以客戶需求為出發點,以客戶滿意為目標,以客戶反饋為參考,以客戶體驗為核心,以客戶支持為基礎,以客戶信譽為支撐,以客戶滿意為終極目標。
實施蘋果酒屋法則,首先要建立客服團隊,負責收集客戶反饋,及時反饋給管理層,以便及時調整服務策略,提高客戶滿意度。其次,要建立客戶關系管理系統。
定期收集客戶反饋並及時反饋給管理層,以便及時調整服務策略,提高客戶滿意度。此外,還應建立客戶滿意度評價體系,定期對客戶滿意度進行評價,以便及時發現客戶不滿,及時采取措施改善客戶體驗。
蘋果酒屋規則的實施將有助於提高顧客滿意度,增強顧客忠誠度,增強企業的市場競爭力。它不僅可以提高客戶滿意度。
創作過程:
《總有壹天是晴天》改編自美國作家約翰·歐文於1985年出版的同名小說。但是為了把小說拍成電影,歐文已經努力了13年。導演菲利普·博爾索斯是第壹個和歐文壹起改編劇本的人。小說問世後不久,劇本在保羅·紐曼的《客廳》中逐漸成型,戴爾裏·林多也參與其中。
就在大家躊躇滿誌的時候,博薩斯身患絕癥,拍攝計劃被迫中止。他的去世幾乎讓劇組崩潰,很長壹段時間,人們都以為總有晴天。
然而,《總有陽光燦爛的壹天》有很多支持者,制片人理查德·N·格萊德斯坦希望將這部小說拍成電影。他遇到了歐文,兩人著手找導演,最後鎖定了執導了《狗臉與不同的天空》多年的lasse hallstorm。歐文去掉了太多的角色和支線劇情,縮短了時間跨度,增加了新的內容。