壹。產品概述
俗話說，人先看臉，所以在分析對比這兩款app時，我們首先要對它們的首頁進行對比分析。
從兩個app的首頁可以看到，美團外賣和餓了麽的業務範圍基本壹致，都是專業的在線餐飲外賣訂餐平臺，並逐步向本地生活服務平臺拓展。
二、產品框架比較
通過對比兩款app相同界面功能的框架圖，我們可以看到餓了麽的操作方式更清晰、更分類，而美團則相對簡單，在設計上也相對簡單。
三。結算和支付事件流程圖
在支付訂單的過程中，兩個app的所有者具有幾乎相同的功能和流程。在這壹點上，兩個app沒有太大區別，而餓了麽的支付流程更簡潔。
第四，兩個應用的用戶畫像
這個用戶畫像是基於我自己的親身經歷和對周圍人的采訪。這個年齡段的用戶是兩個app，核心用戶是年齡層。也可以看出疫情期間使用場景相對集中，都是居家外出。
動詞 （verb的縮寫）用戶移情圖分析
從上圖可以看出，美團外賣和餓了麽的用戶有共同的痛點和共同的需求。
六、用戶體驗地圖分析
七。摘要
通過兩款app的對比可以發現，餓了麽更能滿足用戶的差異化需求，其“超市”模塊延伸了服務人群和場景，主動尋求滿足更多用戶的需求；美團外賣仍將專註於餐飲，其“會員”功能將提高用戶粘性。
？外賣領域同質化嚴重且用戶粘性較弱，用戶爭奪依然激烈。外賣平臺的配送和優質服務成為新的核心競爭力。多元化配送服務、全面提升配送能力是平臺的升級方向之壹。如何提高服務質量和新用戶需求，提高用戶體驗和服務質量成為外賣行業的制勝因素。