海底撈火鍋（城市廣場深圳店）是很不錯的，海底撈壹向都是以服務好取勝，這家位於深圳的海底撈服務更是很不錯。
在距離海底撈還有十幾米的地方，店員在電梯口就會開始迎接，相當熱情的引導客人，而且會壹路將客人引導到座位就座。服務員還會第壹時間遞上熱水和熱毛巾。
在就餐的過程中，會壹直有服務員在旁邊服務，而且還會不斷地詢問客人是否需要幫助。雖然服務很熱情，但是不會讓人有壹種很排斥和害怕的感覺。因為有些服務員過度熱情的表現會讓人覺得非常的害怕，但是這家店的服務就是剛剛好的狀態。
而且在海底撈就餐最讓人開心的是會有遊戲參加，比如套環的遊戲，中了就可以免費獲得菜品和飲料，參與感很強，而且難度也不會很大，幾乎參加的客人都可以體驗中獎的快樂，我認為這是海底撈服務很好的地方。
同時就餐完畢也有服務員會壹直送到電梯口，還會贈送海底撈的零食包和薄荷糖，這壹點讓人的感覺也很好，從進門到離開全程都可以感受到良好的服務。