商業是某些人根據顧客的意願，向顧客提供合格的物資或服務，獲得顧客的認可並從中獲利，為社會和他人提供必要的場所或活動的行為。而以營利為目的的人或單位，如工廠生產產品、貿易流通物資、商品批發和分銷、商品零售、服務業提供服務。壹個企業是否真正成熟，取決於它的運營？金錢渠道？是否真的無可挑剔。生意？意思？由三個字組成:立、說、心。意思是作為壹個商人，在招待客人的時候，妳要站在壹個立場上和客人談判，同時要站在客人的角度去思考，用體驗的心態去洽談生意。
說話技巧:
第壹，註重個人修養和談吐
1.說話自然，讓人覺得妳是個有道德修養的人。
2.當妳說話的時候，不要和其他人說話。要冷靜，耐心聽對方說，自己加。
3.與異性交流時，要大膽。對方就跟普通人壹樣。害怕或擔心只會讓妳越來越不自信。
4.說話要註意場合，不要看場合，想什麽就說什麽。這是壹個糟糕的表現，往往適得其反。
5.抓住機會，說話得體，俗話說？說得好不如說得好？。
第二，根據不同的對象，使用不同的語言態度和風格。
1，和聰明人說話，要有見識；
2.和知識面廣的人說話，要有辨別能力；
3.以宏大的姿態和真誠的語氣與投資人對話；
4.和生意夥伴談，要大膽；
5.與客戶交談時，要情緒化；
6.和地位低的人說話要謙虛禮貌；
7.和老板說話，壹定要用稀奇古怪的東西打動他；
8.和下屬說話，要用自己的切身利益說服他。
第三，保持正直和誠實
無論妳在什麽行業，都不要為了壹時的利益而忽略壹些產品的缺點，只講好的。現在的消費者都很理性，很聰明。不要等客戶發現產品的缺點再去解決問題。如果妳說產品是否適合客戶的選擇，客戶會認為妳是為他著想。如果妳站在他的立場，對妳的態度自然會好很多。
第四，營造留住客戶的氛圍。
在良好舒適的氛圍中，溝通會更加融洽，客戶在盡力交談時也會感到輕松。沒必要壹直談貨。如果客戶提到其他他感興趣的事情，可以稍微談壹談，這樣可以保持良好的氣氛，溝通更順暢。只有這樣才能讓客戶留下來，雖然這個相對來說比較難。可能的話盡量讓顧客留下來。例如，如果客戶對壹種產品不感興趣，他們會介紹其他產品。如果顧客覺得店裏熱，妳就把空調的溫度調好，盡量讓顧客留下來，這樣才有更大的機會推銷產品。