類型選擇範圍
大賣場綜合超市
店長級輔導員店長，店長助理，店長助理，店長助理，店長助理。
科級參事店各直線總監
班級級輔導員為直線主管、助理主管(食品/百貨/生鮮/綜合等相關崗位至少2名)、助理主管(食品/百貨/生鮮/綜合等相關崗位至少1名)。
職員級輔導員為三星級以上員工(所有相關崗位65，438+00%-65，438+05%)，高級員工及公司技能負責人必須參加。原則上，高級員工和公司技能負責人必須參加三星級以上員工(所有相關崗位65，438+00%-65，438+05%)。
3.受過培訓的教員的資格:
類型鑒定
店級輔導員●從事零售行業4年以上，目前擔任公司超市或綜合超市助理經理壹年以上者；●大專以上學歷，28歲以上，有豐富超市管理經驗者可適當放寬；良好的表達和溝通能力，較強的知識學習和歸納能力、培訓和指導能力以及分析和規劃能力；●具有良好的管理理念和專業素養；●具有深厚的專業知識和技能。
科級輔導員●在零售行業工作3年以上，目前擔任公司大賣場或綜合超市總監或標準超市經理壹年以上者；●高中以上學歷(或相當於高中)，年齡25歲以上，有豐富超市管理經驗者可適當放寬；良好的表達和溝通能力，較強的知識學習和歸納能力、培訓和指導能力以及分析和規劃能力；●具有良好的管理理念和專業素養；●具有深厚的專業知識和技能。
班級級輔導員●在零售行業工作2年以上，目前在本公司超市、綜合超市或標準超市擔任部門主管職務1年以上者；●通過公司董事初級資格認證；●高中以上學歷(或相當於高中)，年齡25歲以上，有豐富超市管理經驗者可適當放寬；●性格開朗，有耐心，有良好的分享精神；良好的口頭表達能力和知識學習及歸納能力；●思維敏捷，良好的服務意識和職業素養；●良好的專業知識。
員工級輔導員●原則上在本崗位工作2年以上，目前為門店三星級員工，或門店高級員工、公司崗位技能帶頭人；●高中文化程度(或相當於高中)，年齡23歲及以上；●耐心、細心，親和力強，有良好的分享精神；●良好的口語溝通能力；●優秀的服務意識和專業素養；●熟悉本崗位的業務知識、崗位職責和流程。
4.有培訓的講師選拔:(1)店級講師和部門級講師屬於有培訓的公司級講師，其選拔通過以下三種方式產生:？信息搜索方式:人力資源部從人事管理信息系統中初步篩選出符合條件的候選人。店家反饋候選人人事狀況並提出相關建議->人力資源部進行面試、測試、考核？推薦方式:門店推薦符合條件的人選並填寫《門店培訓講師申請表》推薦給人力資源部->人力資源部進行面試和測試。
自薦方式:員工本人申請並填寫《門店培訓講師申請表》->門店審核後上報人力資源部->人力資源部進行面試、測試、考核(2)班級級輔導員、員工級輔導員屬於門店級輔導員，門店負責通過以下方式選拔:測評方式:門店可根據需要通過考核、競聘等方式選拔人員， 並由門店確定考核選拔方式，人力資源部審核->門店發布信息->員工自願報名->門店考核選拔->門店將結果上報人力資源部->人力資源部審批同意5。 經過培訓的教官任命:公司級教官(店級教官、部門級教官)由總部統壹選拔任命；門店級輔導員(班級級輔導員和員工級輔導員)由門店根據遴選條件，按照門店職位數的壹定比例遴選，報總部人力資源部批準後，由門店負責聘任。6、配合培訓輔導員補充、更換。因升職、跳槽、辭職、考核不合格等原因導致店鋪出現培訓講師空缺時。，人事管理員有責任向人力資源部報告；如有合適的替代者，應按上述選拔任用流程的要求執行。(二)培訓實施階段:培訓講師確定後，培訓責任管理體系將進入實施階段。負責培訓的對象為:1)人力資源部和培訓中心安排的公司各級儲備經理；2)人力資源部和培訓中心安排的新開門店新員工；3)門店安排的門店新員工。1，帶培訓實施流程圖。評估安排與培訓與培訓
商店經理
導演後備人員
職員級輔導員
新壹線員工
安排評估和培訓。
反饋2。培訓教員的要求和標準。在門店培訓過程中，要明確各級講師的崗位要求和標準，使系統運行更有目的性和高效性。
工作要求符合標準。
店鋪負責人執行並推進培訓的管理制度。確保門店培訓體系的推廣和有效運行。
選擇在商場接受過各級培訓的講師。確保培訓教師的數量和質量。
指導店內各級講師的培訓技巧和管理方法。整體訓練水平有所提高。
對我店各級輔導員的培訓結果進行考核評估。及時與我店各級輔導員溝通，公平公正跟進獎懲。
店級輔導員協助店領導進行培訓管理制度。確保門店培訓體系的推廣和有效運行。
指導系級和班級級輔導員的培訓技能和管理方法。提高整體培訓水平，對店長負責。
根據人力資源部和培訓中心的要求，實施帶訓帶訓的管理。個人培訓完成指數:培訓人數指數:2-3人/年。指導頻率:每周3次以上，平均每次指導交流半小時以上。保質保量完成，進行滿意度測評，由公司人力資源部和培訓中心對培訓過的講師進行考核。
部門級輔導員配合店領導進行培訓管理制度。確保門店培訓體系的推廣和有效運行。
指導店級輔導員的培訓技巧和管理方法。提高整體培訓水平，對店長負責。
根據人力資源部和培訓中心的要求，實施帶訓帶訓的管理。個人培訓完成指數:培訓人數指數:2-3人/年。指導頻率:每周3次以上，平均每次指導交流半小時以上。保質保量完成，進行滿意度測評，由公司人力資源部和培訓中心對培訓過的講師進行考核。
班級級輔導員配合店長開展店長培訓制度。確保門店培訓體系的推廣和有效運行。
合理安排公司人頭儲備和門店人頭儲備培訓計劃，提高員工培訓技能。提高整體培訓水平，對總監負責。
根據培訓計劃的要求實施培訓管理。指導頻率:每周兩次以上，平均每次指導交流半小時以上。保質保量完成，進行滿意度測評，由公司人力資源部、培訓中心、門店對培訓過的講師進行考核。
員工輔導員配合門店開展門店培訓制度。確保門店培訓體系的推廣和有效運行。
根據培訓計劃，公司總監儲備和店長儲備將進行標桿崗培訓，新開門店新員工和本崗位新員工將進行標桿崗培訓。提高整體培訓水平，對班長負責。
根據門店下達的培訓計劃要求，進行個人崗位培訓。保質保量，滿意度測評，通過門店對培訓講師的考核。
人事管理員應配合商店負責人實施商店培訓制度。保證門店培訓體系的普及和有效運行，保質保量完成，滿意度測評，通過公司人力資源部、培訓中心、門店對培訓輔導員的測評。
安排各級後備人員的訓練計劃和大綱。培訓計劃的有效性和實用性。
協調和指導商場培訓顧問。小心有序。
反饋並聯系集團人力資源部和培訓中心。及時有效。
3、帶培訓內容。
公司不同階段的後備人員有不同的培訓重點，以達到相應的培訓目的。
培訓級別培訓管理類型培訓內容目的
公司級門店輔導員對門店的介紹，門店各部門經理介紹，門店年度指標及分解，門店管理思路及定位，門店各部門職責及分工，門店各系統業務流程等。正確理解崗位，明確職責，宏觀把握店內各部門的崗位。
處級輔導員的門店、部門及員工介紹，崗位職責及工作內容，部門相關業務流程，部門指標及分解，強化業務培訓，工作方法及技巧等。了解和熟悉崗位的基礎工作，分析實際崗位職能的操作經驗和要點。
店級班級輔導員的店鋪介紹、班級部門介紹、工作職責及工作內容、部門相關業務流程、部門指標及分解、業務培訓、工作方法及技巧等。盡快進店，了解工作總結，做實事。熟悉崗位工作，掌握基本的業務操作，培養基本的管理技能和方法。
員工級輔導員店鋪介紹、班級群介紹、工作職責及工作內容、相關業務流程、服務要求、業務操作技巧、工作方法和技巧等。盡快融入店裏，了解工作總結，熟悉崗位工作，做實事。
4.培訓形式。
主要培訓類型說明適用範圍。
貼身培訓安排學員與導師壹起工作壹段時間，從導師的親自授課中學習技能和知識，同時答疑解惑。適用於基準崗位的初任培訓、技術崗位的初任培訓和輪崗階段的培訓。
在職指導培訓讓學員獨立完成工作。學員制定工作計劃，安排工作步驟，尋找自己的解決方案，實現工作目標。培訓師需要控制和監督整個工作。適合管理類崗位培訓。
5.培訓津貼標準及支付。經過公司選拔和專業培訓，被聘為科級輔導員的人員在培訓期間將獲得以下補貼:
培訓型系級輔導員
培訓津貼100元/月/人。
經過門店選拔和專業培訓，被聘為店級培訓輔導員的人員在培訓期間將獲得以下津貼:
班級輔導員配培訓型員工輔導員(出納/前臺崗位)員工輔導員(其他崗位)
培訓津貼80元/月/人60元/月/人30元/月/人。
1)培訓津貼按季發放；培訓不足半個月的，按半個月發工資，超過半個月的，按全月發工資。
2)根據保鮮技術人員考核方案，保鮮講師不在大學生崗位體驗階段。(三)培訓考核階段:1。目的:為了提高門店對後備人員培訓服務的效率，更有效地因地制宜培養人才，滿足公司整體發展的需要。2.原則:公正、公平的原則；效率優先原則；系統性原則。3.責任部門:人力資源部、培訓中心負責公司級輔導員；店級輔導員負責門店。4.周期:跟蹤周期為季度，評估周期為半年。5.方法:考核分為日常考核和年度考核。日常考核是根據各預備役人員的訓練情況，對帶訓教員的訓練質量進行綜合評價，包括學員對帶訓教員的評價、學員的考核結果和工作安置情況。年度考核是根據年度帶訓教員數量和質量的綜合評價。(4)帶培訓的激勵階段:1。在公司系統進行公告，聘為公司級培訓輔導員，並給予培訓輔導員胸牌；2.經培訓考核合格者，將推薦參加管理或業務技能提升培訓；3.擁有經過培訓的講師資格將是優先晉升的條件之壹；4.年底評選出4-5家優秀培訓門店，在公司年會中進行獎勵。門店壹次性獎勵5000-10000元；5.年底評選出經過培訓的優秀講師，在公司年會上進行表彰。其中，被評為優秀店級輔導員，壹次性獎勵5000元；優秀科級輔導員壹次性獎勵3000元；優秀班級輔導員壹次性獎勵2000元，優秀員工級輔導員壹次性獎勵1000元。(五)公司培訓管理實施流程圖。相關附表1《門店培訓輔導員申請表》。
商店名稱:商店類型:提交日期:
申報原因:□增加□補充□替換□其他:
培訓類型、工號、姓名、性別、年齡、教育程度、在當前職位的累計時間。
店長簽名:生效日期:
人力資源部回復:簽名:生效日期:
表二。受過培訓的教師名單
帶有培訓級別工單編號的序列號存儲姓名性別年齡學歷現任職位累計時間
￥
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員工培訓管理系統(試行)
杭州聯華華商集團有限公司。
門店員工培訓管理制度(試行)
壹、培訓管理系統的目的:
為全面提升企業員工的業務知識、技能和綜合素質，公司或門店各級儲備經理和門店各崗位新員工快速融入企業文化，適應工作環境，進入工作狀態，提高業務實踐技能；同時，店內優秀的各級管理人員和員工可以進壹步鞏固和提高自己的專業知識和技能，提高管理紀律能力，增強對企業的貢獻。公司需要鼓勵和宣傳用培訓管理的行為，並進壹步推廣和普及。最終，通過本系統的實施，加快人才培養的速度，滿足公司發展的需要。
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二、培訓管理系統實施的前提:
公司各級管理人員的重視和門店主要負責人的支持，保證了培訓管理體系在門店的實施，增加了這壹體系的持續動力。同時，員工培訓管理體系的實施離不開門店人事管理人員的組織協調和全體門店員工的積極配合態度。
三、培訓管理體系的構成:由培訓講師的遴選、培訓的實施、培訓的評估、培訓的激勵四個環節組成。
(1)培訓講師的選拔階段:
經過培訓的講師都是從公司各門店選拔出來的高績效、高素質、高技能、溝通能力好的優秀員工。他們在出色完成本職工作的同時，還負責公司系統內各級後備人員和新員工的輔導工作，並使自己所負責的培訓對象達到公司要求崗位的標準。