天貓超市誕生於2011，[2][3][4]2021，10年4月。天貓超市和進出口事業群正式更名為“阿裏巴巴B2C零售事業群”，事業群口號確定為“讓每壹個生活更美好”。
作為阿裏巴巴自營、優質、實惠的網上超市，天貓超市業務覆蓋全國，在大部分城市實現了1小時、當日達、次日達。【5】天貓超市通過精選貨源保證商品質量，提供更豐富、更本地化的商品供應；采用專業倉儲物流，提供“1小時送達”、“半日送達”、“次日送達”等靈活的送達服務；致力於滿足消費者的全場景需求。對商品采取統壹倉儲、專業包裝，追求壹站式購物的便捷體驗。【10】天貓超市購買1次，送貨上門。
2019天貓超市通過戰略發布會正式發布了天貓超市全新的品牌形象，包括品牌LOGO、品牌色彩、口號、IP形象、品牌聲音等。通過品牌升級，天貓超市將為用戶提供更好的服務和產品，滿足消費者多樣化的個性化需求。
為了讓消費者更好的感受到全場景的服務，需要向消費者傳達天貓超市無處不在的陪伴感。在天貓超市的IP形象中，脖子上加了壹個笑臉鈴鐺。鈴聲壹響，小鐘屋就出現了。增加了整體品牌調性的靈動性和親切感，同時加強了天貓超市品牌logo的辨識度。