周女士說，壹開始她只是想找壹點解釋。沒談賠償，被店員白眼，被經理推脫。因為不滿店家工作人員的態度，他拒絕了對方重做壹杯的解決方案。但在與涉事店鋪溝通的過程中，她有壹點警覺，說影響生意。
至於100-120的賠償，周女士表示，按照相關規定，應該賠償1000元。因為雙方並未就此事達成壹致，目前當地市場監管部門已經介入調查。而壹點點店家認為沒有證據證明是店家問題，也不存在店員言語不當的情況。所以我有點不願意滿足消費者當面道歉和網上澄清的訴求。上海的壹點點總公司已經起訴了周女士。也就是說，需要走司法程序。
但其實這不是第壹個問題。8月18日，壹點奶茶食品安全事件也引起了公眾的關註。當日上午，南昌消費者龍女士在外賣平臺壹點點茶飲店點了兩批飲料。喝的時候發現吸入了異物，吐出來的時候發現是壹只大蒼蠅。
涉事店家要知道這件事，讓他們去醫院檢查。檢查有問題就多聯系壹點。龍女士已將此事反映給市場監管部門。事實上，壹點點已經遇到了很多關於食品安全和健康危害的投訴。很多時候是因為飲料偷工減料，喝了蟲子毛等異物。甚至有網友舉報員工態度有點差。