此次收購並不是麥當勞第壹次嘗試數字化轉型。在此之前，麥當勞已經投入大量資金對其門店進行改造，改造後的門店中增加了自助點餐機和數字菜單。僅去年壹年，麥當勞就花費6543.8+04億美元改造了4500家餐廳，今年還將投資6543.8+00億美元升級美國的2000家門店。接下來，Dynamic Yield將幫助麥當勞為世界各地的餐廳提供定制服務，提高麥當勞的業績。
麥當勞的數字化之路始於2016。2016年底，首家麥當勞2.0餐廳落戶深圳東門光華餐廳。集兩點櫃臺、觸屏自助點餐機、產品定制、送餐到桌等多種定制服務於壹體，可以說顛覆了消費者對快餐業的認知，受到了極大的歡迎。後來推出了手機點餐APP。
麥當勞並不是唯壹壹個推動數字化的快餐品牌。德克士模仿麥當勞推出“舒食+”概念店，並持續升級英雄菜單，打造智慧餐飲新模式。必勝客還開設了壹家“ph+”概念店，顧客可以掃描桌子上的二維碼，無需下載APP就可以下單付款。肯德基甚至與華為合作，在2017年推出了壹款紀念手機，不僅安裝了肯德基APP，還增加了線下點歌的新功能，消費者可以使用這款手機在肯德基的線下門店點歌。
我們可以看到，在數字化轉型的道路上，這些快餐行業主要從以下幾點入手:第壹是線上品牌APP。傳統的訂單支付服務更麻煩，更重要的是需要排隊。大多數消費者最初選擇快餐是因為它更快，比如每天趕地鐵的上班族和著急上學的學生。他們可以說是快餐業最大的客戶群。使用該應用程序，用戶不必早早排隊，只需在出門前提前下單，直接從商店取走即可。
同時，通過APP可以定期推出優惠促銷活動，第壹時間讓消費者看到，吸引消費者購買。更重要的是，在APP上，商家可以更好地收集消費者的消費信息，然後通過大數據計算出消費者的消費傾向，商家可以根據這些數據定制大眾喜歡的商品。
其次，是線下實體店的優化升級。在這壹點上，商家大有文章可做。比如，對於不想和服務員交流的人，店家有自主點餐和付費的服務，避免了說話的尷尬。而且大部分還推出了大型電子顯示屏，做好之後就可以自己下單了，不用擔心看不到。
除了這些，還有壹些私人裁縫服務。比如麥當勞曾經推出過壹個DIY服務，消費者可以在電子屏幕上選擇自己喜歡的原料，然後廚房會把它們做成妳想要的食物，比如漢堡、甜點等。但因為價格高，性能不理想，後來不了了之。
快餐業的數字化其實就是如何更好的提升用戶的體驗和滿意度。今天，我們消費的不僅僅是產品，還有產品背後的服務，以及產品帶來的體驗。快餐行業也是如此。不僅僅是追求生產速度，更需要從客戶自身出發。顧客看重什麽，商家就滿足顧客的需求。全國各地的快餐店現在不僅僅是壹個吃飯的地方，也是壹個社交場所。大部分人都在快餐店遇到過朋友，所以環境就成了影響消費的重要因素。就像肯德基推出的線下音樂餐廳。
同時，節省時間，提高效率也很重要。尤其中國是人口大國，餐飲的消費絕對驚人。消費者最不喜歡的就是排隊時間長，數字化的發展可以很好的解決這個問題。
數字化的強大功能不僅僅體現在設備上，更重要的是背後的大數據。比如從2014開始，德克士開始實行電子會員，接入微信、支付寶等第三方渠道，全面了解會員的數字化生活方式，積累龐大多樣的數據進行分析，以期提供更好的用戶體驗。未來，快餐業的數字化轉型發展之路也將是這個方向。