海底撈能從多家火鍋店中闖出壹片天地，最重要的是他們優質的服務態度。因為吃火鍋的人多，難免要排隊，海底撈會為等候的顧客提供免費的飲料、零食、水果。業余時間還會幫妳美甲，服務態度是其他火鍋店無法比擬的。它還經常提供壹些優惠折扣活動，這也是壹個很大的吸引力。
擴展數據:
海底撈服務的特點
1，服務態度:因為顧客多，經常要排隊等候，餐廳為等候的顧客提供免費美甲、美鞋、手部護理服務；免費飲料、小吃和水果。服務員來自全國各地，可以找到同行服務，態度很熱情。服務好，即使在衛生間，也會有專門的服務，包括開水龍頭，擠洗手液，遞衛生紙。
2、口味正宗，特色突出。海底撈火鍋有奶油火鍋、鴛鴦火鍋、番茄火鍋、清湯火鍋等10多種鍋底。不同地區的價格略有不同。大部分分店都有自助調料臺，大概有20種左右的調料，妳可以根據自己的口味和喜好隨意搭配。
還有免費的水果，不同的季節有不同的，比如:聖女果、哈密瓜、西瓜等。也會有小米粥或者銀耳湯。