商家可以投訴優惠返現嗎？有些人樂於通過優惠返現來返現到薅羊毛，但許多消費者因為優惠返現而被商家欺騙和愚弄。很多消費者投訴商家虛假好評返現行為。商家可以投訴好評退貨嗎？
商家可以投訴返現嗎？1據新華網報道，廣東省消費者委員會(以下簡稱“廣東省消委會”)近日組織的壹項網絡購物調查發現，不少商家通過返現、紅包、卡券等方式誘導消費者對其商品做出非客觀評價。，違反了國家相關法律法規的要求，違背了誠實信用的市場原則，侵害了消費者的知情權、公平交易權等重要合法權利。
IT之家了解，本次調查是針對網絡銷售“三無產品”(即不標註產品名稱、生產廠家名稱、地址信息)和產品標簽的調查活動。調查結果顯示，在“三無產品”方面，600個網絡商品樣本中有285個為“三無產品”，“三無產品”發現率為47.5%。在“有利返現”方面，本次調查發現，600個樣本中有85個貼有“有利返現卡”，通過返現、紅包、卡券等方式誘導消費者對產品做出非客觀評價。
廣東省消費者委員會提醒廣大消費者，在“雙11”期間，科學理性購物，做明智的消費者。當收到商家的“返現卡”邀請時，要勇於拒絕，不要為了商家的利益進行虛假的贊美。專業理性消費，不買“三無產品”。如發生消費糾紛，可先與商家、平臺協商解決。如雙方無法達成壹致，可撥打12345、12315投訴，或登錄廣東省消費者委員會官網投訴。
據廣東史靜報道，近日，在江蘇揚州，三家餐館因在外賣中放置“優惠返現”卡而被市場監管部門處罰。揚州市市場監督管理局指出，“好評返現”本質上是電子商務經營者通過返現賄賂消費者，誘導消費者對產品和賣家的交易行為做出非客觀評價。這種行為嚴重侵害了其他消費者的知情權，損害了其他消費者的利益，不僅破壞了平臺經濟的公平交易規則，也破壞了平臺經濟的誠信規則和誠信文化。
商家可以投訴好評返現嗎？2“五星好評加20字評價可返大紅包”、“好評截圖，加客服微信可返紅包5元”...經常網購和點外賣的消費者應該對這樣的小卡片不陌生。有人說靠它“回點血”；也有人指出，此舉是“拉票行為”，畫面內容缺乏真實性會影響對產品質量的判斷。“好評返現”合法嗎？消費者和商家對「優惠返現」有什麽看法？對此，記者展開了調查。
“信譽返現”屢見不鮮，消費者眾說紛紜。
現在商家花錢買好評已經成為常態，平臺商家放“好評返現”卡的概率超過50%。很多用戶表示，如果買了10元的東西，可以用好評返3元。“雙11”期間，通過好評回血的消費者不在少數。
調查發現，外賣中的“優惠返現”卡大多來自小吃店和新開的外賣商家。他們需要通過“贊”引導流量，在外賣平臺占得先機。但購物平臺的“好評返現”更是五花八門，甚至出於消費者的考慮，“五星好評返現至2元”、“五星好評及30字評價返現至5元”、“五星好評+評論+附加評論返現至20元”...
“我們確實有‘優惠返現’活動。只有消費者給出好評，評分越高，我們才會在美團平臺上第壹批推送給客戶。”“燒烤研究所”的老板告訴記者，他的燒烤店是新開的，周圍的壹些同事也會點他的羊肉串，然後惡意差評，就是為了排擠他。“沒有辦法，只能用返現的形式，讓顧客盡可能的給好評，來抵消惡意差評帶來的負面影響。”
和“燒烤研究所”壹樣情況的商家不在少數，甚至有的商家看到顧客給差評，會和顧客協商退款，刪除差評，以維持滿分。
“我第壹次點外賣，選的是5分的店。我點了壹份炸雞，但我沒想到上面的雞毛是幹凈的。給了差評，上傳了照片。店家馬上打電話給我，要求我刪除差評，並進行相應賠償，只為保住滿分。”市民余先生說，這次經歷還是壹次反胃。
“網購‘優惠返現’是淘寶和拼多多最多的商家。尤其是在拼多多，拼多多有些商家返現的金額比妳在那裏購物花的還多。”壹名大二學生告訴記者，這種類似的贊在學校已經回報不少，淘寶新店刷單在大學也屢見不鮮。
“信譽返現”涉嫌違法。消費者應該提高警惕
有人樂於通過好評返現薅羊毛，但也有很多消費者因為好評被商家欺騙和愚弄。
在黑貓投訴案例中，很多消費者投訴商家虛假好評返現行為，即誘導消費者好評後沒有落實返現。
此外，好評返現可能會落入電信詐騙的陷阱。
據報道，壹位李女士(化名)在壹個購物微信群裏添加了“網友”。該“網友”稱，幫她在購物網站刷好評可以拿回現金，李女士隨後被她引導在某購物網站拍下總價超過65438+10萬元的物品。下單後，對方誘導李女士繼續購買更多商品。意識到落入詐騙陷阱，李女士想退貨，卻被對方拒絕並拉黑。最終，在警方的介入下，李女士挽回了損失。
根據《消費者權益保護法》和《反不正當競爭法》，利用返現引導用戶點贊是違法的，侵犯了消費者的知情權。此外，早在今年8月，國家市場監督管理總局就發布了《禁止互聯網不正當競爭規定(征求意見稿)》，規定經營者不得以返現、紅包、卡券等方式誘導用戶做出指定評價。
當記者將這些情況反映給相關平臺的客服時，淘寶客服表示，“在商品展示頁面中，類似‘優惠返現’的字眼會被屏蔽，如果商家敢公然用‘優惠返現’吸引消費者，將會受到平臺的處罰。所以絕大多數‘有利返現’都采取了在商品包裝裏塞壹張卡的形式，平臺很難對此進行監督管理。”
現在，壹些地區發起了反對“優惠返現”的行動。