會議茶服務禮儀
1,會前要多準備茶葉,這樣客人來了,自己的選擇就會變得多很多。給客人添茶時,要先問客人是要喝茶還是別的。如果知道客人喜歡茶,我們會把準備好的茶壹壹報上來。不要自以為是。如果我們只提前準備壹種茶,就老老實實告訴客人。我相信他們不會為難妳的。
2.會務服務前要準備好茶具,壹定要在會前把茶具清洗幹凈,尤其是加了很久沒倒的茶,茶杯裏會留下茶漬,要認真刷。給客人倒茶前,先用開水把杯子燒開。妳看,這很有禮貌。不要!會給客人留下好印象。
3.會議服務的個人衛生準備。會議開始前,相關會議服務人員應首先檢查自己的衣服和著裝是否合適,尤其是手。如果他們的手不幹凈,在杯子上留下了臟痕,這杯茶誰會喝,誰會心情好?
會議服務中的倒茶禮儀
1,我們給客人倒茶的時候,要註意不要太滿。如果它太滿了,妳就不能端上來。當然也不能太少,壹般在7、8左右。而且茶也不要加太多,會讓茶太濃,口感不好,茶也不能太淡。如果有客人主動告訴妳他的喝茶習慣,那就把握好度,讓味道合適。
2.我們的會議服務人員壹般應該在客人的右後方倒茶。妳往前走的時候,要先通知客人,比如給妳倒茶,萬壹他突然回頭碰了杯子,就尷尬了。如果妳為女士倒酒,右手拿著杯子,左手拿著杯底。給男人倒茶的話,雙手要註意杯子的中間,有把的杯子把兒要放在右邊。
3.對於帶蓋的杯子,註意用我們右手的中指和無名指輕輕夾住蓋子,用拇指、食指和小指拿起杯子,站在客人的右後側,用左手容器裝滿,如果也有把手的話,向右轉動。
會議服務的茶道禮儀細節
1.開會前,要檢查每個茶杯的杯型是否相同;
2.茶水的溫度不要太熱,80度最好;
3.盡量保證每杯茶的濃度壹致;
4.先給坐在餐桌首位的重要客人倒茶,然後依次給其他客人;
5.及時給客人添茶,不要讓客人有空杯子;
會議禮儀服務流程
會議接待禮儀-會議的準備工作
1,確定接收規格
會議規模由主辦單位領導決定。壹般來說,企業內部的壹般工作會議註重效率,可以是非正式的。上級單位主辦的會議,因為邀請各企業代表參加,所以接待要求比較規範。通常情況下,企業的主要領導會直接關註會議的準備工作,並成立會議小組研究和安排會議的接待工作。
2.發出會議通知
會議通知必須載明召集人姓名或機構或單位名稱、會議時間和地點、會議主題、參加人員、會議費用、需帶材料、聯系方式等內容。註意通知所附的收據,以確定被邀請的人是否參加會議,以及對將要參加會議的人是否有其他要求。
會議通知壹般在15至會議前30天內發出,以便對方有足夠的時間發回會議回執。
3.場地的選擇
選擇會場要根據參加會議的人數和會議內容綜合考慮。最好符合以下標準:
第壹:大小要適中。場地太大,人數太少,空座位太多,給參與者壹種壓抑的感覺;會場太小,人太多,擠在壹起,像個農貿市場,不僅顯得小氣,而且根本開不好會。因此,英國首相丘吉爾曾經說過,“永遠不要用太大的房間,而要用大小剛剛好的房間。”
第二:選址要合理。歷史召集的會議,壹兩個小時後解散,會場可以設在參會人員集中的地方。對於持續時間超過壹天的會議,會場應盡可能設置在靠近與會者住所的地方,避免與會者來回奔波。
第三:配套設施要齊全。會議人員必須對會場的燈光、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查,不能輕率地認為“上次會議是在這裏開的,沒有任何問題”。否則,可能會造成損失。
第四:壹定要有停車場。現代社會,“壹雙涼鞋壹把傘”來開會的人不多。汽車和摩托車必須有停車位才能行駛。
4.場館布局
場地的布置包括場地周圍的裝飾和座位的配置。
壹般大型會議,會根據會議內容在會場掛橫幅。門口貼著歡迎和慶祝標語。場地內可適當擺放輕松的盆景、盆花;為了讓會場更莊嚴,主席臺上可以掛國旗黨旗,也可以掛國徽國徽。如果需要在桌面擺放杯子和飲料,要擦洗幹凈,擺放美觀均勻。
座位安排的基本規則
以左為上(中國政府慣例)
面向權利(遵循國際慣例)
中心向上(中心高於兩側)
前排向上(適用於所有場合)
以距離為重(遠離門口為重)
並排向上(好的視圖向上)
5.準備會議材料
現代會議離不開各種輔助設備,各種輔助設備要在會議召開前準備好。這些資料包括桌椅、名牌、茶葉、簽到本、花名冊、會議議程、黑板、白板、筆等。
6.接待員提前進入會場。
接待人員應在參與者到達之前提前進入崗位並開展工作。壹般的接待工作分為三個崗位:值機、座位介紹、接待。
1登錄。設置1-2工作人員簽名臺。如果接待水平較高,可以派陪酒小姐承辦。簽名臺北有毛筆、鋼筆和簽名簿。向客人遞筆時,應取下筆蓋,將筆指向自己,雙手握筆。如果是毛筆,要蘸墨再遞。為了保存,簽到應該更詳細。如需分發資料,應禮貌上交。接待員應該隨時向組織者報告參加會議的人數。
②導向座。簽到之後。會議接待員應禮貌地引導與會者進入會場就座。重要領導應先被引入休息室,由企業領導親自陪同,然後在會議開始前幾分鐘在主席臺就座。
3接待。學員落座後,接待人員要遞上茶水、毛巾、水果,熱情地回答學員的各種問題,滿足各種要求,盡可能提供最周到的服務。
會議接待禮儀-引導禮儀
1,汽車指南
客人到了,如果需要陪同,主人和客人怎麽上車坐下?
乘車時,通常有兩種情況:專職司機駕駛時,汽車座位1在司機右後方,座位2在司機正後方,座位3在司機旁邊(如果後排有三個人,座位3在後排中間)。
如果主人是自己開車,請客人坐在主人的右側,也就是前排右側的位置,也就是副駕駛的位置。
轎子主座在司機後面第壹排,座位1在靠窗的位置。
乘坐中大型面包車時,前座高於後座,右座高於左座;越靠近前門,座位越高。
賓主並肩而行時,領導走外側,客人走內側。單行行進時,向導走在前面,客人走在後面帶路。
2、陪客人下逐客令
首先,把墻讓給客人,讓他們在右邊;陪同導遊的標準位置是客人左側前方約1米至1.5米。如果客人認識路,他們應該走在前面。
3.上下樓梯時
壹般來說,女士先走,但當女士穿短裙時,男士應該先走。
4.在國際展覽期間
按照國際慣例,順序是按拉丁字母排序的,而聯合國是壹次取壹個字母排第壹。
會議接待禮儀-會議服務禮儀
1,常規服務
會議期間,應安排專人在會場內外迎接、引導和陪同與會人員。對出席會議的貴賓、老弱病殘孕、少數民族、宗教界人士、港澳臺同胞、海外僑胞和外國人,要經常給予特殊照顧。回應參與者的合理要求。
2.餐飲安排
對於長時間的會議,通常會為與會者安排工作餐。同時,應為參與者提供健康美味的飲料。會上提供的飲料要方便與會者自己飲用,不建議經常給他們倒茶。那樣做往往是不健康的,不安全的,還可能會妨礙到對方。必要時,還應為外國與會者提供符合要求的住宿和交通等便利條件。
3、現場記錄
所有重要會議都要現場記錄,具體方式有記筆記、打印、錄入、錄音、錄像。可以單獨使用,也可以交叉使用。手寫筆記時,應盡量做到會議名稱、出席人數、時間地點、發言內容、討論事項、臨時動議、表決、選舉等基本內容完整、準確、清晰。
會議接待禮儀-最終會後服務
會後,各接待人員分工明確,做好善後工作。
組織活動後,有時候會安排壹些活動。比如聯歡會、聚餐、參觀、拍照等。,這些任務非常復雜,壹個領導者要統壹指揮協調,這個領導者必須有很強的組織能力才能勝任。同時,其他接待人員也要積極配合,做好自己份內的工作,保證活動計劃的順利實施。
歡送:根據情況安排好參賽人員的交通,讓他們愉快及時地踏上返程。
清理會議文件①根據保密原則,回收相關文件和資料。(2)整理會議紀要。③新聞報道。(4)主卷歸檔。⑤會議紀要