外賣員的正式職業稱謂叫網約配送員。
“外賣員”在國家職業分類目錄中的正式稱謂是“網約配送員”，指的是通過移動互聯網平臺等接收、驗視客戶訂單，並根據訂單需求按照平臺智能規劃路線，在壹定時間內將訂單物品遞送至指定地點的服務人員。
其實送外賣並不是壹個簡單的工作，從接到訂單的那壹刻，騎手要自行去規劃時間和路線，根據平臺上的提示在規定時間內，完成用戶的訂單和需求。並且在配送過程中還會有各種各樣的突發事件。以及在送達訂單後的售後處理，這些其實都在網約配送員的工作範圍內。
外賣員的工作內容
壹、接單
外賣送餐員的第壹項工作就是接單。當客戶下單後，外賣平臺會將訂單推送給附近的外賣送餐員。外賣送餐員需要及時查看訂單信息，確認訂單內容和送餐地址。如果訂單信息有誤或者送餐地址不明確，外賣送餐員需要及時聯系客戶進行確認。
二、取餐
外賣送餐員接到訂單後，需要前往商家取餐。在取餐時，外賣送餐員需要核對訂單信息和餐品數量，確保餐品的準確性和完整性。如果商家出現了問題，外賣送餐員需要及時聯系客服進行處理。
三、配送
取餐後，外賣送餐員需要按照訂單上的送餐地址進行配送。在配送過程中，外賣送餐員需要註意安全，遵守交通規則，確保餐品的安全和完整。如果遇到交通擁堵或者其他問題，外賣送餐員需要及時聯系客戶進行溝通。
四、送達
外賣送餐員將餐品送到客戶手中後，需要確認訂單完成，並讓客戶進行簽收。在送達時，外賣送餐員需要禮貌待人，盡可能滿足客戶的需求。如果客戶對餐品或者服務不滿意，外賣送餐員需要及時反饋給客服進行處理。