參考答案:
1，空姐覺得委屈，因為工作太忙，導致自己疏忽了，誠懇道歉，彌補。
2.空姐還是覺得“委屈”，因為她已經很努力的彌補了自己的錯誤，做了很多彌補。
3.具有良好的職業道德和素質修養。
4.乘客可能會說:“這次妳誤會了。我已經改變了原來對妳的看法。我不僅不會抱怨妳，還會給妳寫封表揚信。”
5.微笑是壹種修養，壹種氣質，壹種風度。微笑可以讓我們的生活更加和諧美好。
個人理解，僅供參考。希望能幫到妳！