要吸引客戶,在職場中,想要做好工作,首先需要了解的就是我們的客戶資源。每個人都可能成為顧客。吸引顧客並不難。以下是吸引顧客的話的總結。
吸引乘客的話1 1,斷言,充滿自信
銷售人員如果有足夠的商品知識和準確的客戶信息,就可以在客戶面前理直氣壯地說話。如果妳不自信,妳就缺乏說服力。有了自信,銷售人員就能在演講結束時做出清晰有力的結尾,從而給對方明確的信息。比如“我肯定能讓妳滿意。”此時,這種語言會讓顧客對妳介紹的商品產生壹些信心。
2、重復妳說過的話,加深在客戶心目中的印象
業務員說的話不會百分百留在對方的記憶裏。而且很多時候,即使是強調的部分,也只是從對方耳朵裏穿過,沒有留下任何記憶的痕跡,很難做到。所以,最好把妳要強調的重要內容重復壹遍,從不同的角度進行闡述。這樣,客戶就會相信並加深對他們所談論內容的印象。
記住:妳要從不同的角度用不同的方式向對方表達妳的重點。
3.坦誠相待,感染客戶。
僅僅依靠銷售人員流利的文字和豐富的知識是不可能說服所有客戶的。
“太多嘴了。”
“這個業務員可信嗎?”
“雖然這個條件很好,但是壹開始只會這樣嗎?”
客戶心中會產生以上的疑問和焦慮。消除焦慮和懷疑,最重要的是坦誠相待。所以壹定要對公司、對產品、對方法、對自己有信心,態度和語言要表現出內涵,自然會感染對方。
4.學會做壹個好的傾聽者
在銷售的過程中,盡量讓客戶多說話,把自己變成聽眾,壹定要有這樣的心理準備,讓客戶覺得是在按照自己的意願選擇和購買。這種方法是壹種巧妙的銷售方法。
強行推銷和吹噓只會讓顧客感到不快。妳壹定要有認真聽取對方意見的態度,不要中途打斷對方的發言,自己搶著發言。必要時可以巧妙地附和對方的發言,有時為了讓對方順利說下去也可以適當提問。
5.運用提問技巧引導客戶回答。
良好的談判技巧應該使談話以客戶為中心。為了實現這個目標,妳應該提出問題。銷售人員的素質決定了提問的方法和效果。優秀的銷售人員會傾聽並提問。通過巧妙提問,妳可以做到:
1)根據客戶是否有對話,可以猜測關註程度;
2)根據客戶的回答,制定下次拜訪的對策;
3)當客戶提出異議時,以“為什麽?”開始“怎麽會?”提問了解他們反對的理由,從而知道
下壹步做什麽。
4)可以營造交談的氛圍,讓人感到輕松。
5)給對方留下好印象,獲得信任感。
6.借用客戶身邊人的話
通過巧妙的方法把客戶的朋友、下屬、同事引向我們的立場或者不反對我們的立場,會促進銷售。事實也表明,讓他們知道妳的意圖,成為妳的朋友,對銷售成功有很大的幫助。
優秀的銷售人員會更註重如何拉攏剛好在場的客戶的朋友。如果周圍的人說“這房子好,值”,就不會有問題。相反,如果有人說:“算了吧。”這樣,就完事了。所以,無視在場的人是不會成功的。
7.引用其他客戶的評論
引用其他顧客的話來證明商品的效果是壹種極其有效的方法。比如“妳熟悉的xx,上個月買了這個產品,反響不錯。”僅僅靠推銷自己的想法,就能讓對方相信有影響力的機構或在客戶眼中有壹定地位的人的評論和態度是很有說服力的,這並不容易。
8、借助有利信息。
巧妙準確地運用能證明自己立場的信息。壹般來說,客戶看完這些相關資料後,會對妳賣的商品有更多的了解。業務員要收集的信息不限於壹般公司提供的內容,還包括批發商、同行人員、相關報告等內容,通過走訪記錄進行相應的收集整理,在介紹時拿出來使用或抄送給對方。
9.用清晰明了的語氣說話。
明確的語氣是對方對自己產生好感的重要基礎。老實人,安靜的人做銷售工作盡量開朗。許多著名的喜劇演員在表演時都是有趣的人,但他們不像現實生活中舞臺上的形象。所以銷售人員也是壹樣,在客戶面前要保持專業的態度,說話語氣要清晰。
10,不給客戶說“不”的機會
x“妳對這種商品感興趣嗎?”
ד妳現在能做決定嗎?”
這樣的問題會產生對銷售人員不利的回答,會因為談話無法繼續而出現沈默。
√“您對該產品的感覺如何?”
√“如果現在購買,可以獲得特別贈送?”
吸引乘客的話2常用的引流詞
首先,關於設置
關於引流,很多微信業務、電商、淘寶客的從業者都會在各個平臺上進行部署,最後將引流的流量加入到微信中,這涉及到平臺和微信簡介、頭像等的設置。
首先,平臺的頭像和昵稱設置要盡量真實,真實的形象更容易獲得信任,個人信息要豐富,越豐富越真實。如果只是簡單的填寫壹些不相關的信息,會讓別人有距離感。
其次,微信頭像和昵稱要和平臺壹致,微信號要設置為純字母。盡量避免字母數字組合或者微信號過長,不利於加人。另壹方面,由於微信綁定QQ可以隨時更換,如果沒有短微信號,可以用短QQ號代替。
最後,因為平臺引流的流量無非是男性流量和女性流量,所以建議平臺和微信都用女性形象,因為女性形象更容易拉近距離。
第二,關於引流的言論
1,字要軟
引流詞,盡量用軟詞和贊美詞,切忌硬廣。比如我們看綜藝節目,壹個嘉賓突然做了壹個廣告,我們覺得廣告插入真的很辛苦,很反感。但是,如果我們在壹個情境中解讀廣告,我們會覺得廣告插入很有趣,會不自覺地完成廣告插入。所以說話要軟。
軟語:妳拍的視頻好酷,很吸引人。請問是怎麽拍的?如果方便的話,希望可以和大家微信交流。我的微信號是XXX。
硬廣:我們的CRM系統非常好用,可以幫助妳更好的管理客戶數據。現在我們也有優惠活動。歡迎加我微信XXXX購買!
溫柔和贊美的話對男人和女人來說都很常見。沒有人會拒絕恭維,但有人會拒絕強硬的廣告,而且不是能精準轉化客戶的廣告。
2.壹般排水講話
引流對象壹般分為男流和女流。但不管是男流量還是女流量,總有壹些通用的引流技術可以用,比如:
(1)不好意思,陌陌玩的不多。他平時玩微信。方便的話可以加微信XXX。
(2)對不起,我到現在才看到妳的消息,因為這個軟件上壹般沒有。方便的話可以加微信XXXX。
(3)妳好,看到妳發的穿著照片,覺得很有個性。我被種草了。可以加微信交友嗎?我的微信是XXX
(4)妳好,我看了妳的材料,覺得不錯。可以加微信聊天嗎?微信號XXX
(5)這裏不方便聊天。妳覺得我們可以加微信聊天嗎?加我微信XXX,我們詳細交流。
當然也有很多常用詞,可以視情況而定。
3.不同的平臺有不同的語音設置。
雖然每個平臺都有壹定的流量,但是平臺屬性會有所不同,比如:微博,各年齡段;小紅書更傾向於年輕女性等等。所以根據不同的平臺,套詞也要不同,要和平臺相呼應。例如:
(1)我愛我家:這個平臺上聚集了大量的房產中介,談房產再合適不過了。
演講:家是我們溫暖的港灣。這房子很暖和。即使身在異國,也能感受到幸福。詳細可以加微信聊,XXXX。
(2)網易雲:這個平臺上聚集了偏文藝的用戶,以興趣愛好為話題可以互相吸引。
演講:我發現妳收藏的歌都是我喜歡聽的。我們的愛好相當壹致。我們能交朋友嗎?如果可以的話,請加我的微信:XXX。
(3)孩子王:這個平臺上聚集了大量的寶媽。寶媽們除了在這裏購買壹些母嬰用品,還會在網上交流育兒經驗。
演講:我這裏有壹個嬰兒輔食資料,可以發給妳,但是文檔比較大,妳可以加我微信XXX發給妳。
三、引流聊天助手——專業快速發送工具
說到排水,必須同時布置在多個平臺上。引流詞自然需要分類設置,避免混淆,比如Tik Tok引流、微博引流、知乎引流等不同的單詞存儲在相應的類別中,以便於傳遞。當然,既然是引流,發話量肯定很大。如果每次都需要重新打壹遍再發,可能不會太費時間,轉換效果也無法保證。這時候妳就需要壹個專業的快速發送工具來輔助。
這裏推薦壹款性價比非常高的快速發貨工具——聊天寶。聊天寶是客服聊天的快速回復助手。可以自動附著在微信、QQ、牛倩商通等各種聊天軟件上。支持兩級語音分類、圖文壹鍵傳輸等功能,是知識庫內容的雲存儲,批量導入導出語音非常方便。另外,聊天寶采用“公共* * *話+部門話+個人話”的作文模式,優秀的話可以酌情保存在相應的目錄中。
當然,對於不同的平臺,妳可以給它們設置名字,很容易找到。當然,聊天寶也可以輸入語音關鍵詞(支持模糊、拼音等。)在下端的吸附窗口,快速檢索對應的語音,回車壹鍵發送,比點擊選擇語音效率更高。
摘要
聊天寶是基於雲知識庫的智能回復系統,可以減少客服重復,提高工作效率,提升銷售業績,有效積累經驗。新人也可以快速上手,存儲在知識庫中,走到哪裏都可以用,支持企業多賬號協同,讓妳的業務高效運營。
最能打動客戶的十句話。
1,妳的氣質真好,妳壹走進來我就註意到妳了。
2.妳的形象真好。真的很時尚。
3.妳真漂亮。我的眼睛立刻被妳吸引住了。
4.妳看起來很時尚。剛才我們的同事都在看著妳。
5.妳的發型真的很漂亮很特別,很配妳的氣質。
6.妳的眼鏡(配件)真的很特別,和妳的衣服很配。
7.看妳的穿著,就知道妳壹定是個很有品味的人。
8.妳身材很好。我忍不住看著同壹個女人。
9.妳的直發真的很漂亮,又黑又亮。多麽令人羨慕,
10,這條褲子(裙子,絲巾,包,襯衫)真的很特別,很與眾不同。
打動顧客的方法
1,用通俗的語言介紹
通俗易懂的語言是最容易被大家接受的,所以我們盡量不要說很專業的話,以免讓客戶聽懂,導致溝通障礙。不了解就會對商品產生懷疑,可能會影響購買。所以要學會用客戶能理解的方式溝通。最好簡潔明了,不要裝得很高深。接地氣最好。
2.生動的描繪
與客戶溝通時不要害羞,要活潑,盡量用非常生動的詞語打動客戶,不要只描述商品有多好,要站在客戶的角度思考,要讓客戶知道買了商品後會得到什麽好處,讓他們動心。否則,產品再好,客戶也只會覺得對他們沒用。