2020年市場部年度工作總結(壹)轉眼間壹年過去了。回顧過去，展望未來，博壽堂中醫院市場部也隨著醫院的發展而茁壯成長。市場部今年所做的工作總結如下:
首先，關於市場部所做的工作
1.部門和制度建設:經過壹年的市場洗禮，我院市場部目前X為營銷經理，X為市場網絡主管，X為健康專員，X為兼職業務專員，X為咨詢專員；並形成了《市場部管理規章制度暫行草案》、《xx醫院營銷績效考核管理辦法》、《指導診斷日報表》、《指導診斷流程圖》、《指導診斷責任》、《指導診斷考核表》、《指導診斷考核依據》。專家講座、義診獎勵方案、市場部制度、提成方案、市場部考核表、市場部考試依據、客服考核表、客服考試依據、市場部兼職人員管理制度、市場部管理制度等十余項制度的編寫和實施，對我院營銷人員的行為起到了很好的規範作用。
2.部門業績:通過全體員工的共同努力，我們發展了學院xxx名成員，舉辦了xx場義診、講座等活動，包括雷鋒日義診、火車站春風吹、農民工義診、社區誌願服務送家庭主婦健康禮物、關愛健康在行動、共享快樂明天，並與濱海誌願者協會攜手參與xxxx啟智中心誌願者活動。與xx時代* * *合辦送健康進社區，xxx，小巷總理體檢活動及送健康進軍營等。，並與開發區農業銀行合作開展xxx講座、VIP中醫養生體驗活動；與xxx***，共同舉辦百人大型講座“xxxx”，並在我院周邊贊助太極拳隊和xx健身操隊，擴大我院知名度和美譽度。
特別是在重陽節，我們策劃了感恩孝活動，在我們學院的企業文化建設中寫了很多敬老孝的內容，得到了xx電視臺的新聞報道。2021年，我們的工作重心轉移到送健康進校園，在TEDA第二幼兒園、塘沽第壹幼兒園、第三幼兒園、第六幼兒園、學前班、早教中心舉辦了“兒童生理病理特點”系列講座，收到了良好的社會效益和企業效益。聯系xx居委會和xx企事業單位，都有持續良好的合作。
新聞媒體報道xx次，其中xx次報道我院xx篇，xx電視臺報道我院X次，xx電臺報道X次。
參加網絡推廣QQ群xx，參與策劃xxx壹周年PPT，市場部舞蹈《xxx》獲得最佳表演獎。視頻上傳到優酷後，播放了xxx次。搜索百科編纂“於進”詞條，瀏覽量達到xx次；百度文庫上傳了xx篇推廣xxx的文檔，瀏覽量達到xx次，下載量達到xx次。自xx年xx月xx日百度文庫成立“中醫xx”團隊以來，團隊排名從xxx上升到xx，從新手組、初學者組、銅牌組、銀牌組上升到金牌組。並通過百度知道應用對全院員工進行培訓，招募xx員工加入互聯網推廣工作。在xxx回答了超過xxx個問題，通過率達到了xx%，水平升到了八級。在網上積極推廣博壽堂醫院。利用新浪微博推廣xx，粉絲數已達xx，微博發了xx多篇。醫院裏的各種報告和通知都在網上公布了。
二、工作中存在的問題
1.關於部門和制度建設，市場部人員配備不全。目前缺乏策劃主管和營銷主管。隨著xx的加入，我院的網絡推廣工作有了明顯的提升。營銷主管和策劃主管壹直在尋找合適的人選，看醫院是否給出相應的崗位，營銷專員也要擴充。每個主管下面應該有xx個有效的專員。尋找和培養醫院營銷人才是壹個大問題。
2.營銷過程中與專家的默契配合，醫療項目的包裝也是壹個大問題。壹年來，市場部壹直在不斷的學習和提高，加緊對我院專家的深入了解，從市場的角度去發現每個專家的優勢和他們醫療項目的市場優勢。希望在以後的醫療項目投放中可以參考市場部相關人員的意見和建議，只有具有地方特色的項目才能在營銷過程中有更好的社會效益和企業效益。
三。2021市場部工作展望
總的來說，我院市場部已初具規模，並能在我院的市場營銷和品牌建設中發揮積極作用。隨著2021的到來，市場部要策劃不少於xx場義診和講座，新會員要達到xxx人。市場部的人員配備要更加合理完善，積極參與包裝醫療項目(產品)的策劃，隨著醫保的正常開展，市場部的工作重心要轉移到開發高端客戶上來。
市場營銷部2020年度工作總結(二)很快過去了，2020年已經接近尾聲。在過去的壹年裏，在領導和同事的關心和指導下，市場部開展了壹系列的工作，積累了壹些寶貴的經驗，獲得了壹些收獲，也認識到了市場部工作中的壹些不足。過去壹年的工作總結如下:
壹、市場工作回顧與分析
(1)工作回顧
1，推送工作；今年的市場推廣，
2.廣告；今年主要做報紙、資訊等方面的階段性宣傳。通過信息資訊的形式向公眾發送免費的宣傳信息，可以提升我們學校的知名度，增加公眾的認知度。)
3.促進合作；今年，我們與北方城市周圍的20家商店合作，通過免費帶到我們學校向消費者發放免費的宣傳袋和材料，以達到新的宣傳陣地。
4.網站資料的更新和推廣；(1)網站信息不斷更新(確定每周更新網站信息，通過瀏覽其他網站學習別人的亮點來豐富我們的網站)(2)通過可利用的網絡渠道進行宣傳推廣，達到低投入高反饋的效果。(通過xx推廣開始營銷工作，通過其他網站推廣)。
5.修訂、匯編和收集宣傳材料；在學校領導的帶領下，已經完成了考試攻略的修改和編寫，並印發了，新的宣傳單頁已經開發和修改。同時也對市場銷售和印刷廠的作業本情況進行了摸底調查。
6.壹起工作；配合各部門做好工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、壹對壹等部門工作順利，無大問題；
7、企業內部培訓；將企業文化、咨詢流程、招生方式、電話營銷技巧做成PPT，培訓校園員工。
(2)工作分析:
1及2020年工作分析:市場部已順利完成博覽會大部分宣傳工作、合作推廣工作、協同工作，並持續壹年在總部及分公司周邊學校、社區進行推廣，在各大媒體、網絡進行宣傳。
2.2020年的短板:市場部的主要工作基本分為四個部分:市場調研、品牌推廣、營銷策劃、企業文化活動。2020年，工作重點基本是品牌推廣和企業文化活動。因為學校各個部門成立不久，這兩項工作是最重要的原因。另壹方面，我們市場部不到位，與其他部門協調不及時。如果不及時做市場調研，了解相關行業的發展和消費者需求的變化，那麽品牌推廣就沒有壹個好的前提，這是我們的短板。
加強其他部門的個性，就是人事部門和咨詢部門的溝通還是需要加強，這樣宣傳活動才能更有針對性，有助於增加業績，這也是我們市場部需要改進的壹個方面。
我們懈怠了企業文化的建設和團隊凝聚力活動的策劃，這是我們在20XX年應該跟進和加強的。
二、成本投入的回顧與分析
(1)費用回顧:市場部的主要費用主要在以下四個方面:印刷品的制作費用。2020年主要費用分布比較均勻。但是印刷品成本在上升，兼職工資按照完成的任務量在下降。廣告投資了資訊報、春晚、資訊。
(2)成本分析:
1.積極因素:全校市場成本呈下降趨勢。在基本保證印刷質量、宣傳效果、兼職申請的前提下，基本爭取昆明最低價格。(“三嚴三實”專題教育總結報告)
2.負面因素:市場是銷售的戰前。如果把整個銷售工作比作壹場戰爭，那麽市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥轟炸目標，然後派出攻擊部隊進行點對點的攻擊。這也是咨詢和簽約客戶的過程。沒有良好的前期宣傳和活動策劃，僅僅依靠顧問的個人潛力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理，銷售強勁，團隊合作緊密，營銷得當。
三、市場團隊建設的回顧與分析
(壹)團隊建設績效考核:
1，整個市場部* * *兩個人，壹個是營銷主管，壹個是營銷人員，未能滿足工作需要。
2.雖然部門人員少了，但每個人的作用都不可或缺。
3.團隊的執行力增強了。雖然營銷人員有所變動，但由於在選拔和日常管理上的嚴格控制，每個營銷人員的工作都非常順利。
(2)團隊建設分析:
1，積極因素分析:主管的主要職責是控制整個部門所負責的工作的進程，營銷和宣傳活動的策劃、組織、實施和總結，以及所有的文書工作。很少有人容易協調，能及時了解下屬動態。在日常管理中，我們必須能夠在某種程度上了解它在做什麽。最近怎麽樣？在月報中，溝通工作中的進步和不足，讓市場人員從制度要求和心理印象中感受到學校和部門管理的嚴肅性，這樣執行力就會增強。管理層要求他們學會提出問題，解決問題，讓市場人員在遇到問題時首先聯想到解決方案。同時樹立了自己的責任感，減少了遇到問題找借口找原因的現象，逐漸樹立了“解決問題就是職責”的職業道德。
2.負面因素分析:管理上有過於嚴格的地方，讓下屬感覺壓力更大。由於管理嚴格，他們的個性發展過於受限，導致穩定性差。發現以上問題後及時調整思路。
第四，總結主要問題。
(壹)業務知識不熟悉，需要加強學習。市場部的專職和兼職人員只是對業務不熟悉，導致無法和客戶明確表達宣傳，造成客戶群的流失。20XX年，我們市場將精心組織各種業務學習和培訓。
(B)市場成本數據仍需改進。雖然市場的各種費用是明確的，但是部門內部並沒有各種費用的匯總。在接下來的壹年裏，我們會重點改進，和財務部壹起每月做壹份市場費用清單，可以更有效的了解市場費用和效果！
(C)報告意識薄弱，需要加強。由於遲遲不報，耽誤了很多事情。2021，市場部壹定要加強報告制度的執行。
動詞 （verb的縮寫）學校發展建議
(壹)加強中層員工的培訓
中層是壹個學校的基石。目前我們中層隊伍穩定。雖然水平參差不齊或者整體水平有限，但需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的交流平臺，整體提升和磨合。
(B)加強各部門人員的詳細責任
雖然剛入校不久，但發現各部門人員職責不明確，導致壹些工作不到位，造成必要的漏洞。建議制定各部門、各崗位人員的職責。
(3)加強團隊建設。
隨著學校壹步壹步越來越正規，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門和員工的情況組織適當的活動，有利於加強部門之間的協助和團隊凝聚力！
(四)加強業務知識培訓
由於市場部和咨詢部主要工作在資料收集、談判等兩個方面，這就要求我們不斷充實自己，及時了解最新的市場動態，與客戶進行有效的溝通。所以我建議業務知識培訓要常態化。
不及物動詞2021工作計劃
1，繼續開展推送工作；
2.充分開展跨行業合作；
3.進行多方位的市場推廣；
4、負責完成上級領導交辦的任務。
以上是我們市場部2020年度工作總結。俗話說“壹點壹滴成就非凡”。在以後的工作中，不管工作是枯燥還是多彩，都要不斷積累經驗，和同事壹起努力，努力學習，努力提高市場部自身的專業素質，為學校的發展做出最大的貢獻。
2020年市場部年度工作總結(三)現在2020年已經過去了，我在公司也有壹段時間了。從最初懵懂的新人到現在經驗豐富的老員工，這種轉變讓我對自己有了不壹樣的看法。也正是這種成長，讓我成為了更喜歡的自己。正是因為我壹步步的成長，這段時間才變得獨特而深刻。我想以後再想起來還是會笑的。
第壹，樹立正確的領導和管理心態，嚴格要求
作為領導，我們應該公平、公正、客觀地對待每壹位員工。能夠傾聽下屬員工的不同意見，工作上的分歧不要摻雜個人感情。在我看來，對下屬員工的嚴格要求並不是對他們苛刻，而是真正的幫助他們，迫使他們進步，能夠適應社會的殘酷競爭。我在機修班的會上說過:每個行業都可以逃脫市場經濟發展的潛規則，高速發展期(現在的混凝土行業就是這個階段)，市場飽和期，優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業將進入市場飽和期和優勝劣汰期。屆時，部分企業將被市場淘汰，行業內從業人員將超過市場需求，崗位競爭將越來越激烈。沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場淘汰。我們都是男人。男人最基本的要求就是要有家庭責任感，要有贍養妻子，撫養孩子，照顧父母的潛質。這些潛力要求我們具備強大的社會競爭力，而社會競爭力取決於我們用心的心態，努力的工作，不斷的學習，不斷的進步，才能跟上社會發展的步伐。也要抓住當下行業高速發展的機遇，通過不斷的努力和進步，把自己提升到壹個更高的層次。我不指望妳們在我手下工作三五年就能成為機械師，但我期待妳們都有獨立的潛力。如果妳此刻不能嚴格要求自己，不能在自己的範圍內做好每壹件事，妳怎麽進步，哪個公司和老板會放心妳帶團隊。
第二，營造良好的團隊工作氛圍
在工作中，我用心倡導這樣的理念:用心的人就像太陽，在那裏發光；消極的人就像月亮，正月十五不壹樣。在團隊管理中，我會通過各種渠道，用心做好榜樣，讓每壹個員工都有壹個衡量自己的標尺，有壹個努力的方向。在這個員工評級體系中，我強烈主張不調查過去，不調查員工過去的得失，減輕員工的心理壓力，以免造成員工的破碎心理，努力幫助每壹個員工進步。紀律，我真心提倡“先獨裁，後xx，壹個團隊要有鐵的紀律，壹切行動聽從指揮，步調壹致才能贏。”誰違紀就要受紀律處分，領導就要考試。大網站收集堅持自己的原則。壹旦不遵守自我原則，就會變成壹個沒有原則的人。在處理違紀行為的過程中，難免會有少數員工對處理不滿，這時候領導要立即進行疏導工作。這就是“法”與“情”的關系。法律無非是人情。先說法律和人情。這是領導的工作原則。在工作中，領導要肯定員工在工作中的得失和態度，給予適當的表揚和獎勵；否定消極的東西，給予適當的批評教育，在整個隊伍中形成壹種能夠支持正義、維護正義、制止錯誤思想、防止不道德現象的群眾輿論。這種輿論不是領導單向的灌輸，而是建立在整個團隊壓倒性的正確認識和言論基礎上的。它具有同壹性、正確性，對所有員工都具有感染力和道德約束力。在具體實施過程中，我的方法是充分利用群眾的力量。
第三，領導工作細致
在工作中，我盡力把每個崗位的每個員工的工作做得壹絲不茍，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式，讓每個員工都知道自己每天的工作要做什麽、有什麽要求，讓每個員工每天的工作都有目的性和針對性，清晰明確。
以上是我的工作總結，謝謝。
2020年市場部年度工作總結(四)時光荏苒，光陰荏苒，轉眼間又到了年底。2008年，我們經歷了太多的辛酸，收獲了無盡的成就和喜悅。在總行的正確領導和大力支持下，在分行的科學指導下，經過分行的全力以赴，我們嚴格貫徹落實了總行年度工作會議精神，確定了目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，實現了年初既定目標。
壹、開展的主要工作
(壹)加強對有價值客戶的分析，制定營銷策略。
通過細致梳理，將我們有價值的大客戶按照貢獻大小進行排名，定期了解各個層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供VIP服務；為中檔客戶提供特殊服務；針對低端客戶，提供大眾化的便民服務。
(2)加強貸款營銷，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。
為增強長期發展潛力，年初以來，我行高度重視加快貸款營銷工作，積極努力擴大貸款規模，推進公司存款業務和結算業務。壹是對優秀客戶的貸款營銷，以重點企業為重點，增加授信額度，積極營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷力度，三是加大按揭貸款、個人消費貸款等低風險貸款的投入。通過擴大增量，將更多貸款投向雙友客戶，從而優化存量，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理基礎工作中，支行嚴格執行以預警預測系統為核心，全面提升信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，在貸款發放上堅持雙優策略，無論可貸不可貸，堅決拒貸；其次，堅持貸款客戶分類管理，主動退出，逐步壓縮普通客戶，主動淘汰劣質客戶。第三，嚴格執行授信管理預警預測制度，將此項工作作為授信管理最有力的工具和每壹位客戶經理的日常工作，加大此項工作的考核和獎懲力度。
(三)客戶維護活動的多樣化
以答謝客戶為目的，根據不同客戶的特點，采取不同的維護方法。比如代發工資方面，壹方面可以了解客戶的實際需求，另壹方面可以向客戶介紹我們的服務渠道和理財產品，每月至少拜訪壹次重點代發客戶，了解他們對我們的服務是否滿意，對我們的金融產品或服務是否有新的建議。
加強與客戶的溝通和交流，積極、巧妙地向客戶提供各種有利信息，包括最新的行業信息和政府信息，增進客戶對銀行的了解。邀請客戶參加各種有意義的活動，把握營銷機會。
(四)善於反思和總結，積累經驗。
某種程度上，總結是工作進步的助推器。要總結各項工作的進展和完成情況，積累經驗，為今後的工作打好基礎，便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷總結，才能積累有用的東西，整合起來，形成強大的工作方法和營銷體系。
今年，我們的營銷部門取得了壹些成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈的金融競爭形勢，我們仍然有許多不足之處。壹是存款結構不合理，部分存款過於集中於大戶，容易出現大起大落，純債客戶資源相對匱乏。二是信貸投放緩慢，手續繁雜，制約了信貸規模的進壹步擴大和效益的有益提高。這些都是我們今後要克服和解決的。
二、工作目標和措施
未來壹年，我們將繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第壹要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。