客戶審核的開場白在客戶審核過程中非常重要。好的開場白可以幫助妳更好的留住客戶,促進與客戶的關系。以下是我為您整理的壹些關於客戶審計開場白的信息。我們來看看吧!
客戶審計1開場白
首先,贊美客戶作為開場白
每個人都有期待別人贊美的心理,很容易註意到恰當的贊美。因此,拜訪客戶時,適當地贊美妳的客戶是引起他們註意的有效方法。有很多贊美的話,外貌,衣著,氣質,談吐,工作,地位,能力,性格,人品等等。只要恰到好處,對方的任何方面都是可以稱贊的。
第二,把自己放在開場白的位置
如果銷售人員盲目銷售產品,過多地談論自己,吹噓自己的產品,那麽他的話就很難吸引客戶。但是,如果銷售人員站在客戶的立場,設身處地為客戶著想,就會贏得對方的註意。因為對於所有人來說,最大的關註焦點就是談論與之相關的事情,所以銷售人員要從談論與銷售信息相關的客戶信息開始,讓客戶關註銷售推廣。現實生活中,客戶有很多與銷售密切相關的信息,這就需要銷售人員根據實際情況靈活選擇和使用。
第三,利用客戶的好奇心設計開場白
利用顧客的好奇心設計開場白,就是銷售人員利用顧客對陌生人和物品的好奇心,直接把註意力轉移到銷售人員的推銷上,抓住顧客觀察產品的時間,讓顧客相信,在知道自己真實身份和意圖的情況下,他們可能準備購買產品。銷售人員拜訪客戶時,被客戶拒絕是常有的事。當銷售人員被客戶拒絕時,還可以利用客戶的原諒和好奇,對壹個“就說壹句話”這樣的小要求,引起客戶的註意,引起對方的重新考慮,往往能起到挽回局面的作用。
第四,向客戶承諾利益和好處
在報紙或電視上,我們經常看到“免費…”和“買二送壹”這樣的廣告承諾。這種廣告能引起人們的購買興趣,因為它給人們提供了免費的好處。拜訪客戶時,尤其是第壹次,需要在短時間內或三言兩語抓住客戶,否則被拒絕的可能性會迅速增加。所以壹開始就向客戶承諾利益和福利是非常重要的。提到壹個產品或服務,客戶的第壹反應是“對我有什麽用”,其次是習慣性的考慮拒絕。每個人都有欲望。所以,抓住客戶的心理,會直接讓客戶覺得妳能給他帶來滿足他欲望的機會,客戶的心會更開放,這樣妳就能增加成功的機會。
五、以諷刺作為開場白
在顧客的印象中,銷售人員總是盡力推銷自己的產品。基於這種固定的印象,如果銷售人員壹開口就介紹自己的產品,必然會被納入這種固定的形象中,不再關註。所以,打破客戶的思維定勢也是銷售人員吸引客戶註意力的好方法。
比如壹個電冰箱廠的銷售人員去拜訪壹個批發經理,說:“妳願意賣500臺電冰箱嗎?”話壹出口,就會引起經理的註意,讓他樂於和自己交談。其實這就是“買”和“賣”的區別。但是如果銷售人員說了“購買”這個詞,經理肯定就不想繼續這個對話了。他那裏有壹堆冰箱,為什麽要買別人的?而“賣”這個詞正好壹針見血的符合了經理的預期,卻出乎他的意料,在他心中引起了極大的反響。以諷刺作為開場白,打破了銷售人員的套路,更能有效吸引“頑固”客戶的註意力。
6.感謝開場
拜訪客戶時,銷售人員也可以從壹句謝謝開始。比如“張經理您好,非常感謝您給我見面的機會。我知道妳的工作很忙,我很感激妳在百忙之中抽出時間。接下來我盡量長話短說,簡單介紹壹下我們公司的產品。”以感謝開場是壹個很好的開場白。首先,每個人都有這樣壹種心態,當別人感謝他的時候,通常能引起他的自我肯定。其次,中國人都愛“面子”。妳給他貼上“事業有成,公務繁忙”的標簽後,真心感謝他,已經給了他足夠的“面子”。再次,人性本善,拒絕是傷害感情的行為。人在拒絕的時候,往往會不自覺地找個借口為自己開脫,以逃避良心的愧疚。對於上班時間上門的妳來說,客戶最好的理由就是“我很忙”“沒時間”這種似是而非的借口。如果壹開始就戳穿了“知道自己很忙”的借口,客戶就得找壹個還過得去的借口,妳就在他思考的同時贏得了時間。
客戶審計2 1開場白,真心贊
每個人都喜歡聽好話,客戶也不例外。所以,贊美就成了接近客戶的好方法。贊美準客戶壹定要找出別人可能忽略的特點,準客戶知道妳的話是真誠的。如果壹句恭維話沒有誠意,就變成了奉承,效果肯定不好。贊美比奉承更難。必須先想清楚,不僅要有誠意,還要有既定的目標和誠意。
“王先生,妳的房子真漂亮。”這句話聽起來像是奉承。“王先生,妳家的門廳真別致。”這句話是恭維。這裏有兩個開場白贊美客戶的例子。“林經理,我聽XXX公司的張經理說和妳做生意最好。他稱贊妳是個熱心坦率的人。”“恭喜妳,蔡校長。我剛剛在報紙上讀到妳的新聞。祝賀您當選十大傑出企業家。”
2.名人效應:提及壹個有影響力的第三人。
告訴客戶有第三方(客戶的親戚朋友)讓妳來找他。這是壹種迂回戰術,因為大家都有“看佛不看僧”的心理,所以大多數人對親戚朋友介紹的業務員都很客氣。比如“劉老師,妳的同學王先生推薦我來找妳。他認為妳可能會對我們的互聯網營銷平臺感興趣,因為這些產品給他的公司帶來了許多好處和便利。”
雖然打著別人的旗號宣傳自己的方法是很有用的,但是要註意壹定要真實,不能自己瞎編,否則壹旦客戶查起來,就會泄露蛛絲馬跡。為了贏得客戶的信任,如果能出示名片或介紹信就更好了。
3.用好奇心來引起興趣。
現代心理學表明,好奇心是人類行為的基本動機之壹。美國傑克遜州立大學的劉教授說:“探索和好奇心似乎是普通人的天性。對於神秘的事物,人們往往很熟悉,也很關註。”客戶不熟悉的、不知道的、不了解的或者與眾不同的東西往往會吸引人的註意力,而銷售員可以利用大家的好奇心來吸引客戶的註意力。
壹個推銷員對壹個顧客說:“老李,妳知道世界上最懶的東西是什麽嗎?”顧客很困惑,但也很好奇。推銷員繼續說,“是妳藏起來不用的錢。”他們本來可以用來買我們的空調,讓妳度過壹個涼爽的夏天。"
壹個地毯推銷員對他的顧客說:“妳可以用16美分壹天的價格給妳的臥室鋪地毯。”客戶對此感到很驚訝,銷售員接著說:“您的臥室是12平方米,我們廠的地毯價格是每平方米24.8元,所以需要297.6元。”我們工廠的地毯可以鋪5年,壹年365天,所以平均每天的成本只有16美分。“推銷員制造壹種神秘的氣氛,激起對方的好奇心,然後,在回答問題時,熟練地向顧客介紹產品。
4.區分並強調妳與眾不同。
銷售人員要努力創造新的營銷方式和風格,用新穎的方法吸引客戶的註意力。日本壹名人壽保險推銷員在名片上寫下了數字“76600”。顧客很驚訝,問:“這個數字是什麽意思?”推銷員問:“妳壹生吃幾頓飯?”幾乎沒有客戶能回答出來,業務員接著說:“76600噸?”假設退休年齡是55歲。按照日本人的平均壽命,妳還有19年的飯,也就是20805頓飯...“售貨員用壹張新穎的名片吸引了顧客的註意。
5.征求客戶意見,給他們戴高帽子。
推銷員通過向顧客提問來吸引他們的註意力。我們發現生活中有些人是好老師,總是喜歡引導、教育別人或者展示自己。銷售人員故意找壹些自己不懂的問題,或者在不知情的情況下向客戶求教。壹般客戶不會拒絕壹個虛心求教的業務員。比如壹個營銷團隊正在設計壹款保健品進入上海酒店市場:“王老師,您是餐飲營養方面的專家。這是我們公司開發的配方。請給我們妳的指導。設計上有什麽問題?”通過這種誇獎,對方就會接過資料,翻翻。壹旦被不同的菜單設計吸引,營銷就完成了。
6、禮物的使用,每個人都有貪婪的心理。
每個人都有貪小便宜的心理,禮物就是利用人類的這種心理來賣的。很少有人會拒絕免費的東西,拿禮物當敲門磚,既新鮮又實用。
在面對面的推銷中,說好第壹句話非常重要。顧客聽第壹句話比聽後面的話更仔細。很多客戶在聽到第壹句話後,會自覺不自覺地決定是盡快把業務員打發走,還是繼續對話。所以業務員要盡快抓住客戶的註意力,保證推銷拜訪的順利進行。
7、產品性能展示
銷售人員用各種戲劇性的動作來表現產品的特點,最能吸引顧客的註意力。壹位消防產品的業務員見到客戶後,不急著說話。而是從包裏拿出壹套消防服,裝進壹個大紙袋裏,馬上用火點燃了紙袋。紙袋被燒後,裏面的衣服還完好無損。這壹戲劇性的表演引起了顧客的極大興趣。賣高檔領帶的業務員只是說“這是金鐘高檔領帶”,沒有任何作用。但是,如果妳把領帶揉成壹團,然後很輕松地展平,說“這是海軍部的高級領帶”,就會給人留下很深的印象。