面試官:“妳手機上有幾個app？”
張誌自信地拿出手機說:“我裝了幾百個。”
面試官:“那妳說說妳印象最深的是哪個app。說說它的好壞功能吧。有什麽改進的建議？”
張誌不知所措，腦子裏沒有壹個印象深刻的app。每個應用程序都轉瞬即逝，有些甚至從未體驗過。
最後張誌被面試官斥為“不合適”。
張誌因為不了解產品，錯過了成為產品經理的機會。其實了解產品是產品經理的基本功，也是體現產品經理能力的敲門磚。我們對產品的正確認識，不僅能經受住面試官的靈魂拷問，還能讓自己基於產品崗位更加專業。今天我給大家詳細講解壹下如何正確理解產品。
我們先來看看理解產品的視角，應該用哪個視角來理解產品？
如上圖所述，理解產品有三個視角。其中，用戶的視角，也就是用戶最直接的感官。比如壹束花，好看。看起來很漂亮的應用程序界面。產品視角就是從產品設計的角度考慮問題。比如壹個電商app，橫幅是否應該放在首頁，放橫幅的目的是什麽，壹個按鈕的位置是否不合理，放在這裏的目的是什麽。從商業角度來說，就是從利益角度考慮問題，也就是賺錢。比如考慮朋友圈廣告的成本，點擊進去購買的營業額，能不能賺錢。
作為產品經理，我們負責產品的設計和策劃，要站在用戶的角度來看待產品。
從產品的角度去理解產品，需要掌握正確的姿勢，才能在產品的道路上少走彎路。結合我的經驗，我總結出正確理解產品姿態，也就是實用有效的方法:
分類和系列化體驗需要我們對app進行分類，為每個類別找幾個典型的產品進行體驗。以短視頻為例，比如Tik Tok、Aauto更快更搞笑的視頻。以電商為例，包括淘寶、拼多多、蒙推。以美食為例，有廚房，美食，豆類水果食品等等。
為什麽我們的手機上安裝了上百個app，卻無法描述產品的亮點和不足，無法很好的表達對產品的看法和建議？原因是我們沒有深度去體驗產品，沒有全面了解產品。那麽，我們如何深入體驗產品呢？我們要做的是:
1)定義用戶和場景，思考產品在什麽場景，解決什麽用戶和問題。
比如滴滴出行，當需要出行的用戶需要到達另壹個目的地時，它解決了用戶步行的痛點。
2)體驗關鍵功能。要抓住產品的關鍵功能，重復體驗至少十次。比如拼多多的關鍵功能是:壹起戰鬥，討價還價。
3)體驗競品。競品有競品或具有某種功能的競品。想想相對競品的優缺點和差距。
專註於產品叠代。跟蹤者關註產品的版本更新，了解更新了哪些功能，這些功能對用戶有什麽影響。
體驗產品後，填寫以下表格: