信息爆炸的時代，孕育了無數的機遇和隱患。病毒式傳播可以成就或摧毀壹個企業。觀察近期的企業危機事件，可以發現幾乎相似的危機，處理方式不同，效果也完全不同。我覺得有些企業失敗得這麽慘，既有技術上的原因，也有觀念上的原因。下面是我給大家帶來的關於如何應對危機企業的內容。歡迎閱讀！
1，事實級
企業必須首先在事實層面上對危機信息的真實性做出聲明。這裏需要說明的是，企業應該意識到，在當今的網絡時代，試圖否認和隱瞞客觀事實幾乎是壹種妄想，所以企業不應該有任何投機的想法，直接面對負面新聞。其次，企業在不太確定信息真假的時候，不要貿然表態，以免事後頂嘴，失去公眾的信任。
海底撈和味千拉面在危機爆發後都選擇了承認事實，這對於縮小公眾的質疑，縮短危機持續時間是有幫助的。而達芬奇在事件爆發後選擇否認，但事實並不完全存在，這給公眾提供了廣闊的質疑和討論空間，對快速處理危機極為不利。
如果企業有非常可靠、充分的證據證明事實，就應該通過新聞發布會等形式及時將證據公之於眾，但不要與媒體或輿論做過多的對抗。辯論的輸贏和危機管理的最終結果沒有直接聯系。危機管理的目標是減少影響和損失。沒有壹個企業可以長期陷入爭議的漩渦，這樣的環境無法讓企業正常運轉。記住:社會永遠不會缺少熱點，每天都會有新的焦點。
2.價值水平
承認事實後，企業必須表明自己的價值判斷，拿出切實可行的補救措施。危機信息都是負面的，但並不都是違法的。比如食品企業在生產的食品中添加添加劑。如果添加劑被國家長期禁用，那麽這種行為就是違法的。但如果添加劑之前沒有被國家禁用，而是隨著科技的發展發現對人體有毒副作用，那麽這種添加行為就不能稱為違法(當然企業必須公示備案)。對於不違法的危機事件，企業應重點制定補救方案，明確告知消費者用於改進產品的措施，努力樹立企業對公眾負責的形象，從而化危機為機遇。如果是違法事件，由於其行為在法律和道德上都是應受譴責的，企業必須就其違法行為向公眾真誠道歉，積極配合有關部門調查核實，同時在補救方案中，積極給予消費者應得的賠償，讓公眾感受到企業能夠改正錯誤，努力恢復消費者的信任。
海底撈在承認事實後，積極向公眾解釋，宣稱其所有原料安全可靠，並拿出可行的解決方案。同樣的危機，味千拉面試圖通過尋求權威的第三方證書來化解危機，但遺憾的是，其提供的證書並未得到發行方本身的認可，給人以蒙混過關的印象，從而進壹步加深了危機。達芬奇家居更是不可思議的為自己的違法行為找到公眾無法認可的理由，聲稱自己的壹日遊是為了讓消費者受益。這種不合理的說法讓大眾更加反感，同時也讓它越陷越深。
有些企業認為只要我的經營行為不違法，我就可以用非常強硬的態度面對公眾，這是壹種嚴重的誤解。危機事件因其廣泛的社會關註而不同於壹般的法律案件。或許企業在危機事件中可以規避或避免法律責任，但如果企業沒有選擇正確的方式面對公眾，壹旦公眾對其產生懷疑或反感，後果可能遠遠超過案件本身造成的損失。
企業不可避免地會遇到危機。企業越大，越容易引起公眾的關註。如果這種擔憂是關於企業的負面信息，那麽企業就會陷入嚴重的危機。危機信息爆發後，企業要快速反應，在應對公眾質疑時，企業必須正視兩個層面的問題:
1，事實級；
2.價值層面。
企業面臨工程債權危機的對策
四種應收賬款
拖欠預付款。雇主沒錢，只好自己掏錢。包工頭接不接？妳不回答，妳就失去了市場。如果有，如何防控預付款的風險？為了接工程，包工頭無條件地狼吞虎咽下了60%-40%的預付款，約占合同總價1/3的履約保證金，以此類推，他根本沒系安全帶，徹底斷糧了。包工頭接受無條件預付款，以為只要是工程就能賺錢，就像過去十年的黃金時代壹樣，不用擔心。眾所周知，在現在的白銀時代，必然會有壹批開發商倒掉他們，而背上空麻袋和大米的開發商，可能就在第壹批名單中。如果都破產了，就沒必要打官司了。承包人只能參加債權人會議，拿回壹個沒有財產可分配的決議。
拖欠進度款。雇主斷斷續續支付工程款，有前壹筆就沒有後壹筆，甚至根本沒有錢。包工頭是強迫自己繼續，還是只是采取壹些措施？如果有，可以采取哪些措施？這種項目太常見了，比如我在東北提供債務危機救助服務的壹個項目。比如曾經號稱“中國第壹爛尾樓”的廣州眾誠廣場。中城廣場的承包商在開發商資金緊張的情況下餓了九年不停工，最後等了20年左右才收回工程本金。但考慮到資金成本，實際回收率不到30%，這還是在黃金時代房價上漲的形勢下取得的。如果換成白銀時代，恐怕壹分錢本金都收不回來。
停工結算欠款。發包人沒錢，工程停了，承包人該怎麽辦？雇主介紹新的承包商怎麽辦？最近接到很多停工項目的咨詢，比如某復雜項目。承包人承接工程時，已經違約的發包人未對拖欠預付款和工程款采取防範措施。當項目拖欠時，沒有采取有效和必要的控制措施。工程停了之後，為什麽不采取任何措施，直到被新的施工隊強行接管？停工項目接手後，連壹封反對函都沒發。
竣工結算違約。工程竣工已經交付，竣工結算已經開始。但是用人單位總是拖延審理，審理未定。承包商應該怎麽做？這樣的案例太多了。比如我的首席代理人被媒體稱為“中國工程索賠第壹案”，承包商結算拖延兩年才提起訴訟。
對於以上四次應收賬款危機，承包商在他的工程中系好安全帶了嗎？如果包工頭不系安全帶，原因只能總結為:包工頭沒有控制應收賬款的理念、戰略、戰術和行動。
應對融資建設風險的措施
開發商資金鏈斷裂，應收賬款危機來臨。承包商呢？妳到底要不要繼續？如果繼續做下去，會不會資助？不做了怎麽辦？下面結合東北某綜合項目債權危機救濟的實際案例，為承包商分享123建設融資模式。
去年年底，開發商B在東北W市開發了壹個20萬平米的綜合項目。承包商C已完成工程量654.38+6800萬元，開發商B應支付654.38+2600萬元。然而，開發商B什麽都沒付。妳到底要不要繼續？經過反復討論，承包商C認為已經不行了，已經墊付的654.38+680億元能否在猴年收回還是未知數；去吧，等開發商B把房子賣了，說不定就能把工程款全拿回來。所以我決定繼續工作。
我認為:不能做墊資的包工頭，應該是融資的投資人。我提出123建設融資模式，具體方法如下。
“1”是壹個核心，即C承包商作為投資人負責融資並獲得回報為核心。包工頭不是金融機構，怎麽可能借錢給開發商？那不會違法嗎？當然不是。我轉換成了完全合法的方式——延期付款。承包商C有條件同意開發商B延期支付延期的654.38+0.26億元及將要延期的工程款。
“2”是兩個目標，即C承包商作為建設融資的投資人應該達到的兩個目標:第壹個目標是保證融資回收的安全。如何保證融資回收的安全性是以下“3”。第二個目標是獲得足夠的融資回報。首先，我給承包商C設定的基本收益是壹天萬分之六。也就是說，承包商C每年能得到的融資回報是21.6%。扣除金融機構8%的融資成本，承包商C可獲得凈利潤65，438+03.6%。其次，我為承包商C增加了施工合同的利潤，主要體現在擴大承包範圍，包括土建以外的裝飾，並要求修改合同定價和調價條款。最後還為承包商c爭取到了以成本價購買項目已完工物業的權利。
“3”是三個階段，即售前、售中、售後，確保融資回收安全。具體如下。
確保預售階段融資回收的安全性。具體可以通過質押開發商B的股權，或者接受股權加回購的方式解決。如果開發商B不能支付到期的融資款，承包商C可以選擇轉讓股權，或者通過行使工程價款的優先權選擇拍賣工程。而且預計預售期在6個月左右，承包商C的額外風險並不大。
保證預售中期融資回收的安全性。方法是監控預付款，開發商B的賬戶和印章。它是通過壹系列協議和措施來實施的。比如開發商B收錢沒有問題，但是對外付款必須經過承包商C的同意，B開發商可以對外簽約，但是要經過承包商C的同意，另外為了防止意外，我們還可以把壹些樓房的土地和在建工程抵押給C承包商。當然，預付款優先用於償還融資和項目資金。
確保售後階段融資回收的安全性。如果預售款的回收速度不足以償還融資和工程款，開發商B將房屋以約定的成本價出售給承包商C或承包商C指定的單位，雙方通過互開發票的方式對沖債務。
今年春節前，1+2+3建設融資方案被C承包商完全接受。當1+2+3建設融資方案在合同中執行時，就變成了以框架協議為中心，由八份合同組成的合同體系，長達數百頁。春節過後，工程正常進行。開發商B主動提出將股權全部轉讓給承包商C，信托融資機構也向C承包商伸出橄欖枝，要麽將股權轉讓給信托融資機構，由信托融資機構全額支付，要麽雙方全力配合，保證項目順利進行。
可以看出，采用123建設融資模式後，承包商的地位和處境有了根本性的改善，既保證了項目資金和融資的安全，又獲得了良好的收益。
處理終止和結算風險的措施
開發商資金鏈斷了，應收賬款危機來了。作為承包商，承包商應該怎麽做？如何緩解，如何規劃緩解方案？如果承包商是總承包商的項目負責人，全面負責項目的債權救濟方案，他會怎麽做？我來幫承包商策劃應收賬款危機救助計劃。
應收賬款減免方案的前提是環境調查。完成環境調查後，我們就可以計劃救援方案了。我們有多少方案可供選擇？從最熟悉到最不熟悉的方案:方案1:督促開發商付款但繼續施工。方案二:督促開發商付款但暫停施工。方案三:主動通知解除合同。方案四:被開發商通知解除合同。方案5:與開發商協商項目融資。
尋找危機救濟的方案可能多種多樣，有些眼花繚亂。我們不能撿了芝麻丟了西瓜。我們應該仔細評估並選擇最合適的方案。
應收賬款減免計劃的實施重在執行和監督。壹個完美的計劃也要靠腳踏實地的執行。畢竟理論預測和現實是有差距的，差距的大小壹定會決定執行的力度。壹個完美的計劃也要靠隨時隨地的監督。畢竟環境在變，調查在深入。壹旦制定計劃的基礎發生變化，計劃也會隨之調整。
應對訴訟違約風險的措施
廣州中成廣場10多年前的應收賬款，工程停13年後，承包商終於可以收回工程本金，但工程利息根本無法收回。因為第二、三、四位排序債權金額為4.3億元，8.5億元的可執行金額減去第壹位排序債權5.55億元，只有不到3億元。第四位不夠還，第六位的利息還不了。如果避免和降低工程款訴訟的違約風險呢？
如果事先進行信用調查，中城廣場的應收賬款損失是可以避免的。如何規避中城廣場等未完工應收賬款的風險？核心是在承接工程時做好防範措施，通過資信調查，盡量避開背後有空麻袋和米的施工單位。據介紹，中城廣場建設前期，開發商實際投入僅2000萬元，銀行貸款總額僅約6543.8億元，完全靠賣爛尾樓維持。即使綜合平衡準備承接中城廣場項目，承包商也必須留有足夠的利潤空間來抵消虧損。比如進度款足夠覆蓋工程造價，剩下的15%竣工結算款和質量保證金都是利潤。
主動控制可以大大減少中城廣場的應收賬款損失。從1992到2001，差不多10年，土木工程承包商實際上基本完成了土木工程。在這個項目中，項目有很多未完成的信號，包括:1996，海南高院查封中成廣場項目，隨後債權人陸續查封該項目；在斷斷續續的施工中，很明顯開發商經常不按合同支付工程款；工程工期嚴重拖延，竣工遙遙無期。對此，承包商並未采取停工、要求支付保函、協商提高支付比例、解除合同等積極措施。如果承包商采取上述措施，必然會減少工程款中的拖欠金額，或使工程款無憂。
如果事後及時到房，可以大大減少中成廣場的應收賬款損失。如前所述，承包商損失了中城廣場約71%的應收賬款。債權人廣東省王海龍實業投資有限公司，原購買價格為每平方米65，438+0，000元，分房時每平方米評估價已達到25，550元。如果承包商能利用極其有利的地位與開發商談判，將應付的工程款折成按較低價格計算的房產，也不會太難。這樣可以明顯減少中成廣場的應收賬款損失。
綜上所述，如何面對即將到來的應收賬款危機？要特別重視應收賬款的事前防控，通過紮實的應收賬款管理，盡量避免和有效減少債權損失。
；