妳在生活中有過這樣的經歷嗎?工作中,同事犯錯,妳好心提醒,對方不但不領情,還認為妳多管閑事;在生活中,朋友有明顯的缺點。如果妳善意的批評,對方根本不會接受,友誼會更加疏遠。在愛情裏,妳不能忍受愛人的缺點。妳為了她而表明自己的觀點,對方強烈反擊,引發激烈沖突。
這個很難批評!批評對方,不引起對方的反感,還要讓TA欣然接受,這就更難了!
那麽應該如何進行有效的批判呢?
例如,批評某人上班遲到。
第壹種方式是:妳壹直表現很好。妳最近身體不好嗎?否則,妳不會遲到。遲到會按單位規定給妳壹點處分吧?如果妳身體不好,妳應該早點去看。如果家裏有事,可以跟我打個招呼。我們都可以幫助妳。小夥子,好好幹!
第二個辦法是:狗娘養的,看看時間,要遲到了。妳想工作嗎?請記住這壹點,不要再碰我,否則妳不會再來工作了!狗娘養的
相比之下,同樣的批評,第壹種方式會讓人更容易接受,讓人感到被關註、被尊重、被期待。在批評心理學中,人們把批評的內容夾在兩次表揚之間,使被批評者愉快地接受批評,這就是所謂的三明治效應。
這種現象就像三明治。第壹層總是認可、欣賞、肯定、關心對方的優點或積極的方面。中間層夾著建議、批評或不同意見。第三層總是鼓勵、希望、信任、支持、幫助,讓後面的味道無窮無盡。
這種批評不僅會挫傷被批評者的自尊心和積極性,還會主動接受批評,向別人學習,改正自己的缺點。
為什麽三明治批評會有這麽大的效果?主要原因如下:
首先,三明治法的心理作用。在批評之前,說壹些親切、關心、贊美的話,可以營造友好的交流氛圍,讓對方靜下心來進行對話。如果是壹開始就直接批評,而且語氣很嚴厲,那麽對方會有壹種自然的反射性防禦反應來保護自己。這種防禦心態壹旦產生,就很難聽得進批評,即使是對的,也是徒勞的。可見,三明青的第壹層尋訪處理起到了辯護心態的作用,讓被批評的人樂於親近批評者。
第二是三明治法的消除憂慮的功能。許多破壞性的批評總是壹次又壹次地被批評。在批評結束時,人們仍然心有余悸,讓人覺得自己在被批評或懲罰。所以,總會有擔憂。而三明治法的最後壹層起到了消除憂慮的作用。它常常給批評者以鼓勵、希望、信任、支持和幫助,使批評者振作起來重新開始,不再陷入泥潭。
第三,三明治方法給了批評者面子。批評不是目的而是手段,批評在於改進行為。所以,如何批判是特別有講究的。
夾心式批評不僅指出了問題,而且容易被接受,不會留下後遺癥。這主要是因為這種批評不傷害人的感情,不損害人的自尊,能激發人善良的良心,使人始終保持良好行為的熱情。
列寧曾說:“友誼是建立在同誌基礎上的,在真誠中鞏固,在批評中發展,在阿諛奉承中毀滅。”批評不可怕,真誠的批評,帶著溫暖的善意。
但批評不是目的,而是手段,批評在於改進行為。