在後疫情與互聯網直播時代的疊加背景下，大量專業導遊開始轉型主播，在線上傳播人文風光，同時“帶貨”助銷地方特產，這重新定義了導遊這壹職業，也刷新了它的技能要求。
這種變化深深地震蕩著處在上遊的旅遊職業教育，它倒逼從教者思考：在互聯網場景下，旅遊人才培養模式該如何變革，以適應疫情和技術叠代所催生的工作內容和方式的轉變？
行業被“重塑”
“如果您沒時間去鄉村旅遊，可以來我直播間，我通過鏡頭傳遞春夏秋冬的第壹縷氣息。城市風景都看透，鄉土才是最美的歸宿。”這是陳婷直播時的開場白。
2020年年初，她所在的旅行社損失慘重，“失業”在家的她陷入焦慮之中。34歲的她決定搏壹把——取名“黃山婷婷”，入駐抖音平臺直播。第壹次開播時，對著鏡頭前的陌生網友，她全程“尬聊”。
憑借10年導遊從業積累的知識和經驗，陳婷開始做策劃、想腳本、現場踩點。在她看來，最大的挑戰在於直播時要壹直講，肚子裏要有貨。為此，她挑選景觀美、視覺感好、有內容可講的景點。
講徽州古建築時，她會將歷史上徽商創業的經歷和精神和盤托出。她認為，直播話術就是另壹種“導遊詞”，要遵循“內容為王”。
2020年，被譽為旅遊直播元年，直播人才需求大幅提升。壹家旅遊機構發布的《文旅生態洞察2020：旅遊直播時代》報告顯示，在用戶喜歡的旅遊直播內容上，深度體驗、自然風景、美食逛吃占據前三名，比例分別為72.88%、64.41%、61.86%，剩下的為人文景點55.08%、酒店民宿44.92%、網紅打卡34.75%。
“我們打算專門培養3-5名年輕導遊作為企業儲備的直播人才。”安徽規模最大的旅行社之壹——安徽環球文化旅遊集團有限公司負責人徐華玉說，去年，導遊應該考慮運用VR、5G、物聯網技術武裝自身，跟上行業變革。
同樣，在今年“五壹”前，黃山杜鵑花迎來盛花期，黃山智慧旅遊有限公司的主播小組與網友互動，2小時14分鐘，網友彈幕提問544次，門票預約、景區優惠政策、行李寄存均是熱門話題。這讓公司部門負責人張啟飛意識到，旅遊企業應該搶抓直播紅利、搶占流量風口。
“不同於食物、衣服等快消品的帶貨，買旅遊產品其實是購買消費預期，受天氣、交通、心情等因素限制。導遊主播要熟悉平臺規則，還要有持續產品推薦能力。”在張啟飛看來，導遊主播，目前還是存在“流量小、品牌傳播不強、帶貨成績不佳”等痛點，培養壹批靠得住、留得下、用得上的旅遊人才至關重要。
人才培養須“因勢而變”
“導遊是旅遊職業教育中最傳統且核心的專業，疫情倒逼其轉型。”這兩年，中國職業技術教育學會旅遊職業教育專委會執行主任、浙江旅遊職業學院院長杜蘭曉經歷了格外忙碌的工作狀態。疫情對旅遊行業打擊很大，與之伴生的旅遊職業教育也跌落至谷底。壹次次調研、論證中，她認為傳統導遊應向“互聯網+現代導遊”復合型人才培養轉變，而其中，數字化知識的介入至關重要。
“當前，旅遊業已呈現回暖周期長的特點，傳統的旅遊觀念和消費理念被重塑，人才培養必須‘因勢而變’。”杜蘭曉拿浙江舉例，近年來，該省在線遊市場份額不斷擴大，雲上旅遊、智慧數字旅遊成為提振旅遊消費的主流，遊客通過短片、直播實現“不出行看