根據百度法律Pro的相關數據，消費者在愛奇藝視頻網站消費過程中，合法權益受到侵害時，可以撥打12315平臺投訴，12315平臺會根據具體情況解決問題，並對愛奇藝平臺做出相應處罰，所以有用。
全國12315互聯網平臺於2017年3月正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又壹重要舉措，標誌著我國工商和市場監管部門消費維權工作進入互聯網+時代。