美團關鍵詞:商家靠譜，定位更精準，評價更全面，服務更優質，折扣更實惠。美團的出現，讓本地化服務從線下遷移到線上，為用戶解決了最基本的吃喝玩樂問題。
第壹，需求分析
1.1需求場景描述:
小明是個吃貨學生黨，把周圍便宜好吃的店都吃遍了。有壹天，他想找個性價比高的地方邀請大家同學聚會。鑒於自己的經濟能力，他不可能消費太高檔的餐廳。但作為壹個吃貨，他真的很想體驗美味又有特色的菜肴。他如何才能找到性價比最高的餐廳，讓他得償所願，獲得最期待的用戶體驗？於是，他登錄美團的網站，在搜索框裏輸入自己想吃的湖北美食，找到了很多湖北美食餐廳的團購信息。通過看大家的評論和分享的餐廳照片，他可以在沒有親自體驗的情況下，大致判斷出自己可以接受的價格區間、期望的服務環境和食物質量，從而可以體驗到壹些價格適中的招牌菜，於是他立即通過網上支付購買了壹份。之後電話約好，去吃了壹頓大餐。吃飯前，我把所有的菜都拍了照。消費後，美團在團購底部提供了評論和真實圖片，為他人提供了參考。不僅記錄了前所未有的用餐體驗，滿足了自己的胃口，分享的過程也提高了自己的生活樂趣，為別人分享了用餐體驗，也為自己獲得了壹些積分。這種類似於社區的評價模式可以提高用戶的主角感，店鋪的貼心回復和壹定的積分值也增加了用戶的粘性。對於用戶來說，這是壹次難忘的經歷，也是壹次記錄生活的好機會。對於店鋪來說，是優化服務的線索，是培養潛在客戶的機會，當然也是擴大人氣的媒介。店鋪贈送優惠券為下次消費奠定基礎，用戶的客觀評價有助於店鋪改善服務，擴大知名度。壹套流程形成壹個良好的閉環，不斷推動各種服務的優化叠代。
1.2在什麽情況下滿足什麽需求？
美團的目標受眾:希望以更優惠的價格享受更優質服務的人群。美團滿意的是，他們在網站上找到並識別商家，享受商家提供的服務，給團購評價的過程帶來成就感。他們渴望找到服務質量高、價格實惠的商家，渴望自己的評價能為其他消費者提供參考價值。
二、產品的主要功能
2.1註冊、登錄和個人主頁
和其他電商網站壹樣，消費者需要先註冊，然後通過用戶名、註冊郵箱或綁定手機即可登錄。對於團購的記錄，妳還需要壹個個人主頁來記錄統計，妳會通過團購獲得增長值。當成長值達到壹個閾值時，VIP等級就會升級。這種升級怪物的VIP模式利用了七宗罪中人性的“虛榮心和成就感”，而優惠券的使用源於人類貪婪的本性。
2.2商戶入駐
美團作為壹個大型的團購平臺，也為賣家提供了壹個特殊的入口，那就是店鋪。商家只要輸入壹些基本信息，就可以收到美團1到1的認證服務。改進的思路是，商家通過收取壹定的費用，可以獲得更多推廣自己店鋪的特權，增加流量之外的收入。建議美團在選擇商家時，可以增加評價標準，以保證美團上商家的誠信可靠。
2.3購買
商家入駐後，可以發布團購信息，消費者可以根據自己的需求選擇合適的團購。這個過程和電商網站的購物流程是壹致的:挑選商品(團購)→直接購買/加入購物車(添加多件商品)→選擇支付方式→購買成功。
支付方式
目前美團的支付方式有:充值到美團賬戶、網銀(支持信用卡)、支付寶、財付通，多種支付方式讓消費者快速支付。在該功能中，鑒於大眾點評入駐微信後帶來的可觀流量和收入，美團還可以獲得微信的付費權限，增加付費方式。考慮到公司團建等大型聚餐活動，建議美團可以增加AA收款等服務。
2.5評估
消費者消費完之後，就可以對團購進行評價了。評價也是壹個與其他消費者互動的過程，所以在該功能中建議消費者可以根據自己的購買記錄和VIP等級定制標簽，比如“美食”、“電影大師”、“美食界的李佳琪”，這樣在其他消費者評價的時候，可以看到更多有質量保證的評價。
三、操作特點
3.1需求層次理論的完美體現
美團從根本上解決了用戶的生理需求:吃喝玩樂；通過高可靠商家提供的服務解決用戶的安全需求；通過好友邀請，實現社交需求；尊重是通過成長價值VIP體現的；通過高質量的評價，完成了消費者的自我實現。
3.2好友邀請擴大用戶
美團壹開始邀請好友，邀請成功後也會獲得壹定的返利，被邀請者在團購成功後也會獲得壹定的返利。因為美團的返利標準非常嚴格，有效打擊了黃牛欺詐，從而獲得了所有的有效用戶。
3.3積分獎勵機制
其實這是增加用戶粘度的壹種方式。現實生活中，我們都被這個吸引:買壹送壹，滿減等等。通過獎勵積分和兌換積分，可以鼓勵消費者消費。
3.4每日“更新”
壹般電商網站的店鋪放出來的貨，只有庫存減少或者某壹類賣的好，才會想到新貨。但是美團每天都采用新的團購，讓用戶每天的感受都不壹樣，這也是增加用戶粘度的壹種方式。
第四，競爭對手
4.1像58同城、趕集、人民網這樣的門戶網站。
這類網站是壹種地方城市的信息網絡平臺，主要尋找分類信息。相比美團，這類門戶網站覆蓋的領域更多，不僅有團購，還有招聘、租車、銷售、交友、征婚等生活服務。而且任何人都可以免費發布信息，這也導致了網站中大量的虛假信息。在這方面，美團突出了自己的競爭優勢。
4.2大眾點評、拉手和糯米類似的團購網站
大眾點評，壹個基於評論的互動團購平臺，涵蓋商家最廣；邯鄲的商業覆蓋面。com第二；Nuomi.com擁有廣泛的社交網絡宣傳渠道。
動詞 （verb的縮寫）競爭優勢
5.1商家誠信度高。
美團獨立客服團隊對商家的評價有壹套嚴格的標準。入駐商家保證提供的團購信息真實可靠，消費者可以放心團購。
5.2高品牌知名度
老板王興曾經創辦過Renren.com、Fanfan.com等熱門網站，在業內享有很高的聲譽。加上其有效註冊用戶的持續增長，在團購領域獲得了很高的口碑。
第六，競爭劣勢
6.1業務覆蓋不夠完整。
大眾點評、拉手等團購網站。com已經覆蓋了二三線城市的業務，但是說到跟團遊，大家的印象都是只有大城市才能組團，所以進壹步拓展市場，增加業務覆蓋面是第壹步。
6.2激勵機制
雖然美團現在有積分回饋制度，但是對於其積分兌換或者現金支付並沒有壹個完善的標準。
7.如果我是產品經理，我會怎麽做？
7.1尋找與其他團購網站的差異化
對於壹些生活服務，比如按摩、足療，可以通過與商家合作，形成階梯價格的精準預約；對於壹些美食團購，比如燜鍋、烤魚，可以在預約時間前的某個時間開始制作。用戶到店後，可以直接上菜。考慮到部分用戶可能會更改時間，遲到的訂單可以由團購網站補貼。
7.2增加評價互動
用戶評價完產品後，可以添加像知乎的贊或者“對我有用”類似的功能，給獲得較高贊的用戶壹些獎勵，這是保持用戶活躍的好方法。