2.其次,接受輪班工作制。因為星巴克每天有三節課。早上六點以後開門,晚上十點左右關門。
3.最後,認可星巴克的文化。熱愛咖啡,制作並提供同等品質的飲品、咖啡和食物。為顧客提供良好的星巴克體驗。
4.當然還有強烈的時間觀念,良好的溝通能力,服務意識,團隊精神。積極的態度、熱情和在壓力下工作的能力。
擴展數據:
面試前的準備:
首先,註意自己的形象。不要穿得太謹慎,不要穿西裝打領帶。星巴克的風格是休閑舒適。盡量穿著隨意,但不要邋遢,給人幹凈陽光的感覺。
第三,去之前記得多了解星巴克的文化。最好了解星巴克的產品,準確說出每種咖啡的英文名,這樣會增加他們對妳的好感。這說明我對這份工作足夠重視。
自我介紹:
1,介紹內容要和簡歷壹致。
2.在表達上盡量口語化。
3、直奔主題,不要說無關、無用的內容。
4.組織要清晰,層次要明確。
5.最好提前用書面形式寫下來。
自我介紹的時候可以說說自己的性格,個人愛好,大學兼職經歷,社團活動,以及這些活動中妳收獲最多的地方。介紹壹些妳交過的朋友,那些類型,朋友之間的親密關系等。提前對星巴克有所了解,稍微講壹下星巴克的歷史,進入中國的時間,規模,理念。最後,我可以表達我渴望得到這個兼職的機會。
面試官問的面試問題:
1.妳為什麽想在我們公司工作?我們公司有哪些吸引妳的優點?
貴公司是壹家知名的大型企業,擁有豐富的管理經驗,始終以提供優質高效的服務為目標,不斷創新,始終以客戶需求為中心是貴公司成功的重要因素,這些都是吸引我的因素。我希望能在貴公司得到鍛煉的機會,展示自己的能力,不斷提高和充實自己。
第二,有沒有遲到的經歷?如果遲到了,如何向上級解釋遲到的原因,最後的結果是什麽?
我從來沒有遲到過,因為我離工作的地方很近。在未來,我會盡我所能從不遲到。如果我遲到了,那壹定是因為交通堵塞或緊急情況。我會在到達前或到達公司後立即向上級說明遲到的原因,絕不隱瞞真相。
3.妳曾經和顧客有過不愉快的經歷嗎?如何處理,結果如何?
從未發生過類似事件。如果有,我們會壹直保持微笑,站在客戶的角度思考問題,從不推卸責任,向他們解釋公司的制度,盡力讓客戶最終滿意。
四、如何發現壹起工作的夥伴在工作中偷懶?壹旦發現怎麽處理,結果是什麽?
如果工作夥伴不執行上級安排的工作,被認為是懶惰,或者很忙的時候,只執行上級安排的工作,不分擔大家的工作,也可以被認為是懶惰,沒有團隊精神。如果發現,會給予適當的提醒,詢問他是否身體不適,或者有什麽事情,在力所能及的範圍內給予他最大的幫助,保證公司的優質服務和高效運轉。
5.如何與客戶建立良好的關系,結果如何?
對所有顧客,始終提供微笑服務。如果妳是常客,盡量記住他的口味和喜好,在公司當時的規定和條件下盡可能滿足他的需求,做其他公司做不到的事情,提高客戶滿意度和忠誠度。同時也起到了潛在的廣告效應,吸引更多的客戶來我公司消費。
6.說說妳的薪資要求吧。
我不堅持工資。我相信貴公司會友好合理地處理我的問題。我專註於尋找合適的工作機會,所以只要條件公平,我不會太在意。
7.如果妳在工作中犯了錯誤,給我們公司造成了經濟損失,妳會怎麽辦?
如果我的工作出現失誤,給公司造成經濟損失,如果是我的責任,我願意接受處罰;如果是我負責的壹個團隊裏別人的錯,我不能幸災樂禍。作為壹個團隊,我需要互相幫助完成工作,安慰同事,幫助他們找出原因,總結經驗。