8月28日消息，外賣中吃出蒼蠅，並發現該商家的餐飲服務許可證已過期4個月，可商家被投訴後仍在營業。
餐飲服務許可證過期仍在營業
8月26日下午5時30分，西北大學長安校區大二學生小戴在餓了麽平臺上壹家名叫“1942香辣炸雞飯”的商鋪點了壹份炸雞飯，實付12元，當日下午6時許收到外賣。“我正吃著就看見飯裏有只蒼蠅，壹下就感覺肚子不舒服了。之後給店家打電話反映，店家說那就給我把這單退了，也沒有任何道歉的話。”小戴說。
當晚7時許，小戴在餓了麽平臺上投訴了該商家，小戴提供的對話截圖中顯示，客服回復：最高只可以為您申請壹份12元無門檻紅包。
“居然只賠12元的紅包，也沒有說要處理商家。我在評論中還看到了好多差評，不光我壹個人吃出蒼蠅，而且我還發現它的餐飲服務許可證也過期4個月了。”小戴說。當晚8時許，小戴將這些問題編輯成微博發送上傳，並提醒餓了麽官方微博查看。晚9時許，餓了麽官方微博私信回復了他，並詢問了他的電話和身份證號，稱幫他申請食品安全保險。
隨後，餓了麽客服聯系了小戴，“他們給我打電話的時候，說會給我申請保險進行理賠，也沒有說如何處理店家。我還把後來發現的許可證過期的問題反映給了他們，他們說會對商家進行處理，但現在那個商家還在正常營業。”
餓了麽：
如反映屬實將對商家暫停營業
昨日，媒體在餓了麽平臺查看發現，“1942香辣炸雞飯”仍可以點外賣。在其店鋪評論中，7月29日有客戶評論“有蒼蠅，送餐慢”。
同時，在餓了麽平臺顯示的該商家營業資質頁面，上傳的餐飲服務許可證有效期限為2015年4月30日至2018年4月29日，已經過期近4個月，並且許可證上單位名稱是西安市長安區黑木咖啡店（地址：西安市長安區郭杜文苑南路），與平臺上的店家名不壹致。
昨日下午，媒體聯系餓了麽客服熱線，工作人員說已經將情況記錄並反映上去了，“具體處理進度需詢問商家客服熱線。對小戴的保險賠償已經到賬了，記錄顯示的是8月26日晚9時，保險賠償金額48元已經到戴先生的賬戶，並且還有壹張12元的代金券。”
向商家客服熱線詢問處理進展時，工作人員回復道，目前已對商家進行了投訴，會扣除該商家壹定信用分，這會直接影響商家的收入。
餐飲服務許可證過期為何仍在營業？該工作人員說，此前還未接到過關於許可證過期的投訴，將會反映給市場經理進行核查，如果確有問題，平臺會對商家暫停營業並進行處罰。同時，要求店家重新認證經營資質，如果沒有重新認證，將進行整頓從平臺下線。因為工作人員需要核實信息，壹般會在3個工作日內回復消費者處理結果。