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餐飲企業如何進行消費者定位

餐飲企業進行消費者定位的方法如下:

1、市場細分:定位“三口之家”

廣洲流行前線中華廣場有個“多美麗炸雞”快餐店,自從向廣大市民開放以來,為了吸引三口之家這壹消費市場,特在餐廳旁開辟壹小活動室,內設“爬滑梯”“騎小木馬”等活動道具,供孩子們活動、做遊戲等。這樣,不僅滿足了孩子們好動、好玩的心理需要,而且也滿足了年輕的父母親在假日裏的與孩子進行情感交流的需要。

2、市場細分:定位“中西婚禮、婚宴”

如上海新錦江大酒店與日本華德培唯婷婚禮服務公司強強聯手,推出跨世紀中西風格婚禮、婚宴壹條龍服務。他們為傳統婚禮、婚宴服務提供了壹個全新的概念,那就是客人只需選定婚禮的風格和婚宴的標準,便能輕輕松松壹圓人生之夢。

據新錦江對上海婚禮市場的調查,上海市每年有8萬多對新婚夫婦,其中,結婚時舉辦婚宴的約占90%以上。同時,越來越多的青年人開始追求高標準、高檔次的配套綜合婚禮服務,除了節省時間外,更重要的是希望舉行有壹定層次和內涵的婚禮。

為此,新錦江推出的人均標準100壹350元的6套婚宴菜單,並伴有厚的優惠獎勵。唯婷公司則推出多種系列婚禮服務,包括新娘婚前護膚計劃壹直到結婚當日的彩車、跟蹤攝像等。同時,新錦江還推出多款結婚周年紀念宴和滿月酒宴等特色服務,以五星級“國賓館”豪華設施和優質服務滿足了這壹消費者群的個性心理。

3、市場細分:定位“工作餐與雙休餐”

從20世紀末開始,上海建科虹橋賓館就確立了自己的市場定位。首先,爭取建科大廈內建委系統辦公室人員的工作午餐,推出了周壹到周五午餐25元和30元的工作套餐。其次,是針對周邊地區市民的雙休日為三口之家推出60元和80元的套餐,各有A,B兩套菜單供選擇。其中壹套80元的菜單為:三味冷盤、白灼草蝦((3兩)、金牌蒜骨(6根)、瑤柱蛤蜊燉蛋、家常豆腐、避風塘茄子、西湖牛肉羹、特色南瓜團、水果盤。此外,賓館的特色菜深陽大魚頭深得各階層人士的喜愛,客人的滿意率很高。由於賓館靠近徐家匯商業區,對逛街和跑商店的遊客也頗有吸引力,市場就做得更大了。市場定位準確後,賓館的餐飲很快紅火起來,多間包房和近200平方米面積的大廳散席經常客滿,甚至翻臺,晚間包房也須提前兩天預訂。

4、市場細分:定位“女性消費者”

以往,飯店的消費主體是男性,餐廳成了男士們交際的重要場所,而女性通常只是餐桌上的點綴。而今時代不同了,女性消費者瀟瀟灑灑地在應酬的餐桌上頻頻亮相,餐桌上女士埋單越來越多,這不但成了壹種消費新時尚,而且成了壹種新的消費經濟增長點。於是,獨具慧眼的商家開始瞄準這壹市場,揣摩女性消費心理,在餐飲產品設計方面顯示出十分的女性化特點。

在廣州和上海灘,壹些餐飲企業率先開宗明義地亮出“女性湯”的招牌。所謂的“女性湯”,口味清淡,鮮爽可口。其中就有明目養顏、清熱解毒的“沈魚落雁”(主要原料為生魚、烏雞、瘦肉、元肉、花旗參、人參等);滋陰補腎、益氣解熱的“冬蟲草燉水鴨”;清熱潤膚、滋補養顏的“鮮人參燕窩燉雞”;滋陰養顏、補血益氣的“海底椰燉竹絲雞”等。它們既補身又養顏,因此頗受女士們的歡迎。壹些火鍋店也紛紛開發、推出了迎合女性飲食習慣的“女士火鍋”。湯底再不是清壹色的麻辣川味,而改用了滋補藥材熬燒的湯底,如淮山老鴨湯、川芍白芷魚頭湯、酸甜菜湯等。在原料上也增加了酸菜、貢丸、魚丸等適合女性細膩口味新品種;就連小小的壹碟調味醬,現在也帶點兒清淡的甘香酸甜味,變得十分女性化。

與這股“女士風”相呼應的還有各類軟飲料系列,其中最受女士歡迎的是各類鮮榨果汁。如西瓜汁、鮮榨椰汁、胡蘿蔔汁等,其自然的香味、悅目的色澤、宜人的口感,往往令女士愛不釋手並樂於飲用;系列碳酸飲料、礦泉水、奶類飲料等,也是眾多女士的首選。就連多種牌號的啤酒也紛紛淡化了酒精的濃度,還加人了各種水果味。這種果味啤酒,將純天然果汁和優質啤酒融合為壹體,酒精濃度壹般只有1壹2.5度,比普通的果汁更醇,但又略帶那麽壹點啤酒的刺激,十分適合現代女性在宴會應酬場合上既求風度又求風味的需要。