1.聯系百果園客服:可通過百果園官網、APP或客服電話聯系百果園客服，說明退款原因並提供購物憑證。
2.按照客服要求操作:按照客服要求進行相應操作，如填寫退款申請表，提供退款賬戶信息等。
3.等待退款到賬:百果園審核通過後將退款金額退回原支付賬戶，具體到賬時間根據銀行辦理時間不同而不同。