麥當勞:
麥當勞是世界上大型跨國連鎖餐廳。於1955 [1]成立於美國芝加哥,在全球擁有約30000家分支機構。主要賣漢堡,還有薯條,炸雞,軟飲料,冰品,沙拉,水果等快餐。
麥當勞餐廳早期在中國大陸被翻譯為“麥當勞快餐”,直到後期才采用現在的港式翻譯。在民間,由於麥當勞和“牡丹樓”的發音接近,牡丹樓也被視為麥當勞的別稱,但並不常見。
管理理念:
1.資源和認可
經理以他們希望的方式對待員工。
員工受到尊重和重視。
員工的良好工作表現、額外努力、團隊合作和客戶服務得到官方認可。
2.價值觀和領導行為
我們所有人都以公司的最大利益為重。
我們坦誠交流,認真傾聽,欣賞觀點的多樣性。
我們接受個人責任。
我們訓練和學習。
3.有競爭力的薪資和福利
工資等於或高於當地水平。
員工對自己的工資和福利很滿意。
4.學習、發展和個人成長
員工獲得工作經驗,並能受益於技能和終身價值。
公司為員工提供工具,他們可以用這些工具來提高自己。
5.提供完成任務所需的資源。
員工擁有服務客戶所需的資源。
餐廳配備了足夠的工作人員,這樣我們可以提供良好的客戶體驗,靈活的時間安排,工作生活平衡,安排培訓時間。