消費者投訴必須遵循以下內容:
1，電子郵箱，電話(必須有區號)。便於及時聯系；
2.消息提交後請耐心等待；
3.系統會自動將處理信息陸續發送到指定郵箱。請註意。
4.如果妳對網站的處理結果不滿意，可以通過這個渠道再次留言；
5.所有投訴人的隱私信息都將得到保護。
消費者可以通過投訴舉報直接維護自己的合法權益。衛生行政部門對食物中毒的調查處理結果是民事訴訟過程中申請賠償的重要證據。另壹方面，當前食品衛生舉報的線索成為衛生行政部門查處案件的重要來源之壹。
法律依據
中華人民共和國食品安全法第十四條國家建立食品安全風險監測制度，對食源性疾病、食品汙染和食品中的有害因素進行監測。國務院衛生行政部門應當會同國務院食品安全監督管理部門制定並實施國家食品安全風險監測計劃。國務院食品安全監督管理部門和其他有關部門獲悉食品安全風險信息後，應當立即核實並通報國務院衛生行政部門。對有關部門通報的食品安全風險信息和醫療機構報告的食源性疾病，國務院衛生行政部門應當會同國務院有關部門進行分析研究，認為必要時及時調整國家食品安全風險監測計劃。省、自治區、直轄市人民政府衛生行政部門應當會同同級食品安全監督管理部門，根據國家食品安全風險監測計劃和本行政區域的具體情況，制定和調整本行政區域的食品安全風險監測計劃，並報國務院衛生行政部門備案後實施。第十七條國家建立食品安全風險評估制度，根據食品安全風險監測信息、科學數據和相關信息，采用科學方法對食品、食品添加劑和食品相關產品中的生物、化學和物理危害進行風險評估。國務院衛生行政部門負責組織食品安全風險評估，成立由醫學、農業、食品、營養、生物、環境等方面專家組成的食品安全風險評估專家委員會，進行食品安全風險評估。食品安全風險評估結果由國務院衛生行政部門公布。農藥、化肥、獸藥、飼料和飼料添加劑的安全性評估，應當有食品安全風險評估專家委員會的專家參加。食品安全風險評估不得向生產經營者收取費用，費用按照采集樣品時的市場價格支付。