因為上海疫情很嚴重，很多普通市民搶不到新鮮蔬菜。許多市民不得不早起，在專門的地方排隊購買蔬菜、水果和鮮肉。如果他們去晚了，他們可能買不到蔬菜。此外，壹些網購app也下架了很多已經賣完的蔬菜。許多居民不得不冒著疫情的風險外出購買生活必需品。此時此刻，這些奢侈品店采購大量的水果蔬菜，不僅將其制作成精致的當地菜肴，包括獅子頭、揚州炒飯、紅燒竹筍等美食，還精心包裝，可以讓VIP顧客感到溫馨和方便。
這種行為可以成為贏得客戶的有效手段，最重要的是這種意圖。中國人講究按心意送禮，禮輕情意重。雖然菜品對大部分VIP用戶來說不算什麽，但這些奢侈品店在疫情如此嚴重的情況下，依然能關心自己的顧客，不會按照消費金額來區別對待VIP用戶。把品牌的溫暖帶給疫情中的每壹位顧客，已經體現了這些品牌的人文關懷，這份友情比平時送樣品更能留住顧客的心。
另外，中國人在飲食方面壹直很講究。在特殊時刻，即使是VIP客戶也可能吃不到可口的飯菜，被迫留在家中隔離。這些奢侈品店讓這些VIP顧客即使在疫情期間也能體驗到高端餐飲。有句話叫錦上添花不如雪中送炭。這些奢侈品店做的就是雪中送炭，讓人對他們有好感，讓顧客更願意去這些店消費。