2.可以通過以下方式解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會調解；
(三)向工商局申訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟，要求賠償損失。
建議向消費者協會投訴，或者向工商局投訴。如果投訴不成，可以向法院提起訴訟。