對客戶進行科學的分類，通過有效的手段讓客戶產生連帶效應，比如引薦，讓每個客戶都能給妳帶來更多的有效客戶。
2.教給員工壹些營銷知識和技巧。
美容院老板只有真正關心員工，把員工當顧客，在某種意義上把員工當家人來關心，才能贏得員工的心。通過對員工的不斷培訓，員工可以掌握更多的技能。並且讓員工掌握最好的客戶檔案，充分利用所學為美容院帶來更多的客戶。
3.與客戶的持續互動
建立美容院與客戶的有效互動機制，按照層級建立客戶數據庫。利用“會員俱樂部”保持與客戶的互動，及時準確地掌握客戶信息。
4.服務贏得顧客的心
研究和了解現有客戶資源的需求，利用美容院內外部資源，不斷為客戶創造更多的體驗。提供最好的服務，設計和規劃最好的客戶服務流程，贏得更多客戶的心。這就是美容院成功的秘訣。
善待顧客的投訴
不要害怕顧客的抱怨。投訴只能說明美容院的產品或者服務不到位，不然顧客怎麽投訴？只是因為顧客在乎妳的美容院，否則她會抱怨妳的用處。我們要把抱怨當成客戶給企業的禮物，是壹份豐厚的禮物。我們不僅要責怪顧客，還要感謝顧客，因為顧客看到了美容院的問題，向妳提出來了。美容院要把投訴納入日常管理體系，這樣美容院才能長久發展。
6.回饋和獎勵客戶
美容院要根據給美容院帶來的收益對現有客戶進行細分獎勵，可以是積分，可以是旅遊，也可以是產品和服務的直接贈送，只要能讓客戶滿意就行。
通過以上分析，希望提醒美容院老板不要忽視顧客及其在美容院的品牌體驗。能不斷為顧客創造更多體驗的美容院，壹定會成為成功的美容院！