活動主要是推廣店鋪,可以通過打折、現金返利、抽獎活動、戶外送券等方式進行推廣。,但無論如何推廣,目的只有壹個,就是吸引顧客到妳的店鋪消費,讓他們獲得最佳體驗,綁定忠實顧客(回頭客)。前者不是重點,但是妳要知道,回頭客的利潤是新客戶的5倍,但是回頭客是客戶轉化來的。但是說這些有什麽用呢?妳要區分兩者:壹是促銷帶來的短期銷量提升(這個是假的,因為顧客很可能只體驗過妳的店壹次,不會再幫妳了);2.長期穩定的銷量(這是因為對顧客的優秀體驗,甚至是定期定量打理妳的店鋪所產生的收入);要想長期盈利,就必須著眼於後者。
所以,無論妳搞的多麽新潮,多麽有創意的活動,都比在幫妳的時候不能讓顧客享受到壹流的體驗更重要,比如妳的冷面的味道,服務員的態度,環境的舒適度,材料的新鮮度對顧客安全的保障程度。
作為壹種以知識吸引顧客的手段,如果打算長期盈利,壹定要多關註前期的口碑,做好服務,做好店鋪品牌。後來通過口口相傳或者簡單的推廣,就可以獲得可觀的收益。相反,如果妳前期吸引了很多人來幫妳開店,大家都覺得沒有享受到好的服務,甚至不喜歡妳的店,那就是自掘墳墓。
以下是4Cs營銷策略:
1,客戶需求,根據客戶需求確定產品方案。
2、便利性,壹切策略以方便顧客為核心。
3、溝通,與客戶溝通(聊天等。),同時聯系了解需要改進的地方。
4.獲客成本,即了解獲客成本的差異(包括價格、運輸成本、時間成本、環境成本等。)而客戶滿意度,就是客戶讓渡價值,讓渡價值最大化才能體驗最大化。