而“社交媒體營銷”就是利用這些社交媒體，通過互動活動、視頻、圖片、文案等方式向網民傳達品牌和產品信息，最終形成自我傳播。在這個過程中，企業可以傾聽用戶的聲音，宣傳自己的產品，潛移默化地影響客戶。
不知道大家還記不記得去年朋友圈爆出來的廣告“世界比壹盤西紅柿炒雞蛋還大”。這則廣告當天，招商銀行微信指數激增68倍，達到2445萬。騰訊視頻該廣告已播放11萬。它采用社會化媒體營銷，其社會化媒體軟件主要是微信和微博。
當然，也有很多公司在使用社交媒體營銷方式，比如著名的杜蕾斯。今年最成功的社交媒體營銷應該是支付寶的錦鯉魚活動。這個活動帶來了三百多萬次轉發，不僅成功推廣了支付寶，也成功帶火了贊助品牌和錦鯉魚——新小代。
從以上案例可以知道，成功的社會化媒體營銷可以為企業創造巨大的價值回報。那麽，社交媒體營銷有什麽好處呢？
1.與用戶互動，增加用戶粘度。
社交媒體營銷的偉大之處在於，它允許企業與用戶直接互動。企業在與用戶互動的過程中，更能了解用戶的訴求。然後根據用戶的訴求及時調整營銷策略和手段。當然，企業也可以根據用戶需求及時調整產品功能和質量。及時滿足用戶需求的結果自然是用戶滿意度的提升。
2.主動向用戶提問，及時得到對應。
想象壹下，如果妳對某個企業的產品或服務有疑問，想得到用戶的反饋，妳該怎麽做？之前我們都是做市場調研，但是這樣的話，要付出更多的時間和經濟成本，而且不能及時得到反饋。
如果我們使用社交媒體，我們可以很快獲得反饋。我們可以直接在社交媒體上發布我們的問題，也可以通過互動活動橫向提問。這樣，我們可以及時解決我們的問題。多項研究表明，人們欣賞這種積極改善自身問題並快速回應客戶投訴的企業。
3.目標用戶的精準營銷
社交媒體營銷的用戶大多是互相認識或者活躍在同壹個群的朋友，同壹個群的用戶需求基本壹致。這時，企業可以根據目標人群、收入、愛好等條件篩選用戶，然後根據用戶反饋的信息，找出哪些是自己的精準用戶群體。從而對這些用戶進行有針對性的宣傳和互動。
雖然營銷的成功與營銷策略直接相關，但選擇壹個好的營銷渠道和方法也是最重要的。目前社交媒體平臺用戶量大，日活躍度高，為企業做營銷活動奠定了良好的基礎，企業只需要在上面下大力氣。