第壹章 認識冰淇淋
第壹節 冰淇淋的起源和分類
壹、正確區分六大冷飲品
二、冰淇淋的起源和發展
三、冰淇淋的分類
第二節 冰淇淋的口味及營養價值
壹、市場流行的冰淇淋口味
二、冰淇淋的營養價值
三、常見冰淇淋制作方法
第三節 各國冰淇淋文化掃描
壹、堪稱藝術品的意大利冰淇淋
二、大眾化的美國冰漠淋
三、頂級時尚的韓國冰淇淋
第二章 冰淇淋市場發展現狀
第壹節 我國冰淇淋市場發展現狀
壹、冰淇淋市場三分天下
二、產品系列化、包裝和造型新奇化
三、“健康”冰淇淋成為主流
四、中低端市場競爭激烈
第二節 冰淇淋消費特點
壹、消費季節淡化
二、品牌消費強化
三、消費群體集中
四、家庭消費擴大化
第三章 規劃自己的冰淇淋店
第壹節 冰淇淋店前期籌劃
壹、入行資格審視
二、冰淇淋店規模定位
三、加盟連鎖還是獨立經營
四、選擇加盟品牌店的技巧
資料 部分加盟連鎖商信息
第二節 市場潤查及定位
壹、市場調查的內容
二、常見的市場調查方法
資料 冰淇淋店市場調查問卷
三、顧客群定位
第三節 資金預算及籌措
壹、冰淇淋店的資金預算
二、冰淇淋店的經營費用
三、加盟店資金投向
四、常見的籌資方法
第四節 選垃、命名與工商註冊
壹、冰淇淋店的選址
二、店鋪選址註意事項
三、租房註意事項
資料 商鋪租賃合同
四、為冰淇淋店起個吸引人的名字
五、辦理許可證及工商註冊
第五節 冰淇淋店的裝修設計
壹、冰淇淋店的外觀設計
二、營造怡人的內部空間
三、渲染店內氛圍
第四章 原料及設備采購
第壹節 常用原料及采購註意事項
壹、冰淇淋店常用原料
二、原料采購註意事項
第二節 冰淇淋制作設備及采購事項
壹、冰淇淋店常用設備
二、其他常用小用具
三、設備采購流程
四、餐具采購註意事項
五、其他設備采購
第五章 冰淇淋店的經營管理
第壹節 冰淇淋店的日常管理
壹、招聘優秀店員
二、實施人性化管理
三、做好衛生管理工作
四、做好財務管理工作
第二節 冰淇淋銷售服務技巧
壹、店員的形象與語言
二、接近與贏得顧客的技巧
三、冰淇淋店的服務禁忌
四、突發事件的處理
五、註重贏得回頭客
第六章 冰淇淋店的營銷策略
第壹節 開業時的營銷策略
壹、冰淇淋的定價策略
二、給冰淇淋起個誘人的名字
三、冰淇淋店的開業推廣
第二節 冰淇淋店的日常營銷
壹、冰淇淋店的營銷秘訣
二、重視日常促銷
三、促銷活動註意事項
四、抓住節慶搞營銷
五、哈根達斯的營銷策略
六、陳先生的世界杯營銷
第三節 做出自己的特色冰淇淋
壹、油炸冰淇淋
二、冰淇淋火鍋
三、DIY冰淇淋
四、開發健康冰淇淋
五、開發時尚口味冰淇淋
六、開發時尚星座冰淇淋
第四節 冰淇淋店的多種經營
壹、經營各式冷飲
二、制作飲料的幾大禁忌
三、經營刨冰飲品
四、各式甜品的經營及制作
第七章 克服冰淇淋店經營危機
第壹節 冰淇淋店經營失敗原因
壹、獨立經營冰淇淋店失敗原因
二、加盟連鎖店失敗的原因
第二節 如何安然度過經營淡季
壹、開展多種經營
二、提高服務質量
三、利用淡季小節日促銷
四、減少支出
附錄壹 《中華人民***和國食品衛生法》
附錄二 《冷飲食品衛生管理辦法》