹件事就是和管理者分享信息,包括成本、毛利、費用、市場份額,讓管理者提出建議。其次,要有有限的授權,即在什麽範圍、什麽情況下,各級管理者可以不經事先詢問就決定處理問題,當然也要事後提出,說明情況和處置後的效果。
4.建立新的培訓理念:改變組織要求以適應員工。
我們培養廚師的傳統要求是把廚師培養成從廚師到廚師再到技師,什麽都會的多面手。這個要求耗時長,培訓成本高,培訓效率低。而且餐館培養的廚師水平越高,工資越高,在勞動力市場上也容易被其他餐館挖走。
新的培訓理念是改變組織要求。餐廳需要的廚師分為兩類。極少數廚師(行政總廚、廚師長)承擔同類工業產品的設計師和工藝師的職責,主要是研究制定創新的食譜和操作程序,以維持菜肴的質量標準。這些人的技能和工作態度是企業的壹部分資產,應該擁有企業的壹部分股權。如果有修改技術標準的建議,應該提出來,但是沒有設計師和工匠的修改,任何廚師都無法壹意孤行,讓做出來的菜保持穩定的口感和質感。因為操作員技能要求簡單,培訓容易,工資和培訓費用低,不容易離職。如果有人想離開,很容易從勞動力市場招到人。