女性在網上花2000多元買衣服。壹眨眼是怎麽回事？跟我壹起去看看吧。
杭州的張女士消費2000多元。
我在網上買了壹件夾克。
商家下單後給她發了壹個鏈接。
說可以返現150元。
這150元拿到了。
2000多塊錢的衣服沒了。
上個月，張女士在淘寶壹家名為“北方戶外運動9年”的店鋪買了壹件外套，花了2000多元。張女士說，當時是在他們家買的，因為比官網便宜幾百元。
張女士
我是12後中午下單的，晚上6點20分接到福建的電話。他說他在旺旺上給我留言了，有個界面是退差價150元。我問他給我優惠券還是現金，他含糊不清。
看聊天記錄，商家客服告訴張女士，接到倉庫通知，這件衣服降價150元，財務部門會在申請後盡快補償，並附上訂單鏈接。
張女士
然後我就按了。隨即，我的支付寶得到了150元的退款(記者:點擊鏈接需要填寫信息嗎？).我點開後，給了150元。我特別開心，回旺旺表示感謝。
奇怪的是，收到150元退款後，原訂單出現異常。
張女士
顯示成交，他說3天內自動顯示。大概過了壹天，我問他什麽時候發貨，他給了我壹個順豐的快遞單號。
幾天後，張女士收到快遞，打開包裹。
張女士
打開包裝後，我發現這不是我想要的衣服。完全是兩種風格。雖然兩個都標了S碼，但是這個很適合我，另壹個明顯不適合。
圖中的兩件北方夾克，左邊的是張女士訂單上衣服的款式，後來在官網又買了壹件；右邊的是張女士收到的裙子。顯然，這是兩種完全不同的風格。張女士說，她壹開始以為是貨不對板，馬上聯系商家，才發現找不到店鋪。
張女士
本來這件衣服能穿就想留下，但是真的穿不了。通過和官網對比，這件衣服明顯是高仿的。這款帽繩的抽繩是羊毛的，官網的抽繩是圍裙的，左邊口袋印有型號等字樣。
商家消失了，衣服也是假的。張女士找淘寶維權，卻發現自己從壹開始就陷入了陷阱。
張女士
淘寶的說法是，既然妳已經接受了150元的退款，那妳就已經同意這件事情結束了(記者:相當於妳發起了退款投訴，接受了賣家退款150元的協商方案，所以成交。就是這麽個邏輯)沒錯，淘寶的說法就是這個邏輯，但是我不同意，因為退款是65438+。
張女士稱，事發後，她發起了虛假發貨投訴，投訴成立，但錢沒有退回。就此事，記者聯系了淘寶平臺。
淘寶客服
這裏的投訴之前也是成立的。店鋪應該已經不在平臺上了，可能也沒辦法退款了(記者:押金怎麽辦？)我們這裏不顯示賣家保證金余額。另外，如果要退訂單，不管有沒有押金，都要通過訂單申請退款。妳現在不能申請，所以款項暫時不能退還。
淘寶確認之前退差價的環節相當於賣家的退款方案。張女士接受退款150元，訂單關閉。沒有辦法發起退款上訴。
淘寶客服
比如妳買了壹件10元的衣服，妳想退1元，只要點擊修改金額就可以了。此操作只能由雙方完成。平臺對有問題的店鋪也會扣分，加強監管處罰還是會有影響的(記者:賣家現在連店鋪都關了，處罰還有影響嗎)。
針對張女士的遭遇，淘寶建議她起訴商家。目前張女士正在收集證據，之後會考慮走司法途徑維權。
來源:瀟湘晨報、浙江省教育廳小強熱線。
來源:哈爾濱日報
女子網上花2000多元買衣服，店家丟了相關閱讀:
周末買了2000塊的衣服，當場崩潰。
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01
這兩天我壹直在和朋友逛街。我的朋友是那些很少逛街，壹次買三季衣服的人。只是現在季節在變，衣服從夏天買到了冬天。
我也不怎麽去購物。我的腳因為購物而痛。然後有壹種真實的感覺:商場真的很無聊！！
去年去上海，和阿姨在五角場逛街，也有類似的感受。
我們主要去買衣服。我記得當時我有點驚訝。這麽多年沒來了，換服裝店的速度太慢了。商店提供的服務和顧客的需求之間存在著各種不可逾越的鴻溝。
十多年前我曾經去過五角場。2006-2011這五年期間在同濟大學學習。五角場是上海的副中心，也是最近的商圈。
那時候即使是江浙滬，網購也遠沒有現在這麽發達。沒有智能手機，網購電腦的便利性大打折扣；網購的信任體系沒有現在這麽完備；大家的網購都沒有現在這麽熟練。看圖片就能意識到什麽樣的衣服適合自己，所以網購的失敗率也比現在高。
所以，在有形的商場購物會受歡迎。尤其是大城市的商場打折季。我壹個同學告訴我，有壹年她回福建老家過年，在縣城買的衣服95折。回來後她發現五角場打了7折。從那以後，她每年都會在上海逛完街，買了新衣服之後回老家。
所以當時的商場真的很吸引人。
02
但讓我震驚的是，這麽多年過去了，年齡根本不是那個年齡，實體還是那個實體。
現在如果體驗不到位，跟網購也差不了多少，那大家還為什麽去購物？
1.試衣間比例不足。
買女裝和試衣是實體和網店的首要區別。雖然以後可能會有AR VR試衣，但是穿在身上的感覺還是能吸引壹部分人的。
我們是周末去的，大部分店鋪人流量都不大。不過少數人流量稍大的店鋪都是壯觀的排隊。排隊是為了什麽？試穿衣服。排隊直到時間的盡頭。
因為排隊，放棄了很多喜歡的衣服。有壹件事我很喜歡，等了1個小時。我排隊期間，前面至少有五個人不忍心退出。謝謝他們，不然我可能要等1個半小時。
壹個試衣間只有2平米。展示粗中選細，讓人體驗更多試衣間，還是挺劃算的。而且現在有服裝店，也開始嘗試輕便方便的試衣間，值得學習。
提高效率可以依靠網店和小程序配合。未來線下門店的首要任務是把體驗做好。很多人在試衣服的時候喜歡拍發票圈的照片。妳甚至可以把試衣間布置得很漂亮，方便拍照。自帶自由交流。
2.搭配和展示不足
這個時代，人們不缺衣服，缺的是如何穿得好看。匹配是剛需。
離線展示，非常適合展示和搭配。既能讓購物者感到賞心悅目，改善衣著，又能節省人們的時間。
很多人應該都有這樣的經歷。本來我買的是上衣，結果售貨員拿來了壹件下衣，遞給妳壹頂帽子。搭配的時候覺得“哇”了壹聲，然後買了壹整套。
但是我去參觀的時候，大部分分店還在陳列著和十年前壹樣的物品，衣服也只是隨便掛著，很少有興奮的去做各種搭配。
搭配要看店裏的促銷員。這是很不穩定的服務，不是店鋪的核心競爭力。遠遠不能滿足客戶的需求，偶爾有驚喜，大部分都是“嚇”出來的。
不知道以後如果需要審美和營銷素質兼備的會展專業人才會不會火壹波。
3.照片點不見了
拍照也是現在的剛需。
平時不是被群居動物搬磚，就是蓬頭垢面的蹲在家裏。好不容易畫了個漂亮的妝，出去逛街了。妳不讓我拍照？怎樣才能保持美貌？怎麽聚個朋友圈證明我是出來玩的？
只賣S碼女裝的Brandy Melville去年在上海開了壹家店。朋友去排隊，回來告訴我，壹樓有個打孔椅，背景墻有裝飾畫。事實上，它可能沒有同濟的塗鴉墻漂亮，結果會擠滿拍照的人。
好利來最近在南京開了壹家粉色主題店。粉墻，粉沙發，粉桌，粉咖啡機，還有壹面蛋糕墻。據說還刷爆了朋友圈。
妳看，拍照需求多強烈啊！
但需求再強烈，也要用心去激發和呵護。最近看到壹個尷尬的反例。
和朋友壹起去城市博物館。博物館可能已經發現年輕人喜歡拍照，並找到紅點打卡，所以在幾層博物館的每壹層都有官方標記的在線名人打卡點。
但是這個打卡點不是在正規的博物館展品模型旁邊，就是在壹面不知道怎麽辦的墻旁邊。我和朋友還特意找了壹下:“哪裏可以打卡？”最後，很尷尬的明白了，牌子放的地方看起來很低...
我想在朋友圈炫耀壹下。妳這個.....我怎麽炫耀！
4.跨境排水不足
很多老字號想要發芽，就要帶進來新鮮用戶和新鮮血液。
現在很多奢侈品牌都在做餐飲，人均價格低，夥食標準非常高。那是賣吃的嗎？人家希望通過食物鏈把妳挑起來，把妳變成他買奢侈品的客戶。
同仁堂，351歲，在北京開了壹家5000平米的養生咖啡館，從枸杞拿鐵到肉桂卡布奇諾應有盡有。他們打算改行賣咖啡嗎？人家做的是和中醫壹脈相承的健康飲食，用消費力引流新中產，然後從這些關心健康養生的年輕人身上撈出未來的中醫客戶。
現在的商場，要麽自己出去跨界引流，要麽盯著自己的流量被別人搶走。
03
在北京的SKP應該是參觀過就永遠不會忘記的，甚至比參觀博物館、科技館和美術館所得到的藝術和技術熏陶還要深刻。它的勝利在於遠遠高於現在大多數商場的體驗。
妳說這個段位太高？國貨之光完美日記的產品夠便宜嗎？成都概念店把“體驗”做到了極致。只有妳滿足了客戶的線上娛樂，客戶才會和妳建立足夠的粘性，有什麽就可以在妳的網店下單。
Xi安的商圈，我從少年時代就印象深刻，至今跌宕起伏。很多曾經超級火的地方都在慢慢沒落。甚至有幾個萬達現在人煙稀少，租金壹直在跌，商家還是賺不到錢。
但是有壹個小村莊商圈，人家火了20多年。前幾天和在這方面很有經驗的朋友聊天。小寨商圈，人壹直在隨時代變化，從裝修到陳列再到吸引品牌，緊跟市場和潮流。而且商家總是在PK，妳的營業額被打敗了，所以不好意思下個月，換店。
寫了這麽多，其實是想表達零售提供的東西和人們需要的東西還有很大差距！新零售空間非常大。
未來幾年，會有更多的老品牌壹去不復返；當然，會有更多擁抱變化的新品牌和老品牌，抓住新零售的機遇，成為壹匹刷進大眾視野的黑馬。
想創業，想搞副業，想轉行，也可以想想自己在這裏有什麽空間。
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