熱線為12378。
首先向銀行投訴，在正常情況下，您若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得完滿解決。
上班時間：周壹至周五9:00-11:30、14:00-16:30（法定節假日休息）。銀監會在31個省（自治區、直轄市）的省會城市以及大連、寧波、廈門、青島、深圳等5個計劃單列市設有36家銀監局，在全國306個地區（地級市、自治州、盟）設有銀監分局。
銀監局監管工作目的
通過審慎有效的監管，保護廣大存款人和消費者的利益； 通過審慎有效的監管,增進市場信心； 通過宣傳教育工作和相關信息披露,增進公眾對現代金融的了解；努力減少金融犯罪。
銀監局監管工作所遵循的主要工作經驗：必須堅持法人監管,重視對每個金融機構總體風險的把握、防範和化解；必須堅持以風險為主的監管內容,努力提高金融監管的水平,改進監管的方法和手段； 必須註意促進金融機構風險內控機制形成和內控效果的不斷提高； 必須按照國際準則和要求,逐步提高監管的透明度。
以上內容參考：百度百科-中國銀行業監督管理委員會