給用戶壹個強烈的關註理由
給用戶壹個關註的理由，是所有企業在思考增加粉絲時必須思考的問題。我經常跟企業說，用戶關註妳，肯定有他們的剛性需求。除此之外，妳還有壹些其他不能讓他討厭的價值觀，所以他會繼續關註，或者打開率會更高。但是很多企業不區分剛性需求和弱需求，往往認為粉絲會需要，加了很多價值點，以為越多越好，導致粉絲看不到核心剛性價值，或者只是吸引了壹些邊緣粉絲。
所以我經常建議企業在開始推廣微信的時候，只需要列出大部分用戶最關註的三個需求，然後設計不同的關註場景，最後呈現在不同的推廣渠道上。比如大家關註招行信用卡，或許核心驅動力是消費提醒、余額查詢、還款；關註東方航空以便在微信上查詢航班狀態和值機；關註海底撈就是預約、預定、排隊、提醒別人。如果海底撈推薦菜譜，把美食養生作為微信的剛性訴求來吸引粉絲的關註，就會產生問題，因為這是壹個弱需求。
第二，給用戶壹個合適的關註環境。
也許妳的微信對用戶來說很有價值，但是有時候他們沒有註意到或者反感，是因為妳沒有在正確的時間用正確的方式告訴他們。這時候妳就需要捕捉到用戶看到信息的場景，並進行設計。
如果用戶在餐廳吃飯，妳告訴他開始點餐可以微信打八折，那麽關註率肯定高；但如果他只是在門外等著，妳叫他進來吃飯，關註微信打八折。毫無疑問關註率會低很多。因此，企業需要學會把握最有效的場景並進行設計。比如小區業主從門衛那裏拿包裹的時候，妳可以提醒他，可以關註微信查看是否有包裹，甚至可以預約送貨。如果業主的水管壞了需要維修，可以第壹時間提醒他們關註微信，可以直接在微信上提交維修申請等。這些都是適合用戶的場景設計。
而且很多時候，企業很容易陷入對自己邏輯思維的誤區。淘寶賣家經常會把二維碼放在包裹裏引起用戶的註意，但是從我們的實踐來看，並不是最好的方式。企業以為包發出去了(推廣渠道)，用戶就看到了(曝光度就上去了)，其實不然。我們捫心自問，妳買壹雙鞋、衣服、化妝品。收到貨後，妳的流程是第壹時間開箱取貨，很少會註意到印有二維碼的卡片。
最有趣的是，當幾個包裹同時到達時，大多數人在看著開箱時會忽略裏面的卡片。所以總的來說，這種方式並不是最好的。我們後來發現，用戶下單付款時，有短信提醒，告訴他付款成功，物流信息。最後提醒他，如果關註了微信，可以隨時查看狀態、咨詢或者售後。這個時候關註率就很高了，有的可以達到80%以上。這個時候用戶對妳的記憶還是新鮮的吧？
所以回過頭來看，很多企業的推廣都存在問題。首先是思維的問題。抓不住輕重環節，往往只關註渠道而忽視用戶需求挖掘和內容設計。這兩個正是我認為的未來營銷趨勢，即重運營輕技巧。