我點的燒烤超時了壹個小時。如果是涼的，我可以退款嗎？

如果妳點的燒烤超時了壹個小時，而且是涼的，妳可以申請退款。不過商家是否願意退款還需要協商。壹般加班費會在壹個工作日內直接返還到美團賬戶余額，妳可以查看是否到賬。

補償模式

外賣超時、送餐超時是否構成違約，可以在提交訂單時查看是否有送餐超時的賠償條款，如果有相關條款，按條款要求賠償就好。建議您可以對平臺的送餐服務進行差評和留言。或者妳可以聯系商店，投訴送貨服務。

超時支付模式是指商家承諾送貨時間和折扣，從用戶下單時開始計算。如果外賣在承諾時間後送達，外賣將按折扣價收取。由於天氣惡劣、某些食物烹飪時間長或其他因素，商家會選擇性地延長承諾時間或不做出承諾。預訂單不參與加班補償。