2.閾值效應
所謂閾值效應,是指壹個群體在承受了較低水平的閾值並被正確引導後,會逐漸承受較高水平的閾值。這壹效應是由美國社會心理學家Friedman和Freese在《無壓力產出的現場實驗:1966中的上門閾值技術》中提出的。
3.***故障應為
自然界中有這樣壹個場景:壹株植物單獨生長時,看起來矮小單調,但當它與許多相似的植物壹起生長時,它卻根深蒂固,生機勃勃。人們把植物界這種相互影響、相互促進的場景稱為“* * *失敗應對”。其實我們人類群體裏也有“* * *失敗反應”。從1901到1982,英國“卡迪文實驗室”先後出了25位諾貝爾獎得主,是“* * *失敗”的絕佳例子。
4.刻板印象效應
按照社會唯心主義的說法,帶著老眼光的自然影響叫做“刻板印象效應”。是對人固定的、籠統的看法,導致刻板印象。這種場景在學校經常可以看到。那些天資聰穎、學習成績優異的老師,老師們的臉上往往流露出壹種喜愛的神情,他們受到重視和愛戴。而天資笨、學習成績差的老師,往往會受到歧視。老師表現出的是耐心和厭煩,讓人感到壓抑的話經常掛在嘴邊。實踐證明,經常遭受這種“待遇”的教師,會突然感到有冷水澆在身上,失去學習的決心和克制困難的勇氣,產生抑郁的情緒。
5.首因效應
首因效應,有時稱為第壹印象的作用,是指感知對象留下的第壹印象對社會感知的影響。詳細來說,就是在剛接觸到某個人或某件事的時候,對某個人或某件事產生了壹種沒有感情成分的心智刻板印象,從而影響了當前對那個人或事的評價。因此,我們可以看到,這種影響對於分析決策中收集的正確信息是不利的。第壹印象好壞都是片面的,不利於片面的理解和分析。
第壹印象的效應叫做首因效應。根據第壹印象評價壹個群體的好壞,往往有失偏頗。如果在招聘考試、考察員工表現時只憑第壹印象,就會被壹些表象所蒙蔽。
招聘過程中的主因效應有兩種次生表現:壹是以貌取人。長得帥又有魅力的考生很容易贏得考官的好感,其次是以言取人。沈默寡言,回答問題的人往往會給人留下好印象。所以在選拔人才時,不僅要聽其言、觀其貌,還要觀其行、考其績。
6.遠距離效應
遠距效應是指某人或某物的近期表達現在在頭腦中占主導地位,從而改變了對該人或該物的傳統看法。遠距效應和主效是兩個絕對對應的效應。主因效應通常發生在不熟悉的情境中,遠因效應通常發生在熟悉的情境中。兩者都是對人或事的片面理解和客觀假設,使決策信息失真。
7.光環效應(光環效應)
暈輪效應是指某人或某事因其突出的特點給人留下了深刻的印象,而忽略了其他的思想和行為品質。有時會有“正面光環”,有時會有“負面光環”,會擾亂對信息的評價。抑制光環效應,必須堅持客觀性,不摻雜客觀成分。
8.蝴蝶效應
1960年,美國麻省理工學院教授洛倫茨在討論“臨時天氣預報”的結果時,展示了令人質疑的結果:她用計算機上的壹組簡化數據來模擬天氣的演變,原本是想利用計算機的高速運算來提高天氣預報的準確性。但事與願違,反復計算表明,初始需求差異極大會導致錯誤的結論。思想和情緒也是如此。壹組漫畫顯示,有壹組在單位接受指導和訓練,他們很惱火。他們回家對妻子發脾氣。妻子無緣無故被訓,很生氣,摔門走了。走在街上,壹只寵物狗攔住了他,汪汪叫,他的妻子更加生氣了。他踢了他壹腳,小狗被踢跑過去壹個老人,嚇了他壹跳。恰好老人心臟病發作,被突然沖出來的小狗嚇到了。他當場心臟病發作,死了。
洛倫茨發現了巨大差異造成的巨大反差。她用壹個抽象的比喻來表達這個發現。壹只小蝴蝶在巴西上空扇動翅膀,它鼓動的小漩渦和其他氣流可以在壹個月後的美國德克薩斯州掀起壹場風暴——這就是混沌中著名的“蝴蝶效應”。
在人力資源管理中,如果人事管理任務對人事頭腦的作用敏感,就能充分調動老板或人才的積極性,人盡其才,使任務效率達到最佳。
9.羅森塔爾效應
美國心理學家羅森塔爾訪問了壹所學校,從每個班隨機選擇三位先生寫在壹張表格上,交給校長。他很小心地說:“這些18的先生們,通過迷信,智商很高。”半年後,羅氏再次離開學校,發現這18位先生真的表現不凡。
羅森塔爾效應是《希望》中* * *的場景。應用到人事管理上,要引導老板在門檻上投入感情、希望和特殊的誘導,讓老板發揚自己的自動性和創造性。例如,當指導者分配壹項義務時,對老板說“我相信妳能做好”和“我想盡快聽到妳成功的消息”是沒有壞處的。這樣,老板就會朝著妳等待的方向發展,人才會在等待中發生。
10.貝爾效應
英國學者貝爾極具天賦。有人說,如果他畢業後研究晶體和生物化學,會獲得很多諾貝爾獎。而他卻另辟蹊徑,壹個個提出開拓性的話題,把別人引向迷信的巔峰,這就是所謂的貝爾效應。
貝爾效應門檻導師有伯樂體和階梯體,所以要把單位和個人放在第壹位,要有慧眼,放飛自己的才能,勇於選拔任用比自己優秀的人,積極為有才能的老板發明機會。
11.鯰魚效應
從前,挪威人在海上捕到沙丁魚後,如果讓它們活著到達香港,收購價會比死魚高出數倍,但只要有漁船能把活魚帶回香港。後來發現這艘船的魚缸裏剛好多了壹條鯰魚。原來,當鯰魚被放進魚缸時,它會因為環境不熟悉而四處遊動,而沙丁魚發現這個“異類”時,也會因為緊張而放慢速度。這樣,沙丁魚延長了它們的壽命。這就是“鯰魚效應”。
利用鯰魚效應,通過集體“中途介入”,在群體中發揮競爭作用,符合人才管理的運行機制。目前,壹些政府機構和單位實施的地下考試和競爭上崗就是很好的例子。這種方法可以讓人產生危機感,更好地工作。
12.潮汐效應
海水因天體引力而湧動,大引力呈現大潮,小引力呈現小潮汐。這就是潮汐效應。人才與社會時代的關系也是如此。社會需要人才,時代呼喚人才,人才應運而生。對於壹個單位來說,需要調整人才的待遇,才能實現人才的合理配置,從而增加單位對人才的吸引力。現在更多的知名企業提出了這樣的人力資源管理理念:用待遇吸引人,用感情凝聚人,用事業激勵人。
13.名片效應
有壹個年輕的求職者被幾家公司拒之門外,感到非常沮喪。起初,他抱著壹線希望去壹家公司求職。在此之前,他打聽了公司老板的歷史。經過了解,他發現這家公司的老板之前和自己有類似的經歷,所以他是個寶。應聘的時候,他和老板聊到了他的求職經理,聊到了他的憤怒。果然,這句話贏得了老板的欣賞和同情,他最終被聘為業務經理。這就是所謂的名片效應。也就是說,兩個群體在交流時,如果先表明自己的態度和價值觀是相反的,就會覺得妳和他更相似,從而迅速縮小和妳的差距,他們也更願意和妳親近,形成良好的人際關系。在這裏,無意識地、有目的地向對方表明的態度和觀念,就像名片壹樣把妳介紹給對方。
正確使用“心靈牌”可以促進人際關系的盡快建立,但要讓“心靈牌”發揮應有的作用,首先要善於捕捉對方的信息,掌握真實的態度,尋找他們積極的、實惠的想法,“制作”壹張無效的“心靈牌”。其次,尋找機會,適當向對方“亮出”妳的“心意卡”,這樣妳就能達到目的。掌握“頭腦牌”的使用藝術,在人際交往記憶處理人際關系中具有重要的應用價值。
14.異性效應
李女士是壹家公司的公共關系經理。她人脈廣,班級必勝,為公司立下汗馬功勞。公司原材料極度匱乏,信息部的同誌四處奔走,卻屢屢受阻。李女士出去聯系,很快結果就解決了。公司資金周轉嚴重失調,急需存款,搞得總經理如熱鍋上的螞蟻。也是李女士,風塵仆仆,在銀行間周旋,居然拿到了上百萬元的存款。因此,李女士受到了指導的高度重視,她的工資和獎金都有所增加。有人試圖總結李女士成功的秘訣,發現她除了有清晰的頭腦、敏捷的口才、豐富的知識和經驗、對人的敏感之外,還和她端莊的外表、脫俗的外表有很大關系。
在日常生活中,我們經常可以看到男銷售人員接待女客戶,他們壹般比接待男客戶更熱情。李女士成功的主要原因在於:現在的社會還是壹個以男性為主導的社會,少數人出去工作都要和男性打交道,女性出面比較順利。這就是所謂的心理學。quot異性效應”。這個場景是基於異性相吸。人們壹般會比較自己對異性戀的興趣,尤其是那些表面討人喜歡,舉止得體的人。這對於女性來說也不例外,但是對於男性來說就沒有那麽明確了。有時候,為了吸引異性的註意,男性特別喜歡在女性面前展示自己,這也是“異性效應”在起作用。但是,“異性效應”是不能濫用的。女人表面漂亮討人喜歡,如果有適當的交流,在異性面前辦事也很正常。另壹方面,為了達到某種目的,用色相勾引別人,也是不道德的。男人對異性,尤其是又老又漂亮的異性比較熱情,客氣壹點無可厚非,但是把異性當成幻想就讓人欣慰了,讓人覺得?quot情欲”,因此,超越極限,與異性接觸要把握好“度”。
15.責任的分散
1964年3月13日下午3點20分,在紐約郊區的壹處公寓前,壹位名叫朱諾·比比的老人在完成酒吧任務回家的路上遇刺身亡。當她絕望地喊著“有人要殺人了!救命啊!救命啊!”附近居民聽到喊聲,開燈開窗,兇手跑了。壹切歸於平靜,兇手又去作案了。她再喊的時候,鄰居又開燈了,兇手又跑了。當她以為無事可做,回屋準備上樓時,兇手再次出現在她面前,在樓梯上將其殺害。在這個過程中,雖然她大聲呼救;最多她家38個鄰居都去窗口看了,但是沒有人來救她,甚至沒有人報警。這壹事件引起了紐約社會的警覺,也引起了社會理想主義者的關註和思考。人們把這種許多旁觀者從廢墟中看到的景象稱為責任的擴散。
關於責任擴散形成的原因,心理學家停止了少量的實驗和調查,發現這種情景不能只說是人的冷漠或道德品質下降的表現。因為在不同的地方,人們的援助行為確實是不壹樣的。當壹個群體遇到緊急情況時,如果只有壹個群體能夠提供援助,他會清楚地意識到自己的責任,並給予受害者援助。如果他從毀滅中感到內疚和怨恨,他將不得不付出高昂的代價。如果在場的人很多,那麽幫助求助者的責任就會被所有人分擔,形成壹種分散的責任,每個群體分擔的責任都很少,以至於旁觀者甚至意識不到自己的責任,從而形成壹種“我不會救,別人會救”的心態,形成壹種“個人冷漠”的場景。如何打破這壹場景,是心理學家正在討論的重要話題。
16.傑森效應
有壹個叫詹森的運動員,他通常訓練有素,力量強大,但他在體育比賽中獲勝了。人們借此機會將通常表現良好,但在競技場上由於缺乏應有的心理素質而失敗的場景稱為詹森效應。
在日常生活中,“有的天下第壹,實力強”和“場上失誤”之間唯壹的解釋只能是心理素質的結果,次要原因是得失過大,缺乏決斷。有些人通常“戰績彪炳”,出類拔萃,眾星捧月,形成壹種思維定勢:只能成功不能失敗。再加上球場的特殊性和社會、國家、家庭的厚望,加劇了他們患得患失的思想,思想負擔過重。他們該如何發揚應有的程度?另壹方面,我缺乏主見,怯場,制約了我潛能的開發。
如何走出“詹森效應”的怪圈?首先,要清楚了解“球場”的用途,克制自己的恐懼。球場並不可怕,只是比平時更上軌道而已。其次,要從容走出患得患失的狹隘陰影,不貪功,只求正常發展自己的水平。球場是高水平的比賽,也往往是心理素質的比賽。“對敵之路窄,勇者勝”,只要確立了自己的自決,每壹份努力都必有播種。最終壹定會交出滿意的答卷。
17.“酸葡萄”和“甜檸檬”
“酸葡萄”的意思是,我努力去做卻得不到的東西,被人說是“酸的”,不好。這個方法可以減輕我們的壹些壓力。比如別人有壹個我沒有的好東西,我很想要,但實際上我又不能失去。這時候運用“酸葡萄”的想法,努力找到自己心裏那個東西不好的中心,說那個東西的“好話”,克制自己不合理的需求,也無妨。
“甜檸檬”的想法是認為我的檸檬是甜的,“甜檸檬”是指我擺脫不掉的壹切都是好的,所以我必須學會接納自己。每個群體都有自己的優勢、優點和特點。不要只說我不好,我不如人。試試“甜檸檬”就好,學會接納我,逐漸堅定我的信心。
18.“南風效應”
法國作家拉封丹曾經寫過壹個寓言,講的是北風和南風的強弱,看誰能脫下行人的外衣。北風先帶著冷風來了,天寒地凍。於是,行人把外套裹得嚴嚴實實,抵禦北風的侵襲。冉冉吹南風,天氣晴朗。行人覺得很溫暖,就開始解扣子,然後脫外套。後果很明顯,南風成功了。這就是“南風效應”這個概念的由來。“南風效應”的啟示是,在處理人與人之間的關系時,要特別註意講究方法。北風和南風都讓行人脫下外套,但由於方法不同,後果大相徑庭。比如有的同學同時和所有人都很兇很強。有那麽壹兩次,因為妳很兇,妳會強在別人身上,占了下風,但是很快妳就會發現,妳已經樹敵了。我們也可以看到,當我們和別人發生矛盾的時候,不互相讓步,往往壹開始就是兩全其美。想想如果我們學習南豐,心平氣和的談壹談,後果會不會好很多?
19.心理學中的巴納姆效應
朋友曾經問我,世界上最難的事情是什麽?我說賺錢最難,他搖頭。哥德巴赫猜的?他又搖了搖頭。我說我會留著它,所以讓我知道。他神秘兮兮地說,他個人很想妳。的確,那些有思想的哲學家也是這麽說的。
我是誰,我從哪裏來,我想去哪裏?從古希臘開始就有人問我這些成就,但都沒有達到滿意的結果。
然而,即便如此,人們也從未停止過對自己的追隨。
正因為如此,人往往會迷失自我,容易被周圍的信息所暗示,把別人的言行作為自己行動的參考,就是典型的證明。
事實上,人的壹生無時無刻不在受到他人的影響和暗示。比如在公交車上,妳會發現壹個場景,壹群人張著大嘴打哈欠,他周圍的幾群人也忍不住打哈欠。有些人不打哈欠是因為沒有暗示性。哪些人很容易受影響?妳可以通過復雜的測試來反思。
讓壹組伸出手,掌心向上,閉上眼睛。通知他,現在他左手綁著壹個氫氣球,它時不時向上飄;他把壹塊大石頭綁在右手上,然後摔倒了。三分鐘了,看看他雙手之間的空隙。間隔越大,暗示越強烈。
看待自己,心理學上稱為自我感知,是群體認識自己的過程。在這個過程中,人更容易受到外界信息的暗示,從而表現出自我認知的偏差。
在日常生活中,人既不能時時刻刻反省自己,也不能總是把自己放在壹個局外人的位置去看自己。正因為如此,群體使用外部信息來看待自己。群體在看待自己時容易受到外界信息的暗示,所以往往不能正確感知自己。
心理學的討論提醒人們,人們很容易相信壹個籠統的、共同的人格描述特別適合他。即使這種描述很模糊,他還是認為這反映了他的性格和外貌。我曾試圖用壹句幾乎適用於任何人的籠統的話,讓大先生判斷自己是否適合我,以及後果,大先生絕大多數認為這句話對我的描述詳細而準確。以上壹段是心理學家使用的信息。妳覺得它也適合妳嗎?
妳真的需要別人喜歡和尊重妳。妳傾向於自我批評。妳有很多才能可以成為妳的優勢,但妳也有壹些缺陷,但妳通常可以克制。妳和異性交流有些困難。雖然妳表面上看起來很平靜,但其實內心很焦慮。妳有時會懷疑自己做的決定或事情是否正確。妳喜歡生活中的壹些變化,討厭被限制。妳以自己能獨立思考為榮,沒有充分的證據不會承受別人的建議。妳認為在別人面前過於坦白是不明智的。有時妳內向、善良、善於交際,有時妳外向、謹慎、沈默。妳的壹些抱負往往與理想相去甚遠。
這其實是壹頂適合任何人頭像的帽子。
壹個叫肖曼的人?巴納姆著名的雜牌技師評價他的表現,說他很受歡迎是因為節目裏包含了每個團體都喜歡的成分,所以他制作了《分分鐘有人作弊》。人們往往會認為,對人格的壹個籠統、共同的描述,就非常準確地讓我想起了自己的特點,這種傾向在心理學上被稱為“巴納姆效應”。
在給壹組人進行明尼阿波利斯多相人格調查(MMPI)後,壹位心理學家向參與者展示了兩種結果,讓他們決定哪壹種是他們自己的。其實壹個是參與者自己的結果,壹個是幾個人的答案持平的結果。參與者實際上認為後者更準確地表達了他們的性格特征。
巴納姆效應在生活中很常見。以算命為例。咨詢算命先生後,更多的人認為算命先生說的“很準”。其實求助算命的人都有自己容易受暗示的特點。當人的情緒高漲、獲得成功時,就獲得了對生活的掌控感,因此安全感也受到影響。壹個缺乏安全感的人,對心智的依賴性很大,比平時更有暗示性。此外,算命師善於揣摩人的內心感受,他們能稍微理解求助者的感受,求助者會立刻感受到壹種身體上的安慰。然後,算命師會說壹句普通而痛苦的話,讓幫助者產生懷疑。
20.辟果提效應
在壹些電視節目中,有人做過所謂的奇怪的記憶劇。壹般在舞臺上搭起壹塊黑板,然後觀眾可以隨意說出壹些單詞、數字、節目名稱、公式、外語單詞等等,按順序寫在黑板上。在這個過程中,演員不看黑板,但能根據觀眾的閾值準確說出任意內容中的壹個,甚至能倒背如流。
這種玩法看起來很神奇,其實只是利用了辟果提的記憶,產生了“辟果提效應”。這種方法在實踐中並不難。它是壹組自我創造的記憶代碼,比如(1)-帽子,(2)-眼鏡,(3)-圍巾,(4)-衣服,(5)-腰帶,(6)-褲子...並熟練地記憶它們,然後通過聯想把它們與要記憶的信息聯系起來。例如,妳應該記住下列單詞:(1)大象,(2)打氣,(3)洗澡,(4)電風扇,(5)自行車,(6)水...這樣妳就可以把大象和有固定代碼的頭號帽子聯系起來,把它和鼻子上戴著帽子的大象聯系起來。當妳想起第六個詞“水”的時候,把它和褲子聯系起來——水讓妳的褲子濕了。
經過這樣的編碼聯想,就不難記住了。因為我們在聯想的時候,會不自覺地把聯想到的東西縮小,外觀清晰而陌生。比如要記住第四個詞——當電風扇和衣服聯系在壹起的時候,如果外觀是電風扇把衣服吹走是很常見的,但是如果妳想象電風扇穿著羽絨服就很奇怪了,這樣更容易記住這個物體。
辟果提的助記法有很多種固定編碼,比如按照我身體的上下部位編號,按照進門後能看到的東西編碼,按照親戚朋友的名字編號等等。
如果我們在學習的過程中掌握了這個方法,就可以防止記憶的單調,變得有趣。當然,這種方法不是壹朝壹夕就能掌握的。需要我們經常錘煉,盡力讓我的聯想與眾不同,引人註目。
21.遷移效應
在學習心理學中,第壹次學習對後續學習的影響被稱為“遷移效應”。它有三個作用:
提前學習A促進後續學習B的效果,稱為積極效果;第壹次學習A擾亂和阻礙了後續學習B的效果,稱為負效應;先學習A對後續學習B沒有任何影響的促進作用,稱為零效應。
在日常生活和學習中,如果不註意關於遷移需求發生的要求,就會出現不必要的遷移場景。比如日本司機在美國開車經常有困難,甚至發生車禍。這壹次,如果是因為在日本“車是左的,人是右的”,那麽在美國正好相反。當然,如果利用好遷移效應,也能出現上述效果。比如在棒球運動員中選拔分配高爾夫訓練隊員;讓會英語的人突擊學習法語德語西班牙語,會達到理想的效果。
這個現實對學習的啟示是:
第壹,要註意發現概念和原理的對立和相通。
二、註意學習方法的總結,即在學習過程中註意掌握那些有規律的處理成績的方式方法。
第三,要普遍積累各方面的學習經驗。
第四,在學習過程中,尤其是處理成績的過程中,要註意避免刻板印象。
22.反應效應
反應原本是物理學中的壹個概念,是指將減速器輸入回路中的壹部分能量送回輸出回路,以加強或削弱輸出信號的效果。心智學習(Mind learning)借用這個概念來明確學習者對自己學習的後果的認識,這種對後果的認識起到了強化作用,促進了學習者更加努力地學習,從而提高了學習效率。這兩種心理場景被稱為“反應效應”。
以上是壹個著名的反應效應的頭腦實驗:
心理學家羅西和亨利把壹個班的老師分成三組,在每天學習後對他們進行測試。考官每天通知老師第壹組學習的後果,第二組壹周才壹次,第三組壹次都沒有。所以我停止了8周的教學。後來改變了做法。第壹組與第三組對調,第二組不變,停止教學8周。於是,除了第二組穩步前進,第壹組和第三組的情況發生了很大的變化:即第壹組的學習成績逐漸下降,而第三組的成績卻突然上升。這說明及時了解自己的學習效果對促進學習非常重要。並且即時反應比遠程反應更有效。
心理學家布朗的實驗表明,不同的反應風格對學習有不同的影響。總的來說,王老師對停止的自動反應比老師好。給我們的啟示是:
第壹,在學習的過程中,壹定要及時停止自我反應,防止無目的的學習和不知道自己學習後果的學習方法。
二是關註老師對作業或試卷的評語,認真總結自己學習中的優缺點,從而了解自己的努力。
第三是正確對待自己的學習成績,高分不驕傲,但依然堅持不斷努力;成績不理想的時候不要灰心,要下定決心迎頭趕上。
23.馬太效應
“馬太效應”壹詞是美國迷信家羅伯特·默頓提出的。就這樣,他總結了這樣壹個社會場景——越來越多的榮譽被給予那些有相當名氣的迷信者所做出的貢獻,而那些還不太出名的人卻不願意坦白自己的分數。
24.桶效應
壹個木桶的容量是由最短的木板決定的,所以在壹個團隊或者群體中,劣等者是極其有害的。這就是人們常說的“木桶效應”。