第壹，同理心:
1，我很理解妳的感受。
請不要擔心，我很理解妳的心情，我們會盡力為妳解決。
3.如果我對妳有這麽多的麻煩，它會和妳現在壹樣。
發生這樣的事情對妳來說很不方便，但我們應該積極面對，對吧？
5.我理解/真的理解妳的感受。請放心，我們壹定會查清楚，給妳壹個滿意的答復。
第二，被重視:
1，妳是支持我們很久的老客人了。
2.妳對我們的服務如此熟悉，妳壹定是我們的老顧客了。對不起，我們犯了這樣壹個錯誤。我很抱歉。
3.先生/小姐，很抱歉之前的服務讓您感覺不好。我們酒店非常重視客人的意見，我們會盡快將您的情況反映給相關部門進行改進。
第三，站在客人的角度說話:
1，這主要是為了保護妳的利益。
2.我知道妳會理解的。這是為了確保忠誠客戶的權益，他們對我們酒店的重要性不亞於您。
客房服務員的主要職責包括但不限於:
1，清潔:
打掃地板；桌椅、床頭櫃、衣櫃、電視、門窗等的清潔。衛生間、洗臉盆、浴室地板等的清潔。
2、整理:
床上的被子、枕頭等床上用品要按照酒店標準擺放到位；空調、電視、窗簾等的遙控器。應整齊擺放在指定位置；浴巾、毛巾、拖鞋、睡衣、洗漱用品、吹風機等。按照酒店管理標準整齊折疊並放置在相應位置；雜誌、小冊子等。被整齊地放置在指定的位置。
3.檢查:
檢查所有相關物品是否完好，能否正常使用。如有缺陷，需及時補充。