窩窩致力於通過互聯網特別是移動互聯網把本地生活服務商家與消費者連接起來，幫助商家在網上直銷剩余服務能力和管理回頭客，幫助消費者選擇經濟理性地消費，旨在打造中國最大的吃喝玩樂生活服務在線商城。 窩窩聚集了全國數十萬生活服務商家的網上品牌專賣店，有各種團購、代金券、折扣券、限時促銷等，涵蓋了美食、電影、休閑娛樂、旅行、酒店、美容保健、婚慶等行業，基本覆蓋了人們的日常生活所需。
窩窩由團購(窩窩團)切入生活服務電商領域，推出壹城多單、壹單多日的團購形式。2012年初推出商城模式，幫助商戶開設網上品牌專賣店及運營支持，讓商戶直接售賣產品和服務。2014年7月，推出網店通升級服務，為商家提供自有網上店鋪，包括獨立的商家移動店鋪客戶端和品牌專賣店，並且壹站式打通第三方平臺，幫助商家直接連接用戶，為商家實現網上直銷、會員運營、動態促銷、品牌展示等，快速促進了生活服務商戶向移動電商化發展。
窩窩團的宗旨是，為消費者提供貼心、貼身的團購服務，同時以顧問營銷方式為商家提供本地化網絡廣告服務。
窩窩團是國內首批通過商務部電子商務信用認證的29家團購網站之壹，是17家獲得“良好”等級信用認證的網站之壹，是僅有的十多家獲得“互聯網經營許可證”（ICP證）的合法團購網站之壹。
但截至2014年，團購網站市場份額占比靠前的分別是美團網、大眾點評、百度糯米。窩窩、拉手等先驅團購網站反倒存在明顯的下降趨勢。
如今拉手被宏圖三胞收購，每每提到國內的團購市場，總是會說美團、大眾點評、百度糯米三國殺，已經不知道有多久的時間，有意或無意的將窩窩團選擇性的忘掉。
2015年1月10日，國內生活服務電子商務平臺之壹窩窩商城（窩窩團）向美國證券交易委員會(SEC)提交招股說明書，正式公布了上市計劃。
窩窩團計劃通過IPO交易籌集最多4000萬美元資金，擬登陸納斯達克市場，股票代碼為“WOWO”。
業績並不顯著的窩窩團，上市之後能得到的最大補充是：資本。有錢能使鬼推磨，窩窩團的名聲可以大振、動作可以大刀闊斧。另壹方面，嘗新卻不能隨心所欲，資本方更看重收益，即便是傷害用戶體驗的舉措有時候也在所不惜。
如今糯米、點評、美團仍在團購市場拼的火熱時，窩窩團則在謀劃新的市場方向。從最近推出“網店通”來看，窩窩團已經明確釋放出去團購化，轉型O2O生活服務平臺的信號。
可以看出，窩窩團更追求的是生活服務行業長遠的市場機會，而已不願在團購模式上消耗下去。 首先，團購僅是商家的促銷手段，而不是壹個健康的商業模式，無法支撐行業走得更遠。其次，移動互聯網使得流量碎片化，拼燒錢、拼流量的團購大戰已經沒有太多意義，從美團、點評和糯米相繼“投靠”BAT後的數據表示可見壹斑。最後，移動互聯網用戶和移動消費迅速增長，為本地生活O2O帶來極大增長空間，否則，BAT也不會相繼選中傳統團購網站入股，並紛紛推出自己的“連接商家與用戶”的應用。在徐茂棟眼裏，團購並不是生活服務行業的未來（同感的點贊），現在是時候著眼未來的市場發展，所以，窩窩團轉型生活服務平臺。至於團購，將成為窩窩生活服務電商平臺大生態的組成部分，繼續發揮為商家促銷的作用。
團購形式是先刺激消費市場，隨後才倒逼服務行業向其臣服，而窩窩團的算盤是，若能用系統穩住大量商家，那用戶自然也就隨之而來，先服務商戶再服務消費者，這是窩窩團經營策略的最大調整。而且服務商戶暫時不用拼資金、拼流量，拼的是系統的易用性，這是窩窩團的機會。
服務不是商品，商品是標準化的，而服務是靈活多變的，所以不能以供銷模式銷售，生活服務行業參與到網絡化的競爭中需要依靠自己操盤，而不是將服務產品化後打包給電商網站出售。
對於生活服務商家來講，窩窩團的網店通算是比較正面的嘗試。通過統壹的後臺系統，商家有了自主決策權，對產品上新、優化、調價等也可更為靈活快速，統壹的後臺系統也便於商家做運營數據分析，CRM營銷管理等。將服務業 網絡化後，拼的就不僅僅是地段了，各個細節都能對店鋪的業績產生影響，天貓店鋪之間的競爭態勢就是最直接的未來寫照。
對於服務業來講，團購讓其認識到電商的力量，而團購不是生活服務產業電商化的最佳形態，未來生活服務消費會趨於常價化。就像淘寶最開始也是以價格優勢獲得消費者的青睞，而現在的價格已不是電商唯壹要素，服務質量更受到重視，放到本地生活服務行業電商市場也是如此，這是市場規律。
幫助生活服務商家適應網絡運營才更具市場潛力，而不是用團購的形式飲鴆止渴。有人說，團購能將門店的剩余消費空間變現，道理沒錯，但主導門店是否做團購的，不應該是團購網站，而應該是門店自身。
說白了，目前團購只是玩流量的粗暴形式，而未來則更側重於運營，淘寶初期只要開個淘寶店就能賺錢，而現在運營能力才是基本功。O2O生活服務行業，粗放式發展不久就會結束，精細化競爭隨之來臨。（PS：壹大波教門店運營、分析、營銷的培訓和代運營公司不久就會出現。）
徐茂棟表示，窩窩要做生活服務業的天貓，也就是做平臺。這個方向或許很符合阿裏的胃口，如果窩窩團能有不錯的成績的話，阿裏是不會吝嗇向其投資的。或許窩窩團放棄團購，轉向提供生活服務平臺的策略是正確的，至少這樣前景更有想象力！