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企業的利潤是多少?100%?

暴利產品無處不在,我們經常買的衣服化妝品酒精飲料之類的小物品也不過如此。

大的我不知道,暴利無處不在,只是因為信息不對稱我們不知道。

我們理解的暴利,就是花多少錢,賺多少錢。

而且很多企業會說成本是多少,比如給領導開高薪(員工沒有這種福分),然後說企業成本有多高……所以賺不了多少錢。

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最近,壹直不主動露臉的電視直銷大鱷橡果國際,因為暴利和產品質量投訴,被媒體和消費者吐槽。也許有些人不知道橡果國際,但說到大家耳熟能詳的“值得紀念的明星”、“優秀的背影”、“e拍”,恐怕很少有人不知道。這些國家名優產品品牌,包括母品牌,都是橡果國際。

旗下擁有如此多知名品牌的橡果國際屢遭投訴,甚至被告上法庭。現在因為產品質量問題引起了媒體和消費者的壹致批評。還是因為暴利?還是其他原因?

如果是產品質量問題,那就是簡單簡單的問題。世界上最好的企業不可能沒有質量問題。不過,即便是花30到40萬買下漏油事件的豐田皇冠,似乎也沒有橡果國際那麽讓人惱火。豐田給車主免費檢修並延長質保期後,消費者不得不原諒別人。

是因為暴利嗎?暴利,也許有壹點。7月2日,英國《金融時報》用壹組深度報道揭露了“好記性明星”暴利的底部。“幸運星”E600的成本價只有100元左右,零售價達到驚人的998元!好記星E900A成本價200元左右,零售價1080元!但“暴利”產品也不少,從到處都用不上兩尺布的時尚,到養生的藥品、保健品,從五六百元壹瓶的加水乙醇(高檔白酒)到上千元的美容化妝品,從原來壹萬元的手機到現在幾千元的MP4。從成本和價格對比的角度來看,會出現無數可以稱之為暴利的產品。為什麽那麽多人對“暴利”產品趨之若鶩?為什麽橡果國際的產品廣受譴責?

有人說橡果國際是個騙局。造假不是隨便說的,需要證據。但是,這並不影響我們透過現象看本質。讓我從營銷的角度,從消費者的立場來看壹下橡果國際的營銷精髓。

產品:直銷忽悠

橡果國際選的產品很有講究,都是忽悠產品,最適合直銷。比如保健品、豐胸、減肥、運動器材,還有近幾年新興的數碼產品——數碼相機、數碼攝像機、車載導航儀等等。這些產品都有相同的特點:新產品,新概念。由於產品信息與消費者頭腦中儲存的信息嚴重不對稱,消費者壹時難以判斷產品的實用價值,這就是忽悠的條件。橡果國際利用電視臺大量垃圾時間炮轟消費者,把產品的功能吹得近乎“完美”,價格往往不到市面上正規廠商產品的壹半。天啊,廉價性愛的消費者有點不知所措了。

如果妳把愚弄理解為勸說,那就沒有錯。如果事情不是真的,那麽無中生有就是壹種罪惡。

奇怪的操作模式:防水倉自保

破案要研究動機,營銷也要研究動機。

橡果國際似乎不怕消費者離開他,失去市場。好記星利用電視直銷廣告,在短時間內瘋狂聚斂高額利潤。很快,消費者發現這款產品並沒有電視直銷廣告說的那麽神奇,質量問題比比皆是。消費者投訴不斷,好記星銷量壹落千丈。

許多人擔心橡果國際,擔心這樣的投訴會損害產品品牌,傷害其母品牌,但橡果國際似乎已經準備好了。橡果國際做營銷的時候只宣傳產品品牌,不希望產品品牌把橡果國際圈起來。好記星這樣的子品牌失敗不重要。消費者面對的是好記星,消費者不了解幕後的橡果國際。所以橡果國際的品牌和電視直銷平臺並沒有受到直接影響。

橡果國際在產品和公司之間建立了獨特的“獨立運營,集中配送”的體系。壹位曾在橡果國際負責“Eptek”項目的員工透露,為了防止各種產品的風險對公司整體造成影響,橡果國際已經很少在公開場合將橡果這個品牌與其產品聯系起來。“即使壹個項目死掉了,公司只需要再找壹個類似的項目來替代,就可以繼續生存下去。”這個體系就像是壹艘擁有多個獨立“防水倉”的船,橡果國際就是為了防止消費者對公司的壹個子品牌失去信任,影響公司整體業務。產品發臭的時候,也是油脂瞥見的時候。我們已經釣夠了,讓他去死吧。

秘訣:暴利與產品檔次和質量相比。

價格本身並不代表什麽,是否暴利,壹是要和同類產品比較,二是要在產品質量和性能可靠方面有合適的性價比。比如讓妳花幾千塊買壹個玩具相機,顯然是詐騙。橡果國際的很多產品都難辭其咎。

在某知名IT網站的產品介紹頁面上,數百名憤怒的消費者留下了他們的抱怨:壹位網友稱該產品連光學變焦都沒有,居然號稱1200萬有效像素!市面上正規廠家生產的1200萬像素的數碼相機至少5000元,而施樂的價格只有1680元。

壹位投訴橡果國際豐胸產品中“寶麗來”的女消費者,花了幾千元買了幾十盒“寶麗來”,沒有效果。這款產品標榜“波利寶可以將腿部、臀部的遊離脂肪轉移到胸部”,是“最有效、立竿見影”的豐胸產品。

壹位在電視上購買了橡果國際和恒基葉巍直銷的“隱形手機”的消費者投訴:“價值3980元的隱形手機是不折不扣的垃圾。買了不到兩個星期,就連續修,不退兩次。”

從事實可以看出,暴利不是橡子國際問題的根源,關鍵是涉嫌造假。質量低下的產品所制造的暴利,才是橡果國際瘋狂斂財的關鍵,橡果國際非常運營的惡劣本質,也是全社會都應該知道的真相!

有沒有可能消費者的保護者總是不停地教育善良的消費者,讓他們的防範意識和手段比騙子強?!我們的管理者討厭給企業的產品定價、限價,以為這樣就能造福於民。這可行嗎?!在我們的社會裏,當壹個“合法”的企業涉嫌欺詐侵權時,總會有很多歡呼雀躍的人圍著弱小的消費者,把希望寄托在個人身上,去對抗那些已經“暴富”甚至有背景的企業。妳做到了嗎?!

橡果國際的問題歸根結底還是壹個老問題,就是消費者如何維權,能否承擔維權成本的問題。這個問題解決了,所謂暴利就是壹個願打願挨的問題;詐騙,別想了,因為成本太高。根據歐美國家的法律,直銷3天內,消費者有權退貨並獲得全額退款。妳可以在7天內無條件退貨,甚至無需給出任何理由。而且如果消費者被騙,消費者可以直接投訴,相關機構會出面免費幫助消費者維權。法律和行政部門嚴懲了直銷企業的欺詐行為。

在中國做消費者很累,在中國做管理者也很累。關鍵是從根本上解決問題:弱者的合法化和保護!不然壹個橡子國際倒了,幾千萬個XX國際就冒出來了。