當我連接電腦時，可以看到“傳輸照片”和“管理文件”選項嗎？
首先，確認用數據線連接電腦後，是否看到幻燈片通知欄中的“傳輸照片”和“管理文件”選項。點擊其中壹個選項，確認是否可以正常連接！
提示:您在幻燈片通知欄中看不到這兩個選項。妳可以試著換壹下電腦的USB端口或者換壹下原來的數據線和電腦再試壹次。如果無法接通，請攜帶手機、保修卡、發票到當地售後服務中心進行檢測。
查詢售後服務地址:/service/map.html。
方法二:
可以看到“傳輸照片”和“管理文件”選項並勾選，但是無法連接。
首先需要確認電腦系統版本，根據系統版本下載相應的驅動程序進行連接。
XP/Vista系統:
(1)XP/Vista系統需要安裝驅動才能識別手機。請通過電腦打開vivo官網:/，選擇“服務”選項卡。
(2)在搜索框中搜索“USB windows”。
(3)單擊鏈接下載Windows系統的MTP驅動程序安裝程序，然後雙擊進行安裝。安裝後，您可以使用電腦管理手機文件。
(4)如果還是連接不上，需要安裝Windows Media Player 11才能連接，可以在微軟官網或者百度上搜索安裝(此軟件屬於微軟，正版軟件可能要收費)。
Win7及以上系統:
(1)用USB線連接手機和電腦後，電腦會自動掃描手機。請耐心等待60秒左右(右下角會有安裝驅動的提示)。
(2)安裝成功後，從手機頂部向下滑動，選擇“傳輸照片”或“管理文件”。然後打開“電腦”-“便攜設備”管理手機裏存儲的文件。
註意:傳輸照片時只能管理照片和視頻，管理文件時可以查看手機“文件管理”中的所有文件。
(4)如果自動安裝驅動失敗，可以嘗試手動安裝驅動(步驟與XP/Vista系統相同):通過電腦打開vivo官網，選擇“服務”選項卡，在搜索框中搜索“USB windows”，然後點擊鏈接下載windows系統的MTP驅動安裝程序，雙擊安裝即可。安裝後，您可以使用電腦管理手機文件。
MAC(蘋果)系統:
(1)請通過電腦打開vivo官網，選擇“服務”選項卡，在搜索框中搜索“USB mac”。
(2)點擊鏈接下載Mac系統MTP管理工具，然後打開用電腦管理手機文件。
(3)使用方法
①通過USB線將手機連接到蘋果電腦上；
②下拉通知欄，將顯示“USB已連接”。請檢查下面的“管理文件”；
③下載MTP管理工具後，找到“AndroidFileTransfer.dmg”文件，雙擊打開(壹般下載進度顯示在右下角)；
④雙擊窗口中的“安卓文件傳輸”(即雙擊機器人圖標，如右圖)彈出幫助窗口。在窗口中點擊開始，彈出妳手機設備的文件窗口，然後妳就可以對數據進行復制和管理了。
註意:如果以上操作後電腦無法正常連接，建議帶著手機、保修卡、發票到當地售後服務中心檢測！
查詢售後服務地址:/service/map.html。