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美食林超市收銀員工作流程

1. 上班例會前檢查服飾,儀容,工牌,頭發

2. 認領備用金並認真清點、辨別、確認

3. 檢查營業用的收銀機,整理並補充其他備用品(如購物袋,包裝紙,收銀紙,油印,印章,濕指盒、剪刀、開瓶器、葡萄酒開瓶器、透明膠等)

4. 收銀員在作業時,不可隨身帶現金,以免引起不必要的誤解和可能挪用公款現象

5. 不論顧客購買多少價值商品,任何工種的顧客,均壹視同仁,以笑相迎。

6. 作業時,不可擅自離開收銀臺,以免造成收銀金丟失,而且引起等候結算顧客的不滿和抱怨。如果真的需要,必須找可替人員臨時補充。

7. 作業時要做到唱收唱找,避免顧客叼難,正確將商品裝袋,如有歧義商品,必要時問顧客是否是他的,,避免損失

8. 在收銀臺不可放置容易與商場混淆的私人物品,避免誤會

9. 對熱銷商品的店內碼要熟記

10. 對不同類商品要正確分開裝袋,對易碎品要適當處理裝袋(如碗、玻璃杯。魚類)

11. 購物籃寬積壓時,要及時移到相關位置,以免造成顧客購物不方便

12. 不可與親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會

13. 對任何箱、包、盒、袋裝商品,均要開啟檢查對應確認。對容易被吊換價格簽的商品。可讓同事到相關櫃臺核實。對照規格(0如黑人牙膏)

14. 每掃描壹個商品,都要對照實物與收銀機顯示名稱,以免調包

15. 不可任意打開收銀抽屜查看數據和清點現金,避免引起嫌人註目,從而造成不安全因素,也會使人產生舞弊之嫌.

16. 如果有發現假幣,要讓禮貌性地想顧客更換

17. 作業期間不可談笑,看報紙,讀書,用手機等物品,而疏忽周圍情況,導致門店損失或者給顧客留下不好印象

18. 離開收銀機前,如有顧客,應以禮貌態度,讓顧客到另臺買單.

19. 作業中發現顧客要求幫助的,應讓附近營業員幫助,顧客如想多要購物袋,請靈活給予非商用袋子

20. 作業時,不可將等價商品相乘輸入,以免庫存不準

21. 任何商品買賣,都應給予相關購物袋,避免安檢人員判斷失誤

22. 作業時如有拾到顧客物品,錢幣,,應即時交給當班主管處理,不得個人藏匿

23. 下班前要清理收銀區,將顧客不要的商品,讓相關櫃組人員拿回櫃臺,整理好煙酒等貴重商品,認真收清好收銀款

24. 下機後應立即與財務人員交納收銀款並確認,不可拿著收銀箱在商場閑逛,

25. 作業期間,不可與顧客或者內部員工爭吵

26.錢不可以放在玻璃櫃上

27. 如果付錢跟提貨不是同壹個人,必須先問親出是否是壹起的

28.打包人員要小心條瑪被再次刷到

29..袋子能省則省,可以先問顧客需要用袋子嗎